20 meilleures offres (facteur f/h, marseille, b8) (à pourvoir)

Chargé clientèle H/F
Groupe NEA —Marseille (13)
- De 1 950 € à 2 200 € par mois
- Temps plein
- Service client
- Microsoft Office
- Expérience administrative
Postuler rapidement
il y a 8 jours
Orthoprothésiste (H/F)
LAGARRIGUE —Aubagne (13)
- À partir de 2 200 € par mois
- Temps plein
- En présentiel
- Niveau Bac +2
Postuler rapidement
Alternance Facteur F/H
Le Groupe La Poste —Marseille (13)
- De 830 € à 1 760 € par mois
- Service client
- Services aux visiteurs
il y a 12 jours
Délégué Médico-Technique H/F
Air Liquide —Marseille (13)
- Temps plein
- Service client
- Master
- Développement commercial
Responsable DéveloppementH/F
Sodexo —Marseille (13)
- Temps plein
- Vente
- Service en restauration
- Restauration
Postuler rapidement
il y a 4 jours
Ergothérapeute - Marseille 13 H/F
Emeis —Marseille (13)
- Temps plein
Property manager H/F
CONSTRUCTA ASSET MANAGEMENT —Marseille (13)
- De 40 000 € à 50 000 € par an
- Anglais
Postuler rapidement
Spécialiste Levage / Equipements de travail H/F
DEKRA —Vitrolles (13)
- De 35 000 € à 40 000 € par an
- Temps plein
- Électrotechnique
- Niveau Bac +2
Chargé du contrôle de gestion H/F
Groupe AFP —Marseille (13)
- Microsoft Office
- Master
- Niveau Licence
il y a 11 jours
Alternant chargé de gestion technique immobilière tertiaire (H/F)
CONSTRUCTA ASSET MANAGEMENT —Marseille (13)
- De 18 500 € à 23 700 € par an
- Ingénierie
- Master
- Bureautique
Postuler rapidement
Comptable Auxiliaire / Tiers / Fournisseurs H/F
CONSTRUCTA SA —Marseille (13)
- De 26 000 € à 33 000 € par an
- Finance
- Niveau Licence
- Bureautique
Postuler rapidement
il y a 8 jours
Encadrant Technique H/F
Pilotine —Marseille (13)
- Travail en journée
- Expérience en supervision
Responsable de l'Offre du Portefeuille Commercial S&S (Support & Services) (h/f)
Airbus Helicopters SAS —Marseille (13)
- Temps plein
- Anglais
- Gestion de projet
- Compétences en communication
- Prise en charge du transport quotidien
- Actionnariat salarié
il y a 7 jours
Alternance Chef(fe) de Secteur Proximité Marseille, H/F/X
General Mills —Marseille (13)
- Master
- Commerce
- Carte essence
Vendeur(se) Conseil en Ameublement F/H
Mobilier de France - Marseille —Marseille (13)
- Temps plein
- Service client
- Négociation
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Adjoint Responsable Sécurité - Réparation navale (H/F) PC-d2m-299
D2M SERVICES —Marseille (13)
- Temps plein
- Anglais
- Niveau Licence
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ALTERNANCE - Assistant Designer Industriel - F/H
Thales —Gémenos (13)
- Temps plein
- Anglais
- Master
il y a 10 jours
Ingénieur projet (F/H)
ENGIE —Marseille (13)
- De 42 000 € à 48 000 € par an
- Ingénierie
- Master
- Déplacements à prévoir
- Horaires flexibles
Ingénieur projet (F/H)
Tractebel —Marseille (13)
- De 42 000 € à 48 000 € par an
- Temps plein
- Ingénierie
- Master
- Déplacements à prévoir
- Horaires flexibles
Analyste Fonctionnel Contrats/Cotisations H/F - Lyon
Cegedim Group —Marseille (13)
- De 35 000 € à 40 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Production
- Niveau Bac +2

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Chargé clientèle H/F

Groupe NEA -
Marseille (13)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein | CDD
De 1 950 € à 2 200 € par mois
Il y a 8 jours

Qualifications

Service client
Microsoft Office
Expérience administrative
Esprit d'analyse
Gestion de la relation client
Sens de l'organisation
Gestion administrative

Description complète du poste

NEA est un acteur reconnu des prestations de services aux entreprises. Nous accompagnons nos clients dans le pilotage et l’optimisation de leurs activités grâce à des solutions opérationnelles performantes et adaptées à leurs enjeux.

