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Chargé(e) de relation clientèle H/F
valobat —Courbevoie (92)
- De 32 000 € à 33 000 € par an
- Temps plein
- Vente
- Service client
- Bureautique
- Travail à domicile occasionnel
Postuler rapidement
il y a 11 jours
Intitulé de l'offre d'emploi Technicien(ne) Mise en Service Turbine H/F
Arabelle Solutions France —La Courneuve (93)
- Chantier
- Anglais
- Sens de l'organisation
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Chef de projet sénior Éco-Modulations - F/H
Refashion —Paris (75)
- De 55 000 € à 60 000 € par an
- Télétravail partiel
- Anglais
- Prise en charge du transport quotidien
Assistant.e planning stratégique H/F
Hopscotch Groupe —Paris (75)
- Microsoft Powerpoint
- Service client
- Microsoft Office
Hotliner / Metteur au Point Solutions pour le Traitement de l'Air basé 77 F/H
ANTHROPY Thermo Conseils —Croissy-Beaubourg (77)
- Anglais
- Niveau Bac
- Électrotechnique
Technicien(ne) Mise en Service Turbine H/F
Arabelle Solutions —La Courneuve (93)
- Chantier
- Anglais
- Sens de l'organisation
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Chargé-e de relation clientèle F/H
Valobat —Courbevoie (92)
- 33 000 € par an
- Télétravail partiel
- Service client
- Microsoft Office
- Master
il y a 5 jours
Réceptionniste de Nuit (H/F/X)
Mama Shelter —Paris (75)
- Temps plein
- Vente
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Technicien Metteur au Point CVC H/F/X
Vitaclim —Croissy-Beaubourg (77)
- De 2 900 € à 3 500 € par mois
- Heures supplémentaires
- Niveau Bac
- Programme de recommandation
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RESPONSABLE EMBALLAGES TECHNIQUES ET REEMPLOYABILITE - F/H - CDI
Citeo —Paris (75)
- De 55 000 € à 65 000 € par an
- Ingénierie
- Master
- Sens de l'organisation
- Travail à domicile occasionnel
Metteur au Point Ascenseurs F/H
CASEL SAM —Clichy (92)
- Temps plein
- Niveau Bac
- Bureautique
- Électrotechnique
Technicien Metteur au point en Froid et Climatisation Itinérant (H/F) – CDI
ETT(Energie transfert Thermique) —Paris (75)
- Temps plein
- Niveau Bac
- Esprit d'analyse
il y a 1 jour
Chargé d'affaires CVC BPU H/F
Snef —Gennevilliers (92)
- Master
- Bureautique
- Niveau Bac +2
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Chargés d’Essais / Metteurs en Route Électriques – H/F
JEMS Group —Levallois-Perret (92)
- De 40 000 € à 50 000 € par an
- Temps plein
- Master
- Électricité
- Électrotechnique
Responsable d'activités CVC BPU H/F
Snef —Gennevilliers (92)
- Service client
- Microsoft Office
- Master
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Assistant Chargé d'Affaires CVC H-F
Equans —Malakoff (92)
- Temps plein
- Chantier
- Électricité
- Sens de l'organisation
il y a 4 jours
General Manager (H/F/NB) | Mama Shelter Paris La Défense
Mama Shelter —Puteaux (92)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Gestion d'équipe
- Prise en charge du transport quotidien
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Metteur au Point Ascenseurs F/H
TK Elevator —Clichy (92)
- Temps plein
- Niveau Bac
- Bureautique
- Électrotechnique
Metteur au Point Ascenseurs NI F/H
TK Elevator —Clichy (92)
- Niveau Bac
- Bureautique
- Électrotechnique
Chargé d'affaires CVC BPU H/F Gestion de projets / Affaires / Commerce · Rungis · Temporairement à distance
SNEF —Rungis (94)
- Master
- Niveau Licence
- Bureautique

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Chargé(e) de relation clientèle H/F

valobat -
Courbevoie (92)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
De 32 000 € à 33 000 € par an
Il y a 11 jours

Avantages

Travail à domicile occasionnel
Restaurant d'entreprise

Qualifications

Français
Vente
Service client
Gestion de la relation client
Bureautique
Niveau Bac +2
Gestion de comptes clients

Description complète du poste

L’équipe Relations Partenaires assure la relation client avec les différentes parties prenantes (adhérents et metteurs sur le marché prospects [fabricants, distributeurs] mais aussi détenteurs de déchets, acteurs de la collecte et gestionnaires de déchets) et gère le back-office de gestion de l’éco-organisme.

