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Chargé d'études juridique médiation
Société Générale —La Défense (92)
- Service client
- Master
- Opérations bancaires
- Tarifs préférentiels
il y a 5 jours
CHARGE D'ETUDES JURIDIQUES F/H
Département du Val-de-Marne —Créteil (94)
- Master
- Sens de l'organisation
- Prise en charge du transport quotidien
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JURISTE CHARGE D'ETUDES CMI H/F - CDI - SMABTP PARIS
SMABTP —Paris (75)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Master
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CHARGE D'ETUDES JURIDIQUES F/H
Département du Val-de-Marne —Créteil (94)
Assurer une veille juridique permanente et partager votre expertise afin de soutenir l'action départementale et l'aide à la décision.
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Chargé(e) d’études / statisticien(ne) Pôle Discriminations, études et documentation H/F
Défenseur des droits —Paris (75)
Formation minimum de niveau Bac+5 (master, doctorat, ingénieur) en statistiques ou sciences sociales et humaines (sociologie, démographie).
De 33 000 € à 48 000 € par an
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il y a 13 jours

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Chargé d'études juridique médiation

Société Générale -
La Défense (92)

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Détails de l'emploi

CDD
Il y a 5 jours

Avantages

Compte épargne-temps
Titre restaurant
RTT
Comité d'entreprise (CE)
Tarifs préférentiels
Participation
20 jours ou plus de congés payés
Intéressement

Qualifications

Droit
Service client
Master
Opérations bancaires

Description complète du poste

Vos missions au quotidien

Vous avez à cœur la satisfaction clients ? Investiguer vous anime ?

Rejoignez la Direction de l’Expérience Client de la Banque de Détail en France et contribuez à coordonner les actions de satisfaction de la clientèle et de la qualité du service clients au sein de l’équipe Réclamations/Médiations.

Concrètement, vous serez amené à :

Analyser et traiter les dossiers reçus de la médiation auprès de la Fédération bancaire française en respectant les délais
Recueillir auprès des entités concernées les éléments nécessaires à la bonne analyse des faits
Apprécier les faits et documents présentés par toutes les parties prenantes : clients, entités Réseau, Centraux et filiales
Émettre un avis exprimant la position de la banque
Communiquer à la médiation auprès de la FBF les documents nécessaires à son analyse ainsi que l'avis de la banque
Réceptionner la proposition de la médiation auprès de la FBF, informer celle-ci de la position de la banque
Suivre la mise en oeuvre de la proposition de la médiation en cas d'accord des deux parties
Assurer un suivi de portefeuille, des reportings hebdomadaires/mensuelle à la hiérarchie
Participer à l’évolution des procédures et l’élaboration de fiches pratiques pour faciliter le traitement des réclamations et médiations

Durée du contrat : 6 mois.

Et si c’était vous ?

Vous êtes diplômé d’un Master 2 Université de Droit avec une spécialisation en Droit bancaire ou Droit des affaires option Droit bancaire ou vous venez d’obtenir votre diplôme d’avocat, avec une expérience de 2 ans (en alternance ou autre)
Vous êtes reconnu pour vos compétences en analyse juridique et votre aisance rédactionnelle
Vous faites preuve de curiosité pour appréhender les problématiques juridiques et investiguer
Vous démontrez une bonne connaissance en droit bancaire et moyens de paiement, droit des contrats
Vous êtes familier avec l'offre de produits et services bancaires et plus précisément en termes de réglementation et de procédures
Vous êtes autonome, pro-actif et rigoureux (actualisation permanente des connaissances en matière de réglementation)

Plus qu’un poste, un tremplin

Notre vision est de jouer un rôle moteur dans les transformations positives du monde et de contribuer à un avenir plus écologique, respectueux de la planète !

Choisir Société Générale, c’est intégrer un Groupe où la culture d’entreprise est tournée vers l’inclusion, la diversité et l’esprit d’équipe !

C’est construire une carrière dynamique avec la possibilité de changer de poste en moyenne tous les 4 ans, en France et à l'international tout en bénéficiant de formations régulières !

Au regard de vos compétences, une rémunération attractive revue annuellement, composée d’un salaire fixe, d’une part variable individuelle et d’une prime d’intéressement et de participation vous sera proposée.

Vous bénéficiez également de tarifs préférentiels sur vos services bancaires, d’un compte épargne temps monétisable et d’un Plan d’Epargne Entreprise abondé .

Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail , vous bénéficiez de nombreux avantages complémentaires :

Télétravail possible selon le rythme de votre service

26 à 28 jours de congés payés par an et 14 à 18 jours de RTT (suivant les années), des congés liés aux événements de la vie

Prise en charge de 60% de votre titre de transport

Un Comité d’Entreprise (billetterie événements sportifs & culturels, primes et subventions vacances, garde d’enfants, chèque cadeaux à Noël)

Une offre variée de restaurants d’entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

Pourquoi nous choisir ?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que vous êtes le moteur du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes vos initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Aux 4 coins du monde, que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d’avoir un impact positif sur l’avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l’action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Rejoindre Société Générale, c’est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l’avenir. Chez Société Générale, faites grandir vos ambitions.

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s’engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l’éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d’engagement sont multiples.

Diversité et inclusion

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents , quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.

Transparence et responsabilité

Le groupe Société Générale a à coeur que les personnes qui nous rejoignent agissent avec éthique et responsabilité pour une culture de performance durable. Les informations mentionnées dans votre candidature peuvent potentiellement être vérifiées dans le respect du cadre légal, à tout moment pendant le processus de recrutement.

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