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Technical Customer Service Senior Specialist H/F
Hankook —Villeurbanne (69)
- Microsoft Powerpoint
- Marketing
- Anglais
Senior End-User Computing Sales Specialist
AWS EMEA SARL (France Branch) —Lyon (69)
- Temps plein
- Développement commercial
- Compétences en communication
OT Security Architect / Consultant
AG SOLUTION —Lyon (69)
- Temps plein
- Anglais
- Technologies de l'information
GenAI/ML Specialist Solutions Architect, AGS France
AWS EMEA SARL (France Branch) —Lyon (69)
- Temps plein
- Anglais
- Niveau Licence
- Machine learning
il y a 6 jours
Head of English Language Department
Interpol —Lyon (69)
- Espagnol
- Anglais
- Master
il y a 5 jours
OT Security Architect / Consultant
QUARIQ —Lyon (69)
- Télétravail partiel
- Anglais
- Technologies de l'information
Postuler rapidement
Senior Frontend Engineer - AI
LumApps —Tassin-la-Demi-Lune (69)
- Télétravail partiel
- Anglais
- Intelligence artificielle
- Python
Outreach Specialist
SaaS —Lyon (69)
- Télétravail
- Anglais
il y a 13 jours
Senior AI Backend Engineer - France and Poland
LumApps —Tassin-la-Demi-Lune (69)
- Télétravail partiel
- Anglais
- Intelligence artificielle
- Python
French Customer Care and Sales Advisor - Relocate to Athens
Next Job Abroad —Lyon (69)
- Télétravail partiel
- Pas d'expérience requise
- Anglais
- Microsoft Office
Postuler rapidement
Senior Sales Specialist – Grid Integration
Hitachi Rail —Beynost (01)
- Temps plein
- Télétravail
- Vente
- Anglais
- Master
Scientific Data Analyst
Sanofi —Marcy-l'Étoile (69)
- De 38 560,00 € à 51 413,33 € par an
- Anglais
- Master
- Leadership
Senior Java Developer (Spring / Microservices) | Energy
Etinars —Lyon (69)
- Azure
- DevOps
- Anglais
Postuler rapidement
Communications Specialist, Innovation
Holcim —Saint-Quentin-Fallavier (38)
- Anglais
- Master
- Niveau Licence
Job for France
Nextlane —Lyon (69)
- Télétravail partiel
- Espagnol
- Anglais
15 h
Spécialiste Sécurité (F/H)
Daikin Europe N.V. —Genas (69)
- Chantier
- Anglais
- Déplacements à prévoir
Fixed term - Biological Safety Specialist (Remote – EMEA)
NAMSA SAS —Chasse-sur-Rhône (38)
- Niveau Doctorat
- Compétences rédactionnelles
- Anglais
Postuler rapidement
Senior Sales Specialist – Grid Integration
Hitachi —Beynost (01)
- Temps plein
- Télétravail
- Vente
- Anglais
- Master
Business Development Representative (alternance)
Nextlane —Lyon (69)
- Télétravail partiel
- Anglais
Ingénieur Planification
Aldebaran group —Lyon (69)
- De 45 000 € à 60 000 € par an
- Temps plein
- Ingénierie
- Anglais
- Master
Postuler rapidement

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technical support specialist jobs near lyon (69)

English Teacher, Lyon (69) : emplois

Planificateur, Lyon (69) : emplois

Client Advisor, Lyon (69) : emplois

Data Analyst, Marcy-l'Étoile (69) : emplois

Sales Specialist, Paris (75) : emplois

Inside Sales, Paris (75) : emplois

Sales Specialist, Lyon (69) : emplois

English Teacher, Paris (75) : emplois

English Teacher, Rennes (35) : emplois

English Teacher, Rueil Malmaison (92) : emplois

Teacher Job In Paris, Île De France : emplois

English, Rennes (35) : emplois

English Teacher, 75017 Paris 17e : emplois

English Receptionist, Paris (75) : emplois

Credit Specialist, Paris (75) : emplois

Business Development Representative, Paris (75) : emplois

Business Development Representative, Paris 6e (75) : emplois

Development Economics Internship, Paris (75) : emplois

Business Development Representative, Lyon 7e (69) : emplois

Junior Architect, Marseille (13) : emplois

Technical Customer Service Senior Specialist H/F

Hankook -
Villeurbanne (69)

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Détails de l'emploi

Avantages

Véhicule de fonction

Qualifications

Microsoft Powerpoint
Marketing
Anglais
Esprit d'analyse
Bureautique

Description complète du poste

PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ

Hankook Tire est un manufacturier international de pneumatiques d’origine sud-coréenne, reconnu pour son expertise technologique et la qualité de ses produits. Sa filiale Hankook France assure le développement commercial et le support technique de la marque sur le marché français.

Le groupe s’appuie sur un forte capacité d’innovation, des investissements industriels continus et une présence mondiale pour proposer des solutions de mobilité performantes et durables à destination des marchés Tourisme, Utilitaire, Poids Lourd et Bus.

