La Caisse d’Epargne Languedoc-Roussillon, acteur majeur sur son territoire, accompagne au quotidien l’ensemble des acteurs locaux et régionaux et leurs projets innovants.
Banque historique des particuliers, nous sommes aussi la banque des professionnels et des décideurs en région, avec près de 1.1 million de clients représentant environ 40% de la population du territoire.
Banque mutualiste, nous nous distinguons par une politique RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) engagée et durable, portée par nos mandataires et nos 1400 collaborateurs.
Banque digitale, nous proposons et développons les meilleurs outils au service de nos clients.
Attachés au capital humain, nous formons et accompagnons nos collaborateurs tout au long de leur carrière.
Nous faisons partie du groupe BPCE, 2ème Groupe bancaire français. Avec 100 000 collaborateurs, nous sommes au service de 35 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales.
La Caisse d’Epargne Languedoc Roussillon recherche son ou sa futur(e) Chargé(e) d'animation commerciale H/F en Alternance.
Au sein de la Direction Animation commerciale, accompagné(e) par votre Tuteur vous travaillez en transverse sur les départements animation commerciale, qualité et satisfaction, partenariats immobiliers et contrôle Banque de Détail :
- Participer activement à la conception, au pilotage et au suivi des animations commerciales destinées au réseau.
- Contribuer à la dynamisation de l’activité commerciale en lien avec les priorités stratégiques de la CELR.
- Accompagner les équipes de la prescription Immobilière dans leurs actions.
Développer le pôle Animation Qualité auprès des Groupes et des Agences :
- Analyse des KPI Qualité
- Elaboration de constat (CELR, Groupe, Agence, Marché…). :
- Constat NPS (Net Promoter Score)
- Analyser les résultats et proposer des recommandations
- Création de support d’animation (via Powerpoint)
- Diffusion des supports au sein de toute l’entreprise (dont une intervention par mois en agence bancaire)
- Animation : bonnes pratiques, animations NPS…
En parallèle, vous intervenez sur la gestion des réclamations clients :
- Prise en charge
- Traitement
- Résolution
Nos avantages :
- Perspectives de carrières/évolutions/mobilités locales et dans le Groupe BPCE
- CSE : réduction sur les voyages, billetteries, organisation d’événements, chèques vacances/culture, sections sportives…
- Mutuelle d’entreprise, dispositif prévoyance et tickets restaurant
- Avantages bancaires (tarifs préférentiels)
- Un équilibre vie pro / vie perso : horaires fixes et proximité de votre domicile, congés (6 semaines), 6 RTT
Un recrutement rapide en 2 étapes :
#1 : Réalisation d’un entretien RH
#2 : Entretien avec un manager métier
Et si c’était vous ?
Curieux(se), rigoureux(se) et autonome, vous disposez d'un bon sens de l'écoute, d'un esprit d'analyse et êtes un(e) bon(ne) communicant(e).
Vous préparez une formation de niveau Bac+4/5 en université ou école de commerce sur une formation de type Marketing/vente.
Vous avez une bonne maîtrise d'Excel et Powerpoint.
Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé assuré par votre tuteur, et serez formé, par vos collègues, à la préparation, l’accompagnement et le suivi de la relation client.
Surtout, vous êtes animé(e) d’un fort esprit d’équipe.
En fonction de vos souhaits, des besoins de l’Entreprise et de vos compétences, vous aurez la possibilité d’évoluer professionnellement et relever les challenges que la CELR pourra vous proposer !
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Alors, prêt(e) à relever un nouveau challenge ? Rejoignez nous !
