1 meilleure offre (alternance receptionniste, marseille (13)) (à pourvoir)

Alternant Réceptionniste tournant H/F
Hilton Garden Inn Marseille Provence Aéroport —Marignane (13)
- Temps plein
- Anglais
- Niveau Licence
- Services aux visiteurs
- Prise en charge du transport quotidien
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FR - Réceptionniste - Poste logé (H/F/X)
M GALLERY —Aix-en-Provence (13)
Véritable ambassadeur(drice) de l'établissement, vous êtes le premier sourire et la dernière impression de nos clients.
À partir de 2 260 € par mois
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Alternant Réceptionniste tournant H/F
Hilton Garden Inn Marseille Provence Aéroport —Marignane (13)
Assurer les formalités d’arrivée et de départ : check-in, check-out, encaissements et facturation selon les standards de l’hôtel.
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alternance receptionniste jobs near marseille (13)

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Alternant Réceptionniste tournant H/F

Hilton Garden Inn Marseille Provence Aéroport
Marignane (13)

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Détails de l'emploi

Temps plein | CDD

Avantages

Prise en charge du transport quotidien

Qualifications

Anglais
Permis B
Niveau Licence
Services aux visiteurs

Description complète du poste

Depuis 40 ans, DALOFI écrit une histoire familiale et audacieuse dans l’hôtellerie.
Plus de 200 collaborateurs passionnés font vivre nos hôtels entièrement rénovés, où modernité, attention au détail et esprit d’équipe sont au cœur de l’expérience proposée.
Aujourd’hui, nous ouvrons un nouveau chapitre : le vôtre pourrait commencer ici.

Intégrez Le Hilton Garden Inn Marseille Provence Airport et son environnement privilégié, serein au cœur d’un parc arboré de 3 hectares, à proximité immédiate de l’aéroport.
L’équipe de 70 collaborateurs y crée une atmosphère apaisante et accueillante grâce à un service sur mesure et des prestations de qualité, pour offrir aux voyageurs une expérience réussie, alliant confort, tranquillité et attention personnalisée.

Avantages :

Mutuelle
50% Transports

Dans le cadre du développement de notre établissement, nous recherchons un alternant Réceptionniste tournant (H/F). Vous êtes le point central de l’hôtel et le premier point de contact avec les clients et veillez à leur accueil et à leur satisfaction. Vous gérez les réservations, les arrivées et départs, tout en garantissant le bon fonctionnement de la réception et la qualité du service de l’établissement.

Accueillir, informer et orienter les clients et garantir un service homogène et de qualité
Gérer les appels téléphoniques, emails et courriers entrants/sortants, répondre aux demandes clients et aux requêtes internes
Assurer les formalités d’arrivée et de départ : check-in, check-out, encaissements et facturation selon les standards de l’hôtel
Participer à la gestion des réservations et au suivi des dossiers clients, en transmettant correctement les informations entre les shifts pour assurer la continuité du service
Contribuer aux tâches administratives quotidiennes : saisie, classement, suivi des stocks et commandes de fournitures de réception et de notre "shop" reservé aux clients
Assurer la coordination avec les autres services (technique, étages, restauration/petit-déjeuner) afin de garantir une expérience client fluide
Veiller à la propreté, à l’organisation et à la bonne tenue de l’espace réception
Assurer un rôle d’information et de conseil aux clients : services de l’hôtel, restaurants, activités locales, transport, itinéraires et recommandations générales

Participer à la promotion des services internes de l’hôtel (restaurant, bar, petit-déjeuner, offres spéciales), afin d’optimiser le chiffre d’affaires
Respecter les standars hoteliers 4 étoiles
Respecter les standards Hilton
Connaitre et suivre les process du programme de fidelité Hilton et en faire sa promotion.

Expérience en recepetion souhaitée (stages)
Maîtrise de l’anglais (conversationnel) et pratique d’autres langues appréciée
Sens du service et orientation client
Etre souriant et à l’écoute
Communication aisée et présentation soignée
Bonne organisation et rigueur administrative
Capacité à gérer plusieurs tâches et imprévus en simultané et par ordre de priorité

Flexibilité et capacité d’adaptation
Possibilité et volonté de travailler sur plusieurs shifts (poste tournant) : matin, journée, soir mais aussi nuit occasionnellement. Disponibilité pour travailler en horaires variables, week-ends et jours fériés
Le permis B est un plus pour assurer le service de navette

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