Pilier opérationnel du réseau de transport marseillais, la Direction Exploitation regroupe plus de 2 700 collaborateurs répartis dans les centres bus, tramway, métro et services supports. Elle assure la production quotidienne du service public de transport urbain, en garantissant sécurité, ponctualité et qualité de service. Ses enjeux : la sécurisation des réseaux, l'amélioration continue de la qualité de service apporté à nos clients ainsi que la transition vers une mobilité plus durable.
Finalité du poste
Et si vous deveniez un acteur clé de la mobilité en pilotant l'organisation, les équipes et les projets d'un Centre Bus ? Rejoignez-nous et mettez votre leadership au service du public. Rattaché(e) au Directeur Bus, vous prenez la responsabilité complète d'un Centre Bus et pilotez : - La production du service, - Le management des équipes, - La coordination des ressources et du budget, - Le déploiement local des orientations stratégiques de la Direction Bus. Vous encadrez un périmètre humain d'envergure — jusqu'à 600 conducteurs et 50 agents de maîtrise — et garantissez la performance opérationnelle et la qualité de service au quotidien. Représentant la Direction Bus auprès de vos équipes, des services internes et des partenaires externes, vous jouez un rôle majeur dans le pilotage des projets structurants: transition énergétique avec l'électrification progressive du parc (85 bus électriques pour aller jusqu'à 200 bus électriques), construction/modernisation de dépôts et amélioration continue de la qualité de service. Vous aurez la responsabilité de 30 lignes du quart Nord-Est de Marseille dont 2 lignes BHNS. Pour réaliser vos objectifs, vous aurez sous votre responsabilité une équipe RH de 10 personnes, un responsable d'exploitation, un centre de régulation, et une quinzaine de manager. Vous participerez également aux réunions de direction de la direction bus.
Description des missions
1. Management du centre et gouvernance - Décliner les orientations de la Direction en objectifs opérationnels pour le centre. - Fixer le cap, piloter la performance, déléguer et contrôler la réalisation du service. - Garantir l'application des processus managériaux et réglementaires. 2. Pilotage de la production du service - Adapter et optimiser la mise en œuvre de l'offre de transport dans le cadre du budget alloué. - Garantir l'optimisation des moyens humains et matériels. - Analyser la performance, superviser les indicateurs et conduire les plans d'action associés. 3. Amélioration continue - Identifier et corriger les dysfonctionnements organisationnels (qualité, sinistralité, sécurité, gestion du personnel, exploitation). - Créer les conditions locales nécessaires à l'évolution des process et procédures en coopération avec les expertises internes et les différents partenaires. - Veiller à la cohérence avec les règles d'exploitation. 4. Construction et évolution de l'offre de service - Proposer des axes d'amélioration et d'optimisation de l'offre à la Direction Bus. - Garantir la conformité au contrat avec l'Autorité Organisatrice. - Piloter la construction de l'offre dans le respect du budget, des attentes client et des partenaires sociaux. 5. Management et cohésion des équipes - Développer le leadership au sein du centre et fédérer autour des objectifs d'entreprise. - Animer les équipes autour du dialogue social, d'une ambiance productive et d'un climat de travail serein. - Conduire les recrutements, accompagner les carrières, piloter les formations et évaluations. 6. Interface direction - Porter un rôle d'alerte sur les risques, dysfonctionnements ou enjeux sociaux. - Conseiller la Direction Bus grâce à votre connaissance du terrain.
Spécificités du poste
Astreintes
Formation et Expérience
H/F - Leader reconnu(e), vous associez vision stratégique, capacité d'analyse et solide expérience opérationnelle. Diplômé(e) d'un Bac+4/5 en management ou transport, vous disposez d'un parcours confirmé en pilotage de service ou de centre de profit, idéalement dans le transport de voyageurs, où vous avez géré des activités complexes et à forts enjeux. Votre leadership vous permet de fédérer et d'accompagner des équipes importantes, tout en installant une dynamique de performance durable. Communicant(e) affirmé(e), vous savez convaincre, expliquer et porter des orientations stratégiques auprès de vos collaborateurs comme de vos partenaires. Analytique et structuré(e), vous maîtrisez l'élaboration de plans d'action, l'exploitation des indicateurs et la prise de décision dans des environnements exigeants. Vous savez prioriser, anticiper et optimiser les process pour améliorer la qualité de service et l'efficacité opérationnelle. Engagé(e), réactif(ve) et motivé(e) par le challenge, vous alliez hauteur de vue et pragmatisme pour piloter, transformer et développer une activité en pleine évolution.
