Entreprise
Et si vous rejoigniez un organisme de protection sociale dynamique et performant qui vous permet de concilier vie professionnelle et vie personnelle?
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.
La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).
Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.
Ce que vous découvrirez en nous rejoignant :
- notre mission d'utilité sociale, issues du mutualisme
- nos valeurs que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie,
- une attention portée à la qualité de vie au travail.
- une richesse de métiers, la MSA assurant la gestion de tous les risques sociaux,
Aujourd'hui, la MSA recrute 2 Téléconseillers H/F en CDI sur son site de Saint-Herblain (44).
Pour mieux nous connaitre : https://recrutement.msa.fr/mieux-nous-connaitre/
et découvrez nos métiers : https://recrutement.msa.fr/nos-collaborateurs-temoignent/
Poste
Quelles seront vos missions ?
Au sein de la plateforme téléphonique "Service aux Entreprises", vous serez chargé(e) de :
- Réceptionner les appels téléphoniques entrants des entreprises en apportant une réponse de 1er niveau dans les domaines des Cotisations Sociales, du Recouvrement et des Indemnités Journalières,
- Orienter les entreprises vers la consultation sur Internet des informations les concernant et promouvoir les téléservices,
- Assurer les campagnes d'appels sortants pour le compte du service aux entreprises,
- Réaliser des actes de gestion simples, mettre à jour les dossiers des adhérents non-salariés agricoles (enregistrement adresse, RIB, prélèvements, attestations …)
Nous attachons beaucoup d'importance à une bonne intégration de nos collaborateurs, c'est pourquoi une formation est prévue dans le cadre de la prise de poste.
Vous serez accueilli au sein d'un collectif dynamique, à l'écoute et disponible pour vous accompagner dans votre prise de fonction.
Découvrez le métier de Téléconseiller en MSA présenté dans une partie de la vidéo (les postes à pourvoir ne prennent en charge que l'accueil téléphonique en Cotisations) : https://www.youtube.com/watch?v=XFCMNtFhfQA
Profil recherché
Nous recherchons quel profil ?
- Vous êtes diplômé(e) d'une formation tournée vers la relation clients, BTS NRC, MUC, banque, assurance, ou une formation de conseiller Relations clients à distance,
- Vous maîtrisez les techniques de la relation clients à distance (expérience plateforme téléphonique souhaitée),
- Vous disposez de bonnes capacités d'apprentissage et d'analyse,
- Vous faites preuve de rigueur et de rapidité dans le traitement des tâches,
- Vous avez de bonnes qualités relationnelles et une capacité à travailler en équipe.
Vous avez le profil que nous recherchons? Alors venez rejoindre nos équipes !
Quelles sont les modalités du contrat que nous vous proposons ?
Ces 2 postes sont à pourvoir sur notre site de Saint Herblain idéalement pour fin juin 2026.
CDI à temps plein avec de nombreux avantages : contrat de 35H/semaine / horaires de la plateforme : 8h30-12h - 13h30-16h30 / télétravail possible (après prise complète du poste). La rémunération mensuelle est de 1 980,77€ bruts, primes semestrielles (valeur équivalent 13è mois), autres avantages (ticket restaurant d'une valeur de 10,60 €, mutuelle et prévoyance, intéressement, CSE, CET).
Le poste est a pouvoir sur une plateforme téléphonique à taille humaine composée de moins de 10 personnes, avec un environnement de travail agréable et des horaires qui permettent de concilier vie pro et vie perso.
Les étapes de notre process de recrutement si votre candidature a été retenue pour un entretien :
Date limite de candidature : fixée au vendredi 5 juin
¿ Entretien téléphonique avec le service RH au cours des semaines 22 et 23 : présentation de l'entreprise, du contrat proposé et discussion sur votre parcours,
¿ Entretien avec la Direction, le manager et le service RH prévu le 11 juin 2026.
Pour nous rejoindre
Si cette offre vous intéresse, nous vous invitons à postuler en ligne via le lien suivant: https://jobaffinity.fr/apply/9bmmoaxxnwzv0trm7g
Votre candidature comportera obligatoirement un CV et une lettre qui exprime votre motivation à venir rejoindre notre organisme.
A compétences égales, ce poste est ouvert à toute personne en situation de handicap.
