Lieu:
Puteaux La Défense, Île-de-France, FR
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Contrat: Alternance
Catégorie: Service client
Date de publication: 14 juil. 2026
Détails de la Mission
This apprenticeship role involves supporting the management of a portfolio of around 100 small-sized, high-margin customers across the Sartomer product range (Resins, PI&Cationics).
It covers the full commercial cycle, from quotation to order processing, while contributing to customer and prospect follow-up. The role includes close interaction with internal teams such as Sales, Marketing, Technical, Supply Chain, and Customer Service.
Your missions will be:
Sales activity
- Monitor customer portfolio from the office to reach sales objectives (eg budget)
- Regular call/teams with customers
- In charge of price offer to customers and apply commercial policy (with the support of sales director)
- Develop sales and unit margin
- (Limited) technical development (with the support of technical team)
- Develop the use of My Arkema Portal (esp.reordering function)
- Claim creation and follow-up
- Update of Sales Force (eg opportunities, contact, visit report)
- Quarterly report of the sales activity
- Estimate and review of customer forecast; follow up missing forecast with customers
- Manage credit limit with business and blocked orders for credit with credit team
- Follow-up of payments and customer reminders
Order management activity
- Create new customer in MdP and ERP system (SAP); maintain customer database in ERP (SAP)
- Manage price list in ERP system (SAP)
- Manage directly the order within ERP system (SAP)
- Processing sample requests
- Centralize customer request and dispatch to internal contacts, ensure feedback to customer
- Transport quotation for new business developments
- Processing product return and credit note, when necessary
- Process credit / debit notes
Lead management
- Be the first point of contact for new leads
- Define the market, activity and potential demand of the prospect (using standard questionnaire)
- Organise technical meeting (via Teams) with prospect involving technical team and market manager
- Create and follow opportunities in Sales force (with the approval of market manager)
Profil Recherché
You are currently a student in the 3rd year of a Bachelor’s degree or in a Master 1 program at a business school or university, with a focus on marketing or international business:
Fluent speaking English
Strong customer mindset and excellent interpersonal skills
Enjoys interacting and communicating with a wide range of stakeholders
Curious, agile, and able to work independently
Strong ability to collaborate with multiple internal interfaces
Proficient in ERP and CRM systems, as well as standard IT tools (especially Microsoft Office)
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Pourquoi nous rejoindre ? Arkema offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi et mène une politique active de promotion interne dans tous les métiers et à tous les échelons hiérarchiques. Tout au long de leur carrière, nos collaborateurs peuvent accéder à des formations pour développer leurs compétences et bénéficient d’une rémunération attractive et équitable.
Vous nous rejoignez, vous évoluez et c’est Arkema qui avance.
Qui sommes-nous ? Arkema est un leader mondial des Matériaux Innovants pour un Monde Durable, avec l'ambition de devenir un pur acteur des Matériaux de Spécialités.
Nous sommes One Arkema, composé de 20 700 employés, dont 1 800 chercheurs, présents dans 55 pays avec 17 centres de R&D et répartis parmi de nombreuses entités et marques telles que Bostik, ArrMaz et bien d’autres encore ! Chacun contribue à positionner Arkema comme un leader reconnu de la chimie de spécialités et des matériaux avancés, réalisant un chiffre d'affaires annuel de 9,1 milliards d'euros, dont 3,1 % dédiés à la R&D.
Si vous recherchez l'excellence, aimez l'innovation et êtes inspiré par les défis, nous vous encourageons à vous rendre sur le site www.arkema.com afin d’en savoir plus sur nos valeurs – Solidarité, Performance, Simplicité, Responsabilisation et Inclusion – et sur la façon dont nous orientons nos innovations dans les domaines des matériaux biosourcés, allégés et recyclables, des énergies nouvelles, de la gestion de l'eau, des solutions pour l’électronique, d'efficacité et d'isolation de l’habitat.
Pour changer le monde, il faut la bonne formule. La bonne formule, ce sont nos matériaux innovants et durables, et vous. Rejoignez-nous pour développer les matériaux de demain et faire la différence ensemble. What are you made of ?
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