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Conseiller(ère) Client Service & Assistant(e) Commercial(e) H/F
Louyet Group —Nanterre (92)
- Temps plein
- Vente
- Service client
- Expérience administrative

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein

Qualifications

Vente
Service client
Expérience administrative
Réception
Bureautique

Description complète du poste

En tant que Conseiller(ère) Client Service & Assistant(e) Commercial(e) @ Louyet Paris, vous jouerez un rôle clé dans l’expérience client, à la croisée des activités Après-Vente et Vente.

Votre mission sera d’accompagner les clients tout au long de leur parcours, de la prise en charge de leur véhicule à l’atelier jusqu’à sa restitution, tout en apportant votre soutien aux équipes commerciales dans le suivi des dossiers et la livraison des véhicules.

Vos responsabilités :

1. Accueil & suivi Après-Vente

Accueillir les clients lors de leur arrivée à l’atelier et identifier leurs besoins.
Réaliser la réception et la restitution des véhicules.
Établir et suivre les ordres de réparation.
Assurer le suivi des travaux et tenir les clients informés.
Expliquer les interventions réalisées de manière claire et pédagogique.
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

2. Culture automobile & relation client

Comprendre les principales opérations d’entretien et de réparation automobile.
Identifier les demandes techniques courantes et échanger avec les techniciens.
Être capable de vulgariser les informations techniques auprès des clients.
Identifier les situations nécessitant l’intervention d’un technicien ou du responsable Après-Vente.

3. Accueil & expérience client côté Vente

Accueillir les clients en concession et les accompagner dans leur parcours.
Présenter les véhicules, leurs équipements et leurs principales fonctionnalités.
Participer aux mises en main et aux livraisons.
Veiller à la préparation et à la présentation des véhicules.
Participer aux événements et opérations commerciales.

4. Support administratif & coordination

Assurer le suivi des dossiers de vente, de la commande à la livraison.
Vérifier la complétude des dossiers et participer aux formalités administratives.
Suivre les éléments nécessaires aux livraisons et immatriculations.
Assurer le lien entre les équipes Vente, Après-Vente et Administration.

Pour ce poste @ Louyet Paris nous recherchons le profil suivant :

Issu(e) d'une formation en mécanique automobile, après-vente, commerce ou disposez d'une expérience équivalente.
À l'aise avec l'univers automobile et doté(e) de bonnes bases techniques.
Orienté(e) satisfaction client, avec un excellent relationnel.
Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs sujets simultanément.
À l'aise avec les outils informatiques et les tâches administratives.
Pédagogue, dynamique et doté(e) d'un bon esprit d'équipe.
À l'aise dans un environnement où la polyvalence entre Vente et Après-Vente est essentielle.

Une première expérience en réception atelier / conseil client automobile constitue un véritable atout.

Nous vous offrons :

Un poste polyvalent et évolutif, au cœur de l'expérience client.
Un environnement automobile premium, dynamique et stimulant.
Un rôle au croisement des équipes Vente et Après-Vente.
Des formations produits et techniques régulières.
Une équipe à taille humaine.
Un package salarial attractif selon profil et expérience.
Des perspectives d'évolution au sein du Groupe Louyet.

Type de contrat

Durée indéterminée

Nombre d'heures par semaine

Temps plein

Lieu du travail

52 Av. Vladimir Ilitch Lénine, 92000 Nanterre, France

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