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Technicien ou technicienne support informatique
Alithya —Lyon (69)
il y a 4 jours
Conseiller Relation Client H/F
Izi Confort —Lyon (69)
Postuler rapidement
il y a 7 jours
Consultant(e) informatique IT H/F
Koesio —Rillieux-la-Pape (69)
- De 37 000 € à 47 000 € par an
Conseiller commercial agence (F/H)
MACIF —Caluire-et-Cuire (69)
- À partir de 2 682 € par mois
il y a 12 jours
(Lyon) Formation Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux - Bac+2 en continu
Dawan —Lyon (69)
Administrateur-trice des systèmes d'information (H/F)
CNRS —Villeurbanne (69)
- 2 521 € par mois
il y a 11 jours
Technicien Support Hotline H/F
Groupe LDLC —Limonest (69)
- 24 600 € par an
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Ingénieur junior en financement de l'innovation - Electronique / IT - H/F
DYNERGIE —Lyon (69)
- De 33 000 € à 37 000 € par an
Postuler rapidement
Technicien alarme H/F
Securitas Technology —Lyon (69)
- De 26 000 € à 34 000 € par an
Référent technique H/F - ENERGIES RENOUVELABLES
INFINY ENVIRONNEMENT —Décines-Charpieu (69)
- À partir de 2 700 € par mois
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Conseiller règlement service client auto matériel - F/H - CDI
AXA —Lyon (69)
Technicien Support Informatique Senior / Référent Support (H/F)
Visiativ —Charbonnières-les-Bains (69)
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il y a 5 jours
Chargé(e) de mission applicatifs métiers H/F
Habitat & Humanisme —Caluire-et-Cuire (69)
il y a 11 jours
Conseiller / Conseillère formalités validation - emploi estival
Chambre de Métiers et de l'Artisanat Auvergne-Rhône-Alpes —Lyon (69)
- 2 072 € par mois
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il y a 5 jours
(Lyon) Formation Développeur Web et Web Mobile – Bac+2 en continu
Dawan —Lyon (69)
Chargé(e) de mission applicatifs métiers H/F
Habitat & Humanisme Soin —Caluire-et-Cuire (69)
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il y a 11 jours
Conseiller Commercial en Centre d'Appels H/F
Harmonie Mutuelle —Lyon (69)
- De 28 000 € à 32 000 € par an
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il y a 1 jour
Chef(fe) de Projet Data H/F
Data-Major —Écully (69)
- À partir de 48 000 € par an
ASD (F/H) 100% - Gynécologie - Hôpital Femme Mère Enfant - Groupement Hospitalier Est
Hospice Civil de Lyon —Bron (69)
Postuler rapidement
Technicien support de proximité H/F
DCS EASYWARE —Lyon (69)
- De 26 000 € à 27 000 € par an
6 h

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Technicien ou technicienne support informatique

Alithya -
Lyon (69)

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Détails de l'emploi

Il y a 4 jours

Description complète du poste

Notre mission, votre avenir

En tant que réseau mondial de conseillers et conseillères de confiance, nous créons des solutions technologiques de pointe pour relever les défis d’aujourd’hui et anticiper les besoins de demain. Tout commence par la collaboration d’une équipe diversifiée d’innovateurs passionnés et d’innovatrices passionnées ayant la volonté de faire la différence. Ensemble, nous remettons en question le statu quo et nous nous surpassons pour atteindre de nouveaux sommets.

Prêt ou prête à laisser votre empreinte sur des mandats stimulants et à façonner l’avenir grâce à la transformation numérique et au conseil stratégique ? Donnez vie à vos ambitions en relevant votre prochain défi avec nous !

Votre rôle, votre impact

En tant que technicien ou technicienne support informatique, vous jouerez un rôle clé en assurant un support client complet: réception des incidents, qualification, suivi et résolution.

Dans le cadre de cette mission de longue durée, vous collaborerez avec une équipe diversifiée dans un environnement riche et structuré, réparti notamment entre les sites de Saint Quentin Fallavier et Paris.

Votre quotidien

Fournir un support Service Desk de niveau 1 et 2;
Prendre en charge les incidents et les demandes des utilisateurs et communiquer au quotidien avec les utilisateurs finaux, dont VIP;
Gérer les identités, les accès et les habilitations utilisateurs,
Participer au reporting mensuel de l'activité IT;
Effectuer des opérations IMAC (Install, Move, Add, Change) et gérer le break/fix ;
Configurer, enrôler et gérer des ordinateurs portables et des appareils mobiles (iPhone, Android via Google MDM);
Assurer le support des équipements spécifiques y compris le matériel de laboratoire;
Renouveler et gérer le parc informatique (hors achat);
Assurer le support des systèmes Windows ainsi que des visioconférences de Zoom, Zoom Phone, Cisco, Poly, Lenovo ;
Participer à la standardisation et à l'automatisation des environnements IT, mettre à jour la base de connaissances et rédiger les procédures;
Assurer le support sur site lors des événements ou pour des utilisateurs VIP;
Intervenir ponctuellement sur les infrastructures réseau, principalement à Saint Quentin Fallavier.

Les clés de votre réussite

2 à 4 ans d’expérience dans un poste similaire;
Maîtrise de Google Workspace;
Bonne connaissance d ‘ Altiris (Symantec Client Management Suite) et des solutions de visioconférence ;
Bonne connaissance des environnements Windows et Microsoft Office 365 hors cloud;
Capacité à assurer un support technique de niveau 1 et 2;
Aisance avec des interlocuteurs variés (utilisateurs finaux, VIP, équipes IT);
Esprit d’équipe et forte orientation client.

Compétences linguistiques

Français : Maîtrisé
Anglais : Maîtrisé

Nos engagements

Notre authenticité est notre force : La diversité de nos parcours, de nos expériences, de nos pensées et de nos points de vue constitue notre avantage concurrentiel. Nous favorisons un environnement collaboratif où nous célébrons notre authenticité en intégrant nos perspectives uniques afin de construire collectivement l’avenir que nous imaginons.

Un parcours inclusif vers le succès : Nous veillons à assurer un environnement où chaque personne peut s’épanouir, en commençant par un processus de recrutement accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, nous vous encourageons à nous contacter en consultant https://www.alithya.com/fr/accessibilite pour plus de détails.

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