Pour en savoir plus sur le Groupe : https://www.hankooktire.com/fr/

Au sein du service TBR (Truck & Bus Radial) et rattaché directement au Technical Customer Service Manager, vous serez en charge des missions suivantes :

MISSIONS PRINCIPALES :

En support des Responsables Technique et de la force de vente Poids Lourd (KAM & Sales Managers), il/elle prend en charge les aspects techniques des pneumatiques Poids Lourd (essais, suivi et analyse de rendement) et gère l’information technique destinée au marché.

Il/elle joue un rôle d’expert technique et de formateur auprès des équipes internes (force de vente, responsables flotte, marketing, call-center) pour l’analyse des performances produits, le diagnostic des problématiques techniques et la recommandation de solutions adaptées.

Il/elle assure un support terrain régulier, notamment dans le cadre de l’activité Direct Fleet, pour vérifier le respect des engagements techniques pris auprès des flottes, contribuer aux plans d’actions techniques sur site et remonter les retours terrain aux co-traitants et à la force de vente.

Secteur : A définir selon localisation candidat.

MISSIONS DU POSTE :

En collaboration avec le Responsable Flottes (KAM), il/elle :

Propose, met en place, collecte, centralise et analyse les données techniques.
En dégage des préconisations techniques pertinentes pour optimiser la gestion des flottes.

1. Mise en place et suivi des contrats flottes / audits de parcs

Définir la politique pneumatiques (préconisations techniques) pour les flottes.
Mettre à jour les états de parc.
Auditer les pneumatiques montés et démontés (déchets, examen, rechapage, pneus à remonter, etc.).
Valider les niveaux de stocks tampons chez les distributeurs et les transporteurs.
Auditer le parc afin d’évaluer le niveau de qualité des prestations du revendeur.
Élaborer des reportings mensuels et annuels pour :
les services Marketing et Flottes Hankook,
les revendeurs et les utilisateurs finaux.
Organiser des réunions d’information et de formation technique/produit auprès des interlocuteurs des clients utilisateurs (chefs d’atelier, etc.).

2. Suivi des performances produits

Participer au suivi et au reporting des rendements des pneumatiques Poids Lourd mis en essai ou en test.
Comparer les performances avec celles des produits concurrents.

3. Gestion des réclamations et garanties

Gérer le processus de retour des réclamations TBR pour sa zone :
Inspection des pneus,
Saisie des données dans HGWS,
Élaboration des reportings.
Gérer la garantie 365 avec les flottes partenaires d’Hankook.

4. Formation et support commercial/marketing

Participer à la formation produit auprès des partenaires revendeurs et des clients utilisateurs.
Définir et préparer les supports techniques.
Mettre en avant les avantages produits et les offres Hankook, en collaboration avec le département Marketing.

5. Contribution aux outils Fleet Hankook

Participer au développement et à l’amélioration des outils de support de l’activité Fleet Hankook (Hankook Fleet Partners Solutions).

COMPÉTENCES LIÉES A L’EMPLOI :

Solide connaissance technique du pneumatique et de l’environnement Poids Lourd
Maîtrise des outils bureautiques et informatiques : Word, Excel (tableaux croisés dynamiques, formules usuelles) et PowerPoint
Réactivité, capacité d’adaptation et autonomie dans la gestion des missions
Bonnes capacités d’analyse et esprit de synthèse développé
Force de proposition et participation active à l’amélioration des pratiques
Aisance relationnelle et sens du contact
Esprit d’équipe et travail collaboratif
Anglais : niveau bases professionnelles

DIFFICULTÉS ET CONTRAINTES DU POSTE :

Déplacements fréquents à prévoir dans le cadre de l’activité (véhicule de fonction mis à disposition).
Présence régulière requise au siège situé à Lyon.
Résidence obligatoire au sein de la zone d’intervention.
Poste transversal nécessitant une forte sensibilité au produit ainsi qu’à son environnement technique.

FORMATIONS ET EXPÉRIENCES REQUISES :

Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans le secteur du pneumatique Poids Lourd (chez un manufacturier ou un négociant spécialisé).
Une connaissance de l’environnement des véhicules industriels constituerait un atout supplémentaire.

Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation) en précisant la référence de l’offre à :
[email protected]

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.

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Technical Customer Service Senior Specialist H/F

Senior End-User Computing Sales Specialist

OT Security Architect / Consultant

GenAI/ML Specialist Solutions Architect, AGS France

Head of English Language Department

OT Security Architect / Consultant

Senior Frontend Engineer - AI

Outreach Specialist

Senior AI Backend Engineer - France and Poland

French Customer Care and Sales Advisor - Relocate to Athens

Senior Sales Specialist – Grid Integration

Scientific Data Analyst

Senior Java Developer (Spring / Microservices) | Energy

Communications Specialist, Innovation

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Spécialiste Sécurité (F/H)

Fixed term - Biological Safety Specialist (Remote – EMEA)

Senior Sales Specialist – Grid Integration

Business Development Representative (alternance)

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