5 meilleures offres (assistant informatique, maurepas, a8) (à pourvoir)

Assistant(e) Support Technique
Zoll Medical Corporation —Voisins-le-Bretonneux (78)
Alternance - Assistant(e) Support Utilisateurs & Communication – SI Achats Groupe H/F
Crédit Agricole S.A. —Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
- Microsoft Powerpoint
- Bilingue
- Microsoft Office
Assistant SIRH en alternance H/F
EQUANS —Guyancourt (78)
- Master
- Électricité
il y a 12 jours
Aftersales Technical Assistant
Stellantis —Poissy (78)
Assistant / Assistante de Direction des systèmes d'information F/H
L'École polytechnique —Palaiseau (91)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Niveau Licence
- Niveau Bac +2
- Prise en charge du transport quotidien
Postuler rapidement
il y a 8 jours

More jobs to discover

Find similar jobs that you might be interested in.

Alternance - Assistant(e) Support Utilisateurs & Communication – SI Achats Groupe H/F
Crédit Agricole S.A. —Saint-Quentin-en-Yvelines (78)
Améliorer la communication et les supports utilisateurs. Aisance dans l’analyse fonctionnelle d’outils métiers. Aisance relationnelle et sens du service.
ALTERNANCE - Assistant Chef de Projets SI Achats (H/F)
Hermès Paris —Paris (75)
L’entreprise rassemble plus de 25 000 collaborateurs dans 50 pays et 60 filiales, tous artisans à leur manière et engagés dans le projet à long terme de la…

Je souhaite recevoir la dernière alerte Emploi pour les postes de ce type : assistant informatique (maurepas, a8)

En vous connectant à votre compte, vous acceptez les Conditions d'utilisation de SimplyHired et consentez à notre Politique relative aux cookies et Politique de confidentialité.

Assistant(e) Support Technique

Zoll Medical Corporation -
Voisins-le-Bretonneux (78)

Soumettre votre candidature

Détails de l'emploi

Description complète du poste

CMS

ZOLL est une société du groupe Asahi Kasei, qui développe, fabrique et commercialise des dispositifs médicaux et des solutions logicielles. ZOLL propose un éventail complet de technologies destinées aux médecins, aux équipes médicales d’urgence, aux pompiers et aux sauveteurs non professionnels pour la réanimation et les soins intensifs des victimes d’un arrêt cardiaque.

La division Cardiac Management Solutions (qui représente la majorité des activités sur la France) se consacre au développement du défibrillateur portable LifeVest et des technologies associées. La LifeVest est portée par les patients à risque d’arrêt cardiaque soudain. Le dispositif monitore en permanence le cœur du patient et délivre un choc électrique pour rétablir le rythme cardiaque sinusal, si un trouble grave du rythme cardiaque est détecté. La LifeVest est inscrit sur la liste LPP et permet d’assurer un suivi rapproché des patients à domicile en toute sécurité et ainsi désengorger les hôpitaux.

A quoi sert le poste dans l’organisation ?

L' Assistant(e) Support Technique apporte un support premium au patient, client et client externe pour toutes questions techniques ou missions spécifiques de support au quotidien et dans le cadre de ses astreintes.

3 grands axes :

Traitement des appels entrants, des notifications, des demandes patient/client/client interne,
Suivi des dossiers patients dans le délai fixé par ZOLL Médical France,
Suivi proactif du patient selon son temps de port, compliance et actions adaptées.

Activités

Analyse de la demande patient/client/client interne, compréhension du besoin, évaluation de la priorité, diagnostic et solution proposés au demandeur,
Formalisation du rapport d’appel dans les outils d’appels (ZPM, logistique),
Traitement des activity report (AR) selon les règles d’urgence définies,
Traitement des dossiers patients selon les objectifs de temps de résolution fixés par le superviseur ou ZMF,
Traitement de l’appel entrant selon le taux de service défini par ZMF ou ZOLL EMEA,
Qualification de tous les appels entrants permettant la mesure du FCRR (Taux de Résolution au Premier Appel),
Suivi quotidien des dossiers patients selon le délai fixé par le N+1 ou ZMF,
Suivi proactif des patients selon leur temps de port défini par ZMF,
Suivi proactif des patients selon les règles de la compliance définie par ZMF,
Compte rendu des actions engagées dans l’ERP du suivi proactif des patients ciblées,
Interaction avec les clients internes sur les dossiers patients,
Reporting d’activité au client interne,
Garant de l’application des règles et processus internes,
Contrôle régulier de la consistance des données saisies dans les outils informatiques garantissant leur exhaustivité et l’intégrité de l’information saisie,
Participation aux projets transverses,
ISO – Rédaction et mise à jour des procédures,
ISO – Application des procédures liées à la norme ISO,
ISO – Suivi de la démarche qualité dans l’entreprise,
ISO - Participation à des réunions de travail,
ISO - Suivi et remontée d’information concernant l’application des procédures.

Soumettre votre candidature

Affinez votre recherche

assistant informatique emplois - maurepas, a8

Assistant(e) Support Technique

Alternance - Assistant(e) Support Utilisateurs & Communication – SI Achats Groupe H/F

Assistant SIRH en alternance H/F

Aftersales Technical Assistant

Assistant / Assistante de Direction des systèmes d'information F/H

More jobs to discover

Je souhaite recevoir la dernière alerte Emploi pour les postes de ce type : assistant informatique (maurepas, a8)

Outils pour les chercheurs d'emploi

Outils Employeurs

Parcourir

Garder le contact