Notre ambition : garantir un haut niveau de qualité de service, développer une relation de proximité durable avec nos clients et rechercher en permanence des leviers d’amélioration de la performance.

Entreprise adaptée, nous faisons de l’humain, de l’engagement et de la responsabilité les piliers de notre développement.

Dans le cadre de la croissance des activités de l’un de nos clients grands comptes, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Gestion des Demandes Clients et Suivi Opérationnel.

Votre rôle : être le garant de la satisfaction client

Véritable interface entre le client, les équipes opérationnelles et les services de pilotage, vous assurez le traitement, le suivi et la résolution des demandes clients dans le respect des engagements contractuels.

Par votre réactivité, votre sens de l'organisation et votre orientation résultats, vous contribuez directement à la qualité de service, à la performance opérationnelle et à la satisfaction client.

Vos missions

Gestion des demandes et réclamations

Réceptionner, analyser et catégoriser les demandes et réclamations clients.
Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils dédiés.

Coordonner les interventions et garantir les engagements

Assurer le suivi des demandes jusqu'à la clôture.
Veiller au respect des délais, des procédures et des engagements contractuels.
Relancer les interlocuteurs internes.
Veiller à la bonne traçabilité de l'ensemble des actions réalisées.

Contribuer à l'excellence de la relation client

Garantir la qualité et la pertinence des réponses apportées.
Veiller au respect des délais de traitement en lien avec les engagements contractuels.
Participer à l'amélioration continu du service.

Analyser l'activité et améliorer la performance

Alimenter et mettre à jour les outils de suivi.
Réaliser les reportings quotidiens, hebdomadaire et mensuels.
Analyser les volumes, délais de traitement, taux de résolution et motifs de demandes.
Identifier les axes d'amélioration et proposer des actions correctives.

Profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience réussie dans la gestion administrative, la relation client, la coordination d'activité ou le suivi opérationnel.

Vous aimez évoluer dans un environnement rythmé où la qualité de service, la réactivité et l'atteinte des objectifs sont des facteurs clés de réussite.

Compétences attendues

Maîtrise des outils de GMAO (Calnet, BBL ou équivalent).
Bonne maîtrise du Pack Office, notamment Excel et Outlook.
Capacité d'analyse et d'exploitation des données.
Connaissance d'environnements multisites appréciée.
Une expérience dans les secteurs du facility management, des services aux entreprises ou de la propreté serait un plus.

Vos atouts

Forte orientation client.
Sens des priorités et réactivité.
Organisation, rigueur et autonomie.
Esprit d'analyse et de synthèse.
Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
Goût du travail en équipe et de la coopération.
Capacité à gérer des situations sensibles avec professionnalisme.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste stratégique au cœur de la relation client et de la performance opérationnelle.
Des missions variées avec un impact direct.
Un environnement stimulant favorisant l'autonomie et la prise d'initiative.
Une équipe engagée, collaborative et orientée résultats.
De réelles perspectives d'évolution en fonction de votre implication et de vos performances.

Rejoignez-nous et participez activement à la réussite de nos clients.

Rémunération : 1 950,00€ à 2 200,00€ par mois

Question(s) de présélection:

Dans le cadre de notre agrément d'entreprise adaptée, pouvez-vous me confirmer que vous êtes en situation de handicap, et donc bénéficiaire d'une RQTH ?

Lieu du poste : En présentiel

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Spécialiste Levage / Equipements de travail H/F

Chargé du contrôle de gestion H/F

Alternant chargé de gestion technique immobilière tertiaire (H/F)

Comptable Auxiliaire / Tiers / Fournisseurs H/F

Encadrant Technique H/F

Responsable de l'Offre du Portefeuille Commercial S&S (Support & Services) (h/f)

Alternance Chef(fe) de Secteur Proximité Marseille, H/F/X

Vendeur(se) Conseil en Ameublement F/H

Adjoint Responsable Sécurité - Réparation navale (H/F) PC-d2m-299

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Ingénieur projet (F/H)

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