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Technicien support n1 (H/F)
TIBCO —Vertou (44)
- De 24 000 € à 25 000 € par an
- Service client
- Windows
- Esprit d'analyse
il y a 13 jours
Technicien support n1 - saint fulgent - (H/F)
TIBCO —Saint-Fulgent (85)
- 13 € de l’heure
- Microsoft Office

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Technicien support n1 - saint fulgent - (H/F)
TIBCO —Saint-Fulgent (85)
Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public.
13 € de l’heure

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TIBCO -
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Détails de l'emploi

Intérim
De 24 000 € à 25 000 € par an
Il y a 13 jours

Qualifications

TCP
Service client
Windows
Esprit d'analyse
SSL
TCP/IP
Services aux visiteurs
VPN

Description complète du poste

Entreprise

Nous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1700, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 113 points de présence en France et nos 5 centres de services.

Poste

Vos attentes

Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
Entrer dans une société française qui maitrise son destin
Intégrer une équipe à taille humaine ?
Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?

Mission

Poste

Vos attentes

Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
Entrer dans une société française qui maitrise son destin
Intégrer une équipe à taille humaine ?
Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ?

Vos missions :
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur de la santé un technicien support N1 H/F.

Au sein de la DSI groupe (50 personnes) et rattaché à la responsable du support informatique, vous intervenez sur le support N1 dédié aux utilisateurs

Prendre en charge des appels téléphoniques et les consigner dans l'outil ITSM
Réaliser des prises en main et assister les utilisateurs à distance
Diagnostiquer, qualifier et proposer des solutions adaptées
Escalader les incidents complexes au niveau approprié
Participer à la résolution des incidents de manière proactive afin d'éviter leur récurrence.
Capitaliser la connaissance en rédigeant des procédures techniques

*

Profil

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une expérience significative dans le support N1.
Vous possédez de solides connaissances techniques sur :
Matériel (poste de travail, imprimantes, smartphones, tablettes…),
Système (Windows 10, Windows 11, Active Directory),
Outils bureautiques et collaboratifs : Messagerie O365, suite bureautique
Réseau : Paramétrage de la configuration réseaux des postes de travail : TCP/IP, VPN, SSL, Wifi
ITSM
Vous êtes doté(e) d'une très bonne capacité d'analyse
Vous possédez une excellente capacité à communiquer à l'écrit comme à l'oral
Vous avez le sens du service client et de la pédagogie

Process de recrutement

Transmettez nous votre candidature
Etude de l'ensemble des candidatures par les équipes recrutement
Entretien avec nos responsables opérationnels
Entretien avec l'entreprise cliente
Démarrage de votre mission

Infos :

Poste à pourvoir dès que possible, mission d'intérim de 6 mois renouvelable.
Astreintes à prévoir (1 semaine, toutes les 6 semaines)
Rem 24-25K (hors astreintes)

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TIBCO – Service Ressources Humaines - BP 9 - Le Bois Cholet - 44860 SAINT-AIGNAN DE GRAND LIEU

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