20 meilleures offres (technicien service après vente, maurepas, a8) (à pourvoir)

Responsable SAV H/F
REMA TIP TOP FRANCE —Trappes (78)
- De 50 000 € à 55 000 € par an
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Expérience en mécanique
- Service client
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Réceptionnaire Automobile Toyota DUOTECH H/F
Groupe Bernier —Plaisir (78)
- Temps plein
- Service client
- Expérience administrative
- Niveau Bac
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Technicien Installateur
CAPVITAL —Vernouillet (78)
- À partir de 2 200 € par mois
- Du lundi au vendredi
- Expérience en mécanique
- Électricité
- Sens de l'organisation
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il y a 4 jours
Technicien installateur H/F
SAS CROSNIER PERE ET FILS —Bonnelles (78)
- À partir de 2 200 € par mois
- Temps plein
- Expérience en mécanique
- Service client
- Électricité
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TECHNICIEN METREUR MENUISERIES H/F
FPEE —Bois-d'Arcy (78)
- Service client
- En présentiel
- Services aux visiteurs
Technicien SAV Nord (H/F)
Sealed Air —Épernon (28)
- Anglais
- Niveau Bac
- Niveau Bac +2
Conseille client après-vente automobile (H/F)
Groupe Vauban —Le Chesnay (78)
- Temps plein
- Service client
- Sens de l'organisation
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Technicien SAV électroménager – Formation accélérée
Groupe Fnac Darty —Ecquevilly (78)
- Temps plein
- Service client
- Électricité
- Électrotechnique
- Carte essence
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Technicien SAV Grand Est (H/F)
Sealed Air —Épernon (28)
- Anglais
- Niveau Bac
- Niveau Bac +2
Technicien méthodes vissage H/F
Expleo —Montigny-le-Bretonneux (78)
- À partir de 28 000 € par an
- Production
- Niveau Bac +2
- Programme de recommandation
il y a 1 jour
Technicien SAV Electroménager
Groupe Fnac Darty —Ecquevilly (78)
- Temps plein
- Service client
- Carte essence
- Horaires flexibles
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Technicien GTB H/F
Assystem —Montigny-le-Bretonneux (78)
- 34 000 € par an
- SQL
- Gestion de projet
- Électrotechnique
- Opportunités de carrières
Gestionnaire Contrats Leasing & Maintenance
Nilfisk SAS —Villebon-sur-Yvette (91)
- Service client
- Anglais
- Esprit d'analyse
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Technicien SAV itinérant international H/F
DCM USIMECA —Nanterre (92)
- De 35 000 € à 50 000 € par an
- Schémas
- Anglais
- Électrotechnique
Technicien Monteur CVC (H/F) - PRESTICLIM
Syclef —Bièvres (91)
- CVC
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Technicien cycle (H/F)
Intersport —Vélizy-Villacoublay (78)
- Vente
- Service client
- Services aux visiteurs
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Technicien frigoriste (H/F) - PRESTICLIM
Syclef —Bièvres (91)
- CVC
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Technicien d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information (H/F)
Université Paris Saclay —Palaiseau (91)
- Niveau Doctorat
- Sens de l'organisation
Chef de chantier - PRESTICLIM (H/F)
Syclef —Bièvres (91)
- CVC
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Technicien expert F/H
Car Lovers —Rueil-Malmaison (92)
- Temps plein
- Niveau Licence
- Niveau Bac +2

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Responsable SAV H/F

REMA TIP TOP FRANCE -
Trappes (78)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
De 50 000 € à 55 000 € par an

Avantages

RTT
Comité d’entreprise (CE)

Qualifications

Service après-vente
Expérience en gestion d'équipe
Expérience en mécanique
Service client
Permis B
Électricité
Gestion d'équipe
Sens de l'organisation
Securité

Description complète du poste

À propos du poste
Rattaché(e) à la Direction, au sein de notre Division Motion, dans un contexte de réorganisation et de structuration du service, vous pilotez l’ensemble du Service Après‑Vente et garantissez la qualité des interventions techniques chez nos clients (garages, centres auto,…). Vous êtes le référent technique et organisationnel de l’activité SAV

Responsabilités

1. Structurer et organiser le SAV

Mettre en place des procédures claires : interventions, sécurité, reporting, gestion des pièces, planification.
Réorganiser les méthodes de travail et les priorités.
Définir les standards de qualité et les faire respecter.
Construire une organisation robuste, efficace et pérenne.

2. Manager et développer l’équipe

Encadrer, accompagner et animer l’équipe de techniciens itinérants et futurs recrutements.
Planifier les interventions, optimiser les tournées, gérer les priorités.
Accompagner la montée en compétences : technique, sécurité, autonomie.
Instaurer une culture de discipline, de fiabilité et de professionnalisme.
Recruter de nouveaux techniciens pour renforcer l’équipe
Veiller au respect des procédures internes et des exigences clients.

3. Piloter l’activité opérationnelle

Superviser les installations, les dépannages et la maintenance préventive/corrective chez nos clients.
Superviser la réparation des équipements et produits renvoyés dans nos locaux (crics, clé à chocs...)
Suivre les indicateurs SAV : délais, coûts, productivité, taux de résolution.
Apporter un appui technique expert en cas de panne complexe.
Garantir la conformité réglementaire des équipements de levage.
Optimiser la planification et les délais d’intervention
Suivre les stocks, pièces détachées, outillage et matériel en collaboration avec le service achat et le responsable entrepôt

4. Relation client & amélioration continue

Être le référent technique des clients : garages, centres auto…
Gérer les réclamations avec réactivité et professionnalisme.
Analyser les pannes récurrentes, proposer des actions correctives.
Assurer un haut niveau de satisfaction client et une image professionnelle irréprochable.
Suivre les indicateurs : productivité, taux de résolution, satisfaction client dans le cadre de nos processus ISO 9001.

Cette liste est non limitative et exhaustive

SJ123

Profil recherché

Les compétences clés recherchées :

BAC + 2 en maintenance industrielle, mécanique ou électromécanique.
Expérience solide en SAV technique dans la réparation de matériels chez un fabricant ou un distributeur spécialisé, idéalement dans le secteur de l’automobile (équipements de garage, levage, hydraulique, électromécanique…).
Expérience confirmée en management d’équipe technique.
Compétences solides en diagnostic, dépannage, installation et maintenance
Compétences solides techniques (électrique, mécanique et hydraulique)
Très forte capacité d’organisation, de structuration et de mise en place de procédures.
Leadership naturel, rigueur, fermeté bienveillante, sens du service, autonomie, capacité à décider.
Capacité à gérer un service en transformation.
Permis B indispensable.

Rémunération attractive composée d'un fixe + bonus annuel + véhicule de service + avantages parmi lesquels RTT, très bons niveaux de garantie mutuelle et prévoyance, CSE (chèques vacances, cartes cadeaux...).

Poste basé en présentiel au siège social à Trappes (78) avec déplacements sur tout le territoire national.

CDI Temps plein

Statut Cadre – Forfait jour

Poste à pourvoir immédiatement

Rémunération : 50 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages :

Permis/certification:

Permis B (Requis)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

50 % (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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