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Incident Manager
Capgemini —Niort (79)
- Informatique
- Service client
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Incident Manager
Capgemini Sogeti —Niort (79)
- Informatique
- Service client
- Niveau Licence
Administrateur Application métier (h/f)
Cerfrance Poitou-Charentes —Niort (79)
- De 28 000 € à 33 000 € par an
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Informatique
- Service client
- Services aux visiteurs
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IMA GIE - Responsable des identités et des accès Groupe H/F
Groupe IMA —Niort (79)
- À partir de 65 000 € par an
- Temps plein
- Informatique
- Master
Postuler rapidement
il y a 13 jours
Chargé(e) de Solution MOE / MOA
Socram Banque —Niort (79)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Compétences rédactionnelles
- Microsoft Office
- Master
- Prise en charge du transport quotidien
Postuler rapidement
il y a 8 jours
Business Analyst Niort
NEO SOFT —Niort (79)
- De 39 000 € à 45 000 € par an
- Temps plein
- Télétravail partiel
- DevOps
- Agile
Pilote de projet / PMO - Assurance (F/H)
ASI —Niort (79)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Master
- Sens de l'organisation
- Agile
Postuler rapidement
Product Owner Niort
NEO SOFT —Niort (79)
- De 40 500 € à 52 000 € par an
- Temps plein
- Télétravail partiel
- DevOps
- Master
- Niveau Licence
{SCH] Release Manager – Référentiels Data / DevOps - 1779 (IT) / Freelance
ISUPPLIER —Niort (79)
- De 300 € à 400 € par jour
- DevOps
20 h
DBA Confirmé F/H
Extia —Niort (79)
- De 35 000 € à 50 000 € par an
- Oracle
- Master
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Chef de projet MOE Data H/F
HELPLINE —Niort (79)
- Temps plein
- SQL
- Intelligence artificielle
- Leadership
Postuler rapidement
Product Owner H/F
INFOTEL CONSEIL —Niort (79)
- De 42 000 € à 48 000 € par an
- Gestion de projet
- Comptabilité
- Sens de l'organisation
il y a 7 jours
Ingénieur DevOps Niort
NEO SOFT —Niort (79)
- De 37 000 € à 48 000 € par an
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Azure
- DevOps
- Java
Expert INFORMATICA Data Analyst / Data Engineer - Niort
Argain Consulting Innovation —Niort (79)
- De 40 000 € à 52 000 € par an
- Java
- Master
- SQL
Lead Développeur Java/React (H/F)
Holenek Ingénierie —Niort (79)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Java
- Services aux visiteurs
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Ingénieur Système Linux - N3
Ipanema Technology —Niort (79)
- De 40 000 € à 45 000 € par an
- Informatique
- DevOps
- Master

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Détecter et anticiper la récurrence d'un incident en proposant l'ouverture d'un problème pour l'éradiquer. Communiquer régulièrement auprès du management et du…

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Détails de l'emploi

Avantages

Programme de formation

Qualifications

Informatique
Service client
Réponse aux incidents
Niveau Licence
ITIL

Description complète du poste

Expérimentés
Gestion des infrastructures Cloud
CDI
ID 348708-fr_FR

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d’un monde plus durable et inclusif.

Vos missions :

Nous nous vous proposons d’intégrer notre équipe et d’intervenir dans le conseil et l'accompagnement de nos clients sur leurs projets de transformation. A ce titre, vos principales missions consisteront à :

Assurer suivi et coordination de la résolution des incidents de bout en bout,
Communiquer régulièrement auprès du management et du métier du début de l'incident jusqu'à sa résolution complète,
Assurer la prise en charge de l'incident et son traitement en adéquation avec le niveau de priorité,
Organiser et animer des cellules de crise,
Vérifier que le processus de gestion des incidents est respecté de la création à la résolution,
Maintenir le respect des SLAs,
Assurer la mise à jour de la documentation et maintien des règles d'escalade,
Préparer et animer des réunions de revue des incidents,
Détecter et anticiper la récurrence d'un incident en proposant l'ouverture d'un problème pour l'éradiquer.

Votre profil :

Formation supérieure en informatique Bac +3 et supérieur
Première expérience significative dans le suivi d'incidents et l'amélioration continue.
Maitrise des processus ITIL et vous avez le sens de la relation client.
Le PLUS important : vous avez d'excellentes qualités relationnelles et vous appréciez travailler en équipe.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Postulez dès maintenant et discutons de vos futures missions chez Capgemini !

Quelques raisons de nous rejoindre :

Communauté d’experts : intégrez un réseau mondial de 15 000 chefs et directeurs de projets.
Evolution de carrière : bénéficiez d'une évolution progressive en fonction des projets pilotés (taille d’équipe, périmètre international), avec des passerelles vers des rôles de direction de projets.
Apprentissage en continu : accédez à la certification encadrée par des experts, un parcours de formation dédié et des plans de développement ciblés permettent d’accompagner les chefs de projet, du leadership à la gestion de programmes complexes.

Nos engagements et priorités :

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.

Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d’expérience, nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l’Intelligence Artificielle, la connectivité, les logiciels, l’ingénierie digitale ou les plateformes.

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Incident Manager

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Administrateur Application métier (h/f)

IMA GIE - Responsable des identités et des accès Groupe H/F

Chargé(e) de Solution MOE / MOA

Business Analyst Niort

Pilote de projet / PMO - Assurance (F/H)

Product Owner Niort

{SCH] Release Manager – Référentiels Data / DevOps - 1779 (IT) / Freelance

DBA Confirmé F/H

Chef de projet MOE Data H/F

Product Owner H/F

Ingénieur DevOps Niort

Expert INFORMATICA Data Analyst / Data Engineer - Niort

Lead Développeur Java/React (H/F)

Ingénieur Système Linux - N3

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