Acteur majeur du système de santé solidaire, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Vaucluse, implantée notamment à Avignon, met en œuvre les missions de l'Assurance Maladie au service de plus de 580 000 assurés du territoire.
Elle accompagne les assurés tout au long de leur vie en garantissant l'accès aux droits, le remboursement des soins, la prévention et la promotion de la santé. Elle agit également en étroite collaboration avec les professionnels de santé, les établissements sanitaires et les partenaires sociaux afin d'améliorer la qualité et l'efficience du système de soins.
À travers son Centre d'Examens de Santé d'Avignon, la CPAM développe des actions de prévention et de dépistage pour lutter contre les inégalités de santé et favoriser l'accès aux soins pour tous.
Engagée dans une mission de service public, la CPAM œuvre chaque jour pour une santé plus accessible, plus équitable et plus solidaire.
Qui sommes-nous ?
Le Centre d'Examens de Santé (CES) d'Avignon, service de l'Assurance Maladie, œuvre chaque jour pour la prévention et l'accès aux soins pour tous.
Notre équipe pluridisciplinaire (médecins, dentiste, infirmier(e)s, agents administratifs) réalise des bilans de santé gratuits et développe des actions de prévention majeures : dépistages des cancers, santé bucco-dentaire, accompagnement vers les droits et les soins, etc.
Rejoindre le CES d'Avignon, c'est choisir un poste utile, au cœur de la santé publique, dans une structure à taille humaine animée par des valeurs de solidarité et de service.
Votre mission
Véritable point d'entrée du parcours usager, vous jouez un rôle clé dans l'organisation et la qualité des bilans de santé proposés par le centre.
En lien étroit avec les assurés, les professionnels de santé et les partenaires, vous contribuez à la fluidité des parcours, à la qualité de l'accueil et à la diffusion des messages de prévention.
Vous intervenez dans le respect strict de la confidentialité, du secret professionnel et des exigences de qualité de service propres à l'Assurance Maladie.
Vos activités principales
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
- Réaliser des campagnes d'appels sortants auprès de publics ciblés.
- Planifier les rendez-vous des consultants.
- Participer à l'accueil physique des consultants.
- Informer les assurés et valoriser les actions de prévention menées par le Centre.
- Contribuer à la qualité de la relation usagers par une communication claire et bienveillante.
Compétences attendues
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) ;
- Aisance orale et écrite, capacité à expliquer et convaincre ;
- Intérêt ou expérience dans la relation téléphonique et les appels sortants.
Qualités personnelles
Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre rigueur, votre fiabilité et votre sens de l'organisation ;
- Votre écoute, votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe ;
- Votre adaptabilité et votre capacité à gérer des activités variées ;
- Votre sens du service et votre discrétion professionnelle.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une mission porteuse de sens au service de la santé publique
- Un environnement bienveillant et collaboratif
- Une diversité d'interlocuteurs et de missions
- Une activité utile et concrète au bénéfice des assurés
Conditions spécifiques :
Le(la) candidat(e) retenu(e) devra respecter :
- Le secret professionnel et médical
- La loi Informatique et Libertés
- La Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) en vigueur
Les mesures de sécurité associées à ces obligations devront être appliquées strictement.
Rémunération et avantages
- Rémunération mensuelle brute : 1917.57 €
- 13¿ mois, au prorata du temps de présence
- Intéressement, en fonction des résultats de l'organisme
- Prime de vacances, sous condition de présence
- Mutuelle
- Restaurant d'entreprise
- Prestations du Comité Social et Économique (CSE)
- Participation de l'employeur aux frais de transport collectif, sous réserve d'un abonnement
Lieu de travail : Avignon - Siège de la CPAM
Modalités de candidature
Les personnes intéressées sont invitées à transmettre :
CV + lettre de motivation uniquement par courriel à :
[email protected]
Le processus de recrutement comprend :
- Un entretien de recrutement
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