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Responsable Service Commercial Métro – H/F
Régie des Transports Métropolitains —Marseille (13)
- De 65 000 € à 75 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Master
Consultant RH Indépendant H/F (Freelance) - Marseille
EKIP RH —Marseille (13)
- De 30 000 € à 80 000 € par an
- Télétravail
Postuler rapidement
Commercial Confirmé (F/H/X)
Verisure SAS —Marseille (13)
- De 2 500 € à 5 000 € par mois
- Temps plein
- Vente
- Tarifs préférentiels
- Horaires flexibles
Postuler rapidement
Consultant RH Indépendant H/F (Freelance) - Aubagne
EKIP RH —Aubagne (13)
- De 30 000 € à 80 000 € par an
- Télétravail
Postuler rapidement
Conseiller(ère) bancaire confirmé(e) F/H
Le Groupe La Poste —Marseille (13)
- Opérations bancaires
il y a 13 jours
Chef de projet évènementiel
LA TRUFFE NOIRE —Marseille 14e (13)
- De 30 000 € à 35 000 € par an
- Service client
- Compétences rédactionnelles
- Anglais
- Travail à domicile occasionnel
Postuler rapidement
Commercial(e) CSE Collectivités Résidences de tourisme MARSEILLE/GRD SUD F/H
Goélia —Marseille (13)
- 30 000 € par an
- Temps plein
- Niveau Bac +2
Postuler rapidement
CHEF(FE) DES VENTES H/F
GEODIS —Marseille (13)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Anglais
- Niveau Licence
il y a 14 jours
Chef de Secteur PROXI (H/F) pour HALEON (Sensodyne...) - CDD - PACA + LYON
Upsell —Marseille (13)
- De 1 950 € à 2 250 € par mois
- Temps plein
Postuler rapidement
il y a 1 jour
Outlet - Directrice - Directeur de Magasin - F/H
Courir —Marseille (13)
- Temps plein
- Vente
Postuler rapidement
Commercial terrain B to C H/F
HARMONY CONFORT —Vitrolles (13)
- À partir de 2 086 € par mois
- Temps plein
- Vente
- Anglais
- Niveau Bac
- Formation sur place
Postuler rapidement
Commercial B to B H/F
Oritec —Aubagne (13)
- De 40 000 € à 90 000 € par mois
- Temps plein
- Vente
- Service client
- Déplacements à prévoir
- Carte essence
Postuler rapidement
il y a 1 jour
INSPECTEUR COMMERCIAL CONFIRME - REGION SUD-EST (COTE D'AZUR) H/F
CNP Assurances —Marseille (13)
- Temps plein
- Vente
- Finance
- Master
Directeur Commercial Construction H/F
IRISOLARIS GROUPE —Rousset (13)
- De 70 000 € à 75 000 € par an
- Leadership
il y a 8 jours
Property manager H/F
CONSTRUCTA ASSET MANAGEMENT —Marseille (13)
- De 40 000 € à 50 000 € par an
- Anglais
Postuler rapidement
Outlet - Directrice - Directeur de Magasin Adjoint - F/H
Courir —Marseille (13)
- Temps plein
Postuler rapidement
Vendeur polyvalent H/F
SARL C WANG —Marseille (13)
- À partir de 2 308 € par mois
- Temps plein
- Vente
- Service client
- Anglais
Postuler rapidement
Directeur Régional F/H
COIFF'IDIS —Marseille (13)
- 36 000 € par an
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Master
- Niveau Licence
Postuler rapidement
Responsable Magasin (H/F)
Bio c' bon —Marseille (13)
- 2 471 € par mois
- Temps plein
Responsable grands comptes appel d'offres, GMS, Hard Discount & Food service
Color Foods —Marseille (13)
- De 60 000 € à 65 000 € par an
- Service client
- Anglais
- Déplacements à prévoir
il y a 5 jours

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Responsable Service Commercial Métro – H/F

Régie des Transports Métropolitains -
Marseille (13)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
De 65 000 € à 75 000 € par an

