Entreprise niortaise, fabricant de e-liquides dans le domaine du vapotage, recrute un(e) assistant(e) polyvalent(e) à temps complet. Au sein du service clientèle, vous êtes en lien constant avec les clients et les différents services internes.
Fonctions / Poste :
- Vous assurez le suivi opérationnel des commandes, de la réception à la livraison de celles-ci et êtes le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients.
- Vous êtes capable de renseigner, orienter et conseiller les clients.
- Vous êtes capable de faire les suivis de stocks des produits en vente et faire la demande de production ou les achats si besoin.
- Vous prenez des commandes par téléphone et gérez les réclamations et litiges clients ainsi que leurs suivis.
- Vous prenez en charges les déclarations des nouveaux produits avant la mise en vente sur le marché.
- Vous gérez les retours SAV, le classement et l’archivage des documents administratif.
- Vous participez à quelques tâches annexes…
- Vous utilisez un ERP ainsi qu'un CMS sur lesquels vous serez formé(e)
Profil :
- Bac +2 gestion administrative et commerciale (souhaitée)
- Expérience exigée : 2 ans minimum sur le même poste
- Maîtrise des outils informatiques Pack Office (Word, Excel, Power point)
Qualités requises :
- Orienté(e) vers le client, vous êtes doté d’un sens de l’organisation et de rigueur - Votre aisance aussi bien rédactionnelle que relationnelle sont vos atouts majeurs
- Vous êtes polyvalent, dynamique, autonome avec le sens du service et l’esprit d’équipe
Rémunération : 12,50€ à 13,00€ par heure
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Expérience:
- assistant administratif H/F: 2 ans (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
