1 meilleure offre (exploitant transport, muret, o) (à pourvoir)

Assistant(e) Service Client – SAV Transport (H/F) – CDI
e-Logik —Toulouse (31)
- À partir de 1 867,02 € par mois
- Temps plein
- Service client
- Anglais
- Sens de l'organisation

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exploitant transport jobs near muret, o

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Assistant(e) Service Client – SAV Transport (H/F) – CDI

e-Logik
Toulouse (31)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
À partir de 1 867,02 € par mois

Avantages

Titre restaurant

Qualifications

Service client
Système de gestion d'entrepôt
Anglais
Systèmes de gestion des transports
Sens de l'organisation
Bureautique
Services aux visiteurs

Description complète du poste

Entreprise

À propos de nous :
e-LOGIK INNOVATION ET RÉSEAU est la tête de réseau du réseau e-LOGIK.
Basée à Toulouse, nous développons en continu la technologie e-Kan (WMS – OMS- TMS) et animons 27 logisticiens e-commerce partenaires en France et en Suisse.

Notre mission : sécuriser et accélérer la croissance des e-commerçants en leur offrant une logistique de précision, pilotée en temps réel, sans les contraintes d’une infrastructure en propre.

Description du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Client – SAV Transport pour rejoindre notre équipe dédiée à la gestion des relations clients.

Au cœur de notre dispositif de satisfaction client, vous jouez un rôle clé dans la qualité de service que nous apportons à nos e-commerçants et à leurs clients finaux. Réactif(ve), organisé(e) et à l’aise avec les outils numériques, vous saurez gérer avec efficacité et bienveillance les situations complexes liées au transport et à la livraison.

Vos missions

Gérer les appels entrants et sortants : e-commerçants, clients finaux, transporteurs, adhérents
Traiter les réclamations et litiges transporteurs (colis non livré, perdu, endommagé, retard…) en relation avec nos clients et transporteurs
Gérer les tickets incidents via notre outil ZohoDesk et SI (mails entrants, suivi, réponse client)
Assurer le suivi des envois et des livraisons
Gérer les hors délais (retards, remboursements)
Collaborer avec les équipes internes pour coordonner les actions nécessaires à la résolution des problématiques clients

Le profil recherché

Bon relationnel et sens du service client
Expérience significative au sein d’un service client
Maîtrise des outils informatiques
Bonne adaptabilité dans un environnement dynamique
Maîtrise des procédures et organisation rigoureuse
Maîtrise de l’anglais appréciée

Nous offrons

Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise en pleine croissance
Une équipe engagée et passionnée par l’univers du e-commerce
La possibilité de monter en compétences sur des outils et des processus logistiques innovants
Tickets restaurant

Caractéristiques de l’offre

Type d’offre : Emploi CDI – Temps plein
Lieu de travail : Toulouse (31) – En présentiel
Horaires : Du lundi au vendredi, travail en journée
Rémunération : À partir de 1 867,02 € brut par mois, selon expérience
Date de disponibilité : dès que possible
Comment postuler : envoyez votre CV et une lettre de motivation à l’adresse suivante : [email protected]. Nous avons hâte de découvrir votre profil et de vous rencontrer pour discuter de cette opportunité.

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