Qualifications

Service client
Master
Master 1

Description complète du poste

CDI

Temps complet

Entité de rattachement

Direction du Métro (MTR) : Pour assurer l'exploitation du réseau, elle est organisée en plusieurs pôles dont deux sont principalement chargés de l'opérationnel. Les missions du Département Opérations Mouvement sont : - La circulation des rames, en toute sécurité et régularité, - La réalisation de prestations annexes : gestion d'évènementiels, ordonnancement de la maintenance des installations fixes. Il regroupe conducteurs, maîtrises exploitation de ligne et du Centre de Supervision des Réseaux (CSR). L'ensemble du trafic et des équipements est commandé et supervisé à distance depuis le CSR (la Rose Métro) dont le fonctionnement est assuré 24h/24 et 365 jours par an. Le Département Stations a en charge la gestion : - Des services associés au voyage, à l'information, à l'achat de titres de transport, au confort, à l'assistance aux personnes, - Des contrats de transport voyageurs, de service après-vente, du conseil, de la mise à jour des droits réalisée dans les espaces services client et des points d'accueil, - La direction métro assure également – en tant que prestataire de service – la commande du service et la gestion du personnel des gares routières, boutiques métropolitaines rattachées à la direction de l'offre de la promotion et de l'expérience client (DOPEX). Le bureau de gestion du personnel est centralisé et assure l'ensemble de la gestion des départements de la direction et celles des autres entités.

Description du poste

Finalité du poste

Envie de mettre votre expertise au service du métro marseillais, en occupant un rôle clé aux enjeux directs pour nos voyageurs et l'avenir des mobilités ? Rejoignez-nous ! Rattaché(e) au Chef de Centre Métro, vous êtes le/la garant(e) de la performance commerciale, de la qualité de service et de l'expérience client dans les stations de métro. Vous serez un des rouages clef dans l'évolution du service Métro auprès des marseillais (projet NEOMMA). Vous pilotez un périmètre d'environ 100 collaborateurs, dont 70 agents en station, et coordonnez des activités clés au cœur du quotidien des voyageurs : - commerces, - propreté et qualité, - relation client et information voyageurs, - SAV.

Description des missions

Porter la vision client et commerciale • Développer les commerces en station et les revenus associés. • Valoriser les espaces commerciaux et améliorer l'expérience voyageurs en portant le regard client en ce qui concerne le nettoyage et l'état bâtimentaire des stations. • Porter la démarche qualité et propreté en pilotant les prestataires de nettoyage et en étant responsable des marchés de nettoyages (rames, voies & station) • Suivre les indicateurs et déployer des plans d'amélioration. Structurer la relation client et le SAV • Manager le SAV en accompagnant les équipes dans les évolutions des organisations et des outils. • Garantir la cohérence des pratiques de service client. Garantir l'information voyageurs • Mettre du lien entre différents services pouvant être source d'information pour nos voyageurs • Accompagner les équipes dans les évolutions organisationnelles. Manager et fédérer • Manager les équipes et les responsables d'activités du service. • Développer les compétences, accompagner les parcours et fédérer les équipes autour des enjeux du métro. • Être l'interlocuteur privilégié des partenaires sociaux sur votre périmètre. • Accompagner le changement, développer les compétences.

Critères candidats

Formation et Expérience

H/F - Issu(e) d'une formation supérieure Bac +4/5, idéalement en management ou commerce, vous disposez d'un parcours confirmé dans le pilotage d'activités commerciales. Vous avez une expérience solide du management de service et de managers, avec une forte appétence pour la chefferie de projets et la conduite d'évolutions organisationnelles. À l'aise dans des environnements complexes, notamment dans le transport ou le service public, vous maîtrisez le suivi des indicateurs, la gestion des process et le pilotage budgétaire. Doté d'un fort sens du service et d'une réelle culture du résultat, vous portez un regard client affirmé et savez identifier les leviers de développement. Vous être capable de poser un cadre clair tout en accompagnant les équipes avec écoute et pédagogie, afin de faire évoluer les pratiques dans la durée. Votre leadership vous permet de fédérer, de structurer l'action collective et de conduire les transformations avec mesure et sens. La connaissance du territoire marseillais constitue un atout apprécié.

En synthèse

Critères candidat

Fourchette de salaire

65K€ - 75K€ brut annuel

Localisation du poste

Lieu

178 Chemin Notre-Dame de la Consolation, 13013 Marseille

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commercial confirmé emplois - marseille, b8

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Consultant RH Indépendant H/F (Freelance) - Marseille

Commercial Confirmé (F/H/X)

Consultant RH Indépendant H/F (Freelance) - Aubagne

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INSPECTEUR COMMERCIAL CONFIRME - REGION SUD-EST (COTE D'AZUR) H/F

Directeur Commercial Construction H/F

Property manager H/F

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Vendeur polyvalent H/F

Directeur Régional F/H

Responsable Magasin (H/F)

Responsable grands comptes appel d'offres, GMS, Hard Discount & Food service

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