En interne, l’équipe collabore de façon étroite avec différentes directions de Valobat : Relation des Adhérents, Opérations, et Marketing et Communication notamment, pour :

§ Assister le développement commercial de Valobat et faire grandir le nombre d’entreprises adhérentes :

o Identifier les entreprises concernées par l’application de la réglementation

o Participer à nos opérations de développement du portefeuille

o Accompagner les prospects dans le processus d’adhésion avec une phase initiale de qualification et de diagnostic

o Partager les remontées clients et/ou des alertes pour la mise à jour de nos procédures et outils

§ Accompagner, informer et conseiller nos partenaires pour contribuer à notre relation de proximité et de confiance avec eux :

o Répondre aux demandes entrantes ou questions (tous supports : téléphone, mail, chat et autres outils digitaux) et déclencher les actions nécessaires en fonction du besoin identifié

o Expliquer et clarifier à nos adhérents les enjeux et l’application de leurs obligations réglementaires

o Alerter, et guider si nécessaire, les adhérents sur leurs échéances de déclarations et de versement d’éco-contribution

o Présenter les services proposés aux adhérents et assurer la diffusion des supports

o Expliquer et clarifier aux détenteurs de déchets et aux acteurs de la collecte et du traitement des déchets la réglementation

o Aiguiller et guider les détenteurs vers les bons interlocuteurs ou les bonnes procédures

§ Contribuer au back-office de gestion interne pour les différentes directions de l’entreprise :

o Soutenir la mise en place et le développement des extranets Adhérents et Opérations

o Appliquer la politique de contrôle de l’éco-organisme (contrôles automatiques, sur pièces, audit)

o Aider à préparer, suivre et relancer les campagnes de déclaration des adhérents

o Appuyer la gestion opérationnelle du paiement des éco-contributions (contrôle, facturation, relance, validation)

o Participer activement à la traçabilité complète des opérations et reporting (interne et externe) d’activité, notamment en alimentant rigoureusement notre CRM

o Contrôler les factures des opérateurs techniques et des demandes de soutien des collectivités, avec l’aide de la Direction Finances et de la Direction des Opérations

Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle est susceptible d'évoluer en fonction de l'activité de la société en fort développement.

Savoir être :

§ Vous avez le sens du service et du travail en équipe, culture du résultat

§ Vous avez le sens de l’écoute et de la communication

§ Vous êtes de nature enthousiaste et proactif

§ Vous êtes organisé et méthodique

Savoir-faire :

§ Vous avez un niveau Bac+2 minimum en administration des ventes, gestion commerciale, ou techniques de commercialisation

§ Vous possédez 2 ans d'expérience en relation client sur un poste similaire en B2B

§ Vous maitrisez les outils bureautiques et de la gestion de la relation clients

§ Vous avez une parfaite maîtrise écrite et orale de la langue française

§ Est un plus : appétence pour ou expérience dans le secteur du bâtiment, en particulier pour les opérations de construction ou rénovation, ainsi que le développement des filières de recyclage

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 32 000,00€ à 33 000,00€ par an

Avantages :

Restaurant d'entreprise
Travail à domicile occasionnel

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

92400 Courbevoie: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

front office: 2 ans (Requis)
back office: 2 ans (Requis)
gestion des litiges: 2 ans (Requis)

Langue:

Français (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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Chargé(e) de relation clientèle H/F

Intitulé de l'offre d'emploi Technicien(ne) Mise en Service Turbine H/F

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