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Chargé relation client F/H - Relation Partenaires Prévoyance
APRIL —Lyon (69)
- Temps plein
- Service client
- Esprit d'analyse
- Niveau Bac +2
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Chargé de clientèle Sinistre H/F
CABINET ROUX —Dardilly (69)
- À partir de 40 000 € par an
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Vente
- Service client
- Flextime
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Directeur des Systèmes d’Information F/H
ABGi —Lyon (69)
- Télétravail partiel
- Anglais
- Programme de recommandation
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Apporteur d’affaires Autoconsommation & Stockage B2B H/F
JPee —Lyon (69)
- Temps plein
- Études non requises
- Ingénierie
- Master
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Responsable Projets EnR - Lyon
MELVAN —Lyon (69)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Ingénierie
- Master
- Déplacements à prévoir
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Chargé relation client F/H en Apprentissage - Lyon
APRIL —Lyon (69)
- Temps plein
- Service client
- Niveau Bac
- Esprit d'analyse
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Responsable Commercial F/H Category: Sales & Business Development Location: St Genis Laval Application due: -
GLS Group —Saint-Genis-Laval (69)
- De 2 300 € à 2 500 € par mois
- Vente
il y a 4 jours
Rédacteur Souscripteur Immeuble (F/H) -alternance
AXA —Lyon (69)
- De 842 € à 2 158 € par mois
- Microsoft Office
- Bureautique
RECEPTIONNAIRE H/F EN CARROSSERIE
AUTOLUB