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receptionniste polyvalent(e) nuit et jour
AccorHotel —Orléans (45)
- Temps partiel
- Hôtellerie
- Service client
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réceptionniste de nuit jobs near orléans (45)

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receptionniste polyvalent(e) nuit et jour

AccorHotel -
Orléans (45)

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Détails de l'emploi

Temps partiel

Qualifications

Français
Hôtellerie
Multilingue
Service client
Anglais
Gestion des réclamations
Microsoft Office
Services aux visiteurs
Compétences en communication
Gestion du temps de travail

Description complète du poste

Description du poste

Nous recherchons un·e réceptionniste polyvalent·e et professionnel·le pour rejoindre notre équipe à Orléans,. Il s'agit d'un poste qui exige une grande flexibilité pour travailler aussi bien en équipe de jour qu'en équipe de nuit mais principalement de nuit. En tant que premier point de contact de notre organisation, vous serez chargé·e d'offrir un service client tout en gérant les tâches administratives avec efficacité et professionnalisme. Le·la candidat·e idéal·e sera organisé·e, aimable et capable de mener de front plusieurs tâches dans un environnement au rythme soutenu.

Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails entrants, les filtrer et les rediriger vers les services ou le personnel concernés
Gérer les réservations à l’aide d’un logiciel FOLS
Gérer les procédures d'arrivée et respecter les protocoles de sécurité
Effectuer des tâches administratives générales, notamment la clôture de la journée.
Procéder aux encaissements des prestations, reponsable de la tenue de la caisse.
Traiter les demandes de renseignements et résoudre les préoccupations des clients avec empathie et professionnalisme
Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et accueillant • S'adapter aux changements d'horaires et travailler aussi bien en équipe de jour qu'en équipe de nuit selon les besoins
En charge de la préparation du petit déjeuner, cuisson des viennoiseries et du pain sur place, mise en place du buffet, accueil des premiers clients.
recevoir, contrôler et ranger les commandes petit déjeuner
Savoir gérer les réclamations des clients.

Qualifications

Expérience à un poste d'accueil, de réception ou en contact avec la clientèle
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
Solides capacités d'organisation et de gestion du temps
Maîtrise des systèmes informatiques et des applications Microsoft Office, La maîtrise du PMS FOLS est un plus
Capacité à mener plusieurs tâches de front et à établir efficacement des priorités dans un environnement dynamique
Maîtrise des règles de courtoisie téléphonique et compétences en service à la clientèle
Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris en soirée et de nuit
Souci du détail et rigueur dans les tâches administratives
Capacité à rester calme et serein·et sous pression
Atout : compétences multilingues (la maîtrise du français et de l’anglais est un atout) • Atout : expérience dans les secteurs de l’hôtellerie,

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