L'entreprise
Wurth Caraïbes filiale du groupe allemand Wurth est une entreprise de négoce en matériel de quincaillerie aux professionnels dans tous les secteurs d'activités (automobile, construction, maintenance et fabrications diverses)
Groupe familial de dimension mondiale, Wurth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés.
Il emploie plus de 77000 collaborateurs, dont plus de 33000 commerciaux, soit la plus grande force de vente BtoB au monde.
Aux Antilles-Guyane et Océan Indien Wurth Caraïbes c'est 4 AGENCES (Martinique, Guadeloupe, Guyane et Réunion) avec 65 salariés et de plus de 8 millions € C.A. et 100 000 produits référencés.
Mission générale
Le Commercial terrain prospecte, gère et fidélise une clientèle de professionnels pour assurer la promotion de l’offre globale et vendre la gamme de produits Würth dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise. Au sein d’une division commerciale, il développe son activité auprès d’une clientèle qui lui est exclusivement attribuée, pour assurer la meilleure satisfaction client et atteindre des objectifs individuels qui lui ont été fixés par sa Direction. Le commercial terrain fait partie d’une équipe et contribue à la réussite des objectifs de son équipe au travers des résultats collectifs sur sa région. Il est amené à participer activement aux réunions de la société. Il est secondé au quotidien par une assistante commerciale.
Activités
- Identifier les prospects potentiels sur son secteur pour développer le portefeuille clients et initier cette démarche de manière pro active.
- Prendre des rendez-vous et optimiser le plan de tournée.
- Déterminer les objectifs de visite en ayant préparé les documentations, outils et actions promotionnelles.
Commercial terrain (H/F)
- Mener l’entretien de vente en face à face en présentant, argumentant à l’aide du catalogue et réaliser des démonstrations de produits.
- Négocier et conclure la vente.
- Saisir et transmettre les commandes pour déclencher le process de livraison au client et actualiser les données clients.
- Etablir des offres de prix.
- Produire des reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur les réalisations auprès du Chef des Ventes et assurer une remontée d’information auprès des services internes.
- Suivre ses indicateurs (CA, marge, % Avoirs, Nombre de Face à Face, NC, fuite clients, 00,…) et adapter sa stratégie.
- Être l’interface pour les actions de recouvrement et la gestion des litiges clients.
- Livraison de la clientèle
Compétences
Savoirs théoriques :
- Bac+2 filière commerciale ou technique.
- Connaissance de la gamme produits et services et des métiers des clients.
- Connaissance des techniques de vente, de négociation et d’argumentation.
- Connaissance des outils de gestion et de reporting.
- Connaissance des procédures de vente, de gestion commerciale et de règlement.
- Connaissance du système de rémunération et de son incidence sur son activité commerciale.
- Connaissance du tissu local et du réseau de sa région d’affectation.
- Connaissance des procédures nécessaires à l’ouverture de comptes.
- Connaissance de l’entreprise et de ses modes de fonctionnement ainsi que de ses différents interlocuteurs.
Outils :
- Permis B.
- Maîtrise du catalogue, du tarif, du fichier Clients et des Dossiers Clients.
- Connaissance d’Internet et d’EXCEL.
Savoir-faire :
- Savoir découvrir les besoins des clients en entretien et les conseiller.
- Savoir prendre des rendez-vous téléphoniques.
- Savoir optimiser sa tournée d’un point de vue de l’organisation du temps de déplacement.
- Savoir présenter le catalogue et faire des démonstrations.
- Savoir adapter son discours à son interlocuteur.
- Savoir prendre l’initiative de la commande et conclure une vente.
- Savoir chiffrer une commande.
- Savoir produire une offre de prix.
- Savoir créer un climat de confiance
- Savoir construire et exploiter un réseau et établir un bon relationnel.
- Savoir traiter un litige client.
- Savoir argumenter.
Compétences relationnelles et comportementales :
- Véhiculer l’image de marque et le professionnalisme de l’entreprise par une attitude courtoise.
- Respect des valeurs et de l’éthique professionnelle.
- Force de proposition.
- Enthousiasme.
- Organisation et rigueur.
- Résistance à la pression.
- Persévérance.
- Capacité à prendre du recul.
- Curiosité.
- Ecoute et aisance relationnelle.
- Adaptabilité.
- Disponibilité.
- Attrait pour les chiffres.
- Sens du service client.
Environnement :
Rattachement hiérarchique : Chef des Ventes.
Interlocuteurs : Le Commercial Terrain est en lien avec le Services SAV, Retours, Marketing, Assistants Commerciaux, son Chef des Ventes et son Directeur.
Il est l’interlocuteur privilégié des Clients sur son périmètre de responsabilité.
Environnement de travail : Sur un secteur d’activité déterminé.
Le Commercial Terrain travaille en collaboration avec les magasins et promeut ces derniers.
Accès à l’emploi : Bac+2 issu de filière commerciale ou technique ou expérience.
Et Service Logistique, Vendeur Magasin.
Type d'emploi : CDD
Rémunération : 1 948,67€ à 2 800,00€ par mois
Expérience:
- Commercial H/F: 1 an (Optionnel)
Permis/certification:
Lieu du poste : Déplacements fréquents
