Qui sommes-nous ?
Pionnier du e-commerce mobilier et décoration depuis 2006, Vente-unique.com s’est imposé comme une référence dans 16 pays grâce à son esprit visionnaire et son exigence de performance.
Année après année, nous élargissons notre univers pour devenir un groupe en expansion continue dans l’équipement de la maison :
Avec la reprise de la marque Habitat en 2024, icône du design accessible,
Avec notre marketplace, qui connecte des millions de produits à nos clients,
Et avec nos solutions de fulfillment, qui garantissent une logistique rapide et fiable.
Derrière cette aventure, une équipe jeune, internationale et passionnée réunit tous les métiers en interne (IT, Marketing, achats, logistique, service client…). Cette organisation intégrée nous permet de rester agiles, innovants et performants.
Chez Vente-unique.com, tu trouveras la solidité d’une entreprise cotée en bourse, allée à l’énergie d’un acteur e-commerce en pleine croissance.
Notre mission : offrir du bonheur à tous les étages, en rendant le design et le confort accessibles à chacun.
Avantages :
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Tickets restaurants
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Mutuelle
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PEE
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50% Transports
Descriptif du poste :
Nous recherchons un.e Assistant.e Coordinateur Transport en CDI, afin d’assurer le bon déroulement des livraisons de nos clients BtoC.
Au sein du service Transport de la société Vente-unique.com, tu seras rattaché.e à notre Coordinateur Transport Europe Livraison à Domicile/Messagerie.
Tu couvriras l’ensemble des pays d’Europe où nous livrons nos clients : France, Portugal, Espagne, Italie, Suisse, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pologne, Autriche, Danemark, Norvège, Suède.
Ton objectif : Gérer les incidents clients liés au transport dans la région Europe afin d'assurer la satisfaction client et l'efficacité des opérations logistiques.
Tes principales missions seront les suivantes :
1) La gestion des incidents
Traiter les réclamations et incidents clients liés aux livraisons (retards, pertes, dommages, etc.).
Coordonner avec les transporteurs et les équipes internes pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
2) Le suivi et la communication
3) L’analyse et l’amélioration continue
Analyser les incidents pour identifier les causes récurrentes et proposer des solutions d'amélioration.
Participer à l'élaboration de rapports et de tableaux de bord pour suivre les performances et les indicateurs clés.
4) La coordination avec les équipes
Collaborer étroitement avec les équipes logistiques, commerciales et du service client pour assurer une gestion fluide des incidents.
Participer aux réunions de coordination et apporter un support opérationnel aux équipes sur le terrain.
5) La vérification de la facturation et la gestion des litiges
Vérifier la facturation des livraisons pour s'assurer de l'exactitude des coûts et des services facturés.
Gérer les litiges liés aux transports, en coordination avec les services financiers et juridiques de l'entreprise.
TA TEAM : Thoralf sera ton manager pour cette nouvelle aventure ! Tu seras aussi accompagné.e de toute l'équipe Transport/Logistique composée de personnes aussi bienveillantes les unes que les autres
Prêt.e à rejoindre une équipe dynamique qui vous écoutera vraiment et vous confiera des responsabilités dès le premier jour ?
Profil recherché :
Nous recherchons une personne curieuse, pleine de bon sens et dotée d’une orientation client pour rejoindre notre jeune équipe composée d’une dizaine de collaborateurs.
Profil Niveau Bac +2/3 avec une formation spécialisée dans la logistique et le transport ou domaine similaire.
Une première expérience dans la gestion des transports ou de la logistique est souhaitée.
Maîtrise des outils informatiques (suite Office, Power BI...).
Maîtrise de l'anglais, et la connaissance d'une ou plusieurs langues de la région (allemand, italien, espagnol) serait un plus.
Nous avons besoin de quelqu’un qui matche avec nos valeurs : esprit d’équipe, convivialité, performance et satisfaction client !
On attend de toi également :
Un sens du service client
De la rigueur et une bonne capacité d’analyse
Du dynamisme et de la réactivité, tu sais t'adapter face à des situations imprévues
Une capacité à travailler en équipe
Aussi, on espère que tu as un fort attrait pour l’univers du e-commerce et de l’aménagement de la maison ! ️
Le processus de recrutement :
Il se déroule généralement en 3 étapes principales :
1- Préqualification téléphonique
2- Entretien RH avec Nolane, Talent Acquisition Specialist (motivation, personnalité).
3- Entretien Manager avec Thoralf, Coordinateur Transport
Conditions & Avantages :
Type de contrat : CDI
À pourvoir dès que possible
Rémunération selon profil composée d’un fixe, un variable et une belle participation !
1 jour de télétravail par semaine
6 semaines de congés payés par an
Convention collective applicable : Négoce de l’ameublement 1880
Mutuelle Alan (70% à la charge de la société)
Swile : carte Tickets restaurant (50% à la charge de l'entreprise)
Participation à l'abonnement des transports en commun (50% à la charge de l'entreprise)
Pour les minis de la VU team, des places en crèche sont disponibles grâce aux Petits Chaperons Rouge !
Dog friendly
Localisation : Poste basé à 800m de Paris métro ligne 5 station Hoche ou tram ligne 3 ou bus
Tu hésites encore ?
Si on matche ensemble ❤️ Tu vas bénéficier de :
De 3 belles terrasses aménagées, idéales pour les déjeuners au soleil et les pauses café.
L'accès à la vente au personnel à prix réduit.
De boissons chaudes à volonté : du bon café à grains & des thés /infusions.
Une salle de sport, des flippers, un babyfoot et des compétitions de ping-pong.
Des corbeilles de fruits bio.
La journée de solidarité offerte !
Des sessions sports organisées par notre CSE (à toi les cours de cardio fitness et le yoga ).
Et surtout une expérience de travail qui deviendra inoubliable !
Vente-unique.com est un employeur garantissant l'égalité des chances, ce qui signifie que nous nous engageons à ne pas discriminer les employés en fonction de leurs origines, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'âge, du handicap ou des informations génétiques. Si des aménagements raisonnables sont nécessaires pour le processus, n’hésitez pas à en discuter avec l'équipe recrutement.
