PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ
Hankook Tire est un manufacturier international de pneumatiques d’origine sud-coréenne, reconnu pour son expertise technologique et la qualité de ses produits. Sa filiale Hankook France assure le développement commercial et le support technique de la marque sur le marché français.
Le groupe s’appuie sur un forte capacité d’innovation, des investissements industriels continus et une présence mondiale pour proposer des solutions de mobilité performantes et durables à destination des marchés Tourisme, Utilitaire, Poids Lourd et Bus.
Pour en savoir plus sur le Groupe : https://www.hankooktire.com/fr/
Au sein du service TBR (Truck & Bus Radial) et rattaché directement au Technical Customer Service Manager, vous serez en charge des missions suivantes :
MISSIONS PRINCIPALES :
En support des Responsables Technique et de la force de vente Poids Lourd (KAM & Sales Managers), il/elle prend en charge les aspects techniques des pneumatiques Poids Lourd (essais, suivi et analyse de rendement) et gère l’information technique destinée au marché.
Il/elle joue un rôle d’expert technique et de formateur auprès des équipes internes (force de vente, responsables flotte, marketing, call-center) pour l’analyse des performances produits, le diagnostic des problématiques techniques et la recommandation de solutions adaptées.
Il/elle assure un support terrain régulier, notamment dans le cadre de l’activité Direct Fleet, pour vérifier le respect des engagements techniques pris auprès des flottes, contribuer aux plans d’actions techniques sur site et remonter les retours terrain aux co-traitants et à la force de vente.
Secteur : A définir selon localisation candidat.
MISSIONS DU POSTE :
En collaboration avec le Responsable Flottes (KAM), il/elle :
- Propose, met en place, collecte, centralise et analyse les données techniques.
- En dégage des préconisations techniques pertinentes pour optimiser la gestion des flottes.
1. Mise en place et suivi des contrats flottes / audits de parcs
- Définir la politique pneumatiques (préconisations techniques) pour les flottes.
- Mettre à jour les états de parc.
- Auditer les pneumatiques montés et démontés (déchets, examen, rechapage, pneus à remonter, etc.).
- Valider les niveaux de stocks tampons chez les distributeurs et les transporteurs.
- Auditer le parc afin d’évaluer le niveau de qualité des prestations du revendeur.
- Élaborer des reportings mensuels et annuels pour :
- les services Marketing et Flottes Hankook,
- les revendeurs et les utilisateurs finaux.
- Organiser des réunions d’information et de formation technique/produit auprès des interlocuteurs des clients utilisateurs (chefs d’atelier, etc.).
2. Suivi des performances produits
- Participer au suivi et au reporting des rendements des pneumatiques Poids Lourd mis en essai ou en test.
- Comparer les performances avec celles des produits concurrents.
3. Gestion des réclamations et garanties
- Gérer le processus de retour des réclamations TBR pour sa zone :
- Inspection des pneus,
- Saisie des données dans HGWS,
- Élaboration des reportings.
- Gérer la garantie 365 avec les flottes partenaires d’Hankook.
4. Formation et support commercial/marketing
- Participer à la formation produit auprès des partenaires revendeurs et des clients utilisateurs.
- Définir et préparer les supports techniques.
- Mettre en avant les avantages produits et les offres Hankook, en collaboration avec le département Marketing.
5. Contribution aux outils Fleet Hankook
- Participer au développement et à l’amélioration des outils de support de l’activité Fleet Hankook (Hankook Fleet Partners Solutions).
COMPÉTENCES LIÉES A L’EMPLOI :
- Solide connaissance technique du pneumatique et de l’environnement Poids Lourd
- Maîtrise des outils bureautiques et informatiques : Word, Excel (tableaux croisés dynamiques, formules usuelles) et PowerPoint
- Réactivité, capacité d’adaptation et autonomie dans la gestion des missions
- Bonnes capacités d’analyse et esprit de synthèse développé
- Force de proposition et participation active à l’amélioration des pratiques
- Aisance relationnelle et sens du contact
- Esprit d’équipe et travail collaboratif
- Anglais : niveau bases professionnelles
DIFFICULTÉS ET CONTRAINTES DU POSTE :
- Déplacements fréquents à prévoir dans le cadre de l’activité (véhicule de fonction mis à disposition).
- Présence régulière requise au siège situé à Lyon.
- Résidence obligatoire au sein de la zone d’intervention.
- Poste transversal nécessitant une forte sensibilité au produit ainsi qu’à son environnement technique.
FORMATIONS ET EXPÉRIENCES REQUISES :
- Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans le secteur du pneumatique Poids Lourd (chez un manufacturier ou un négociant spécialisé).
- Une connaissance de l’environnement des véhicules industriels constituerait un atout supplémentaire.
Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation) en précisant la référence de l’offre à :
[email protected]
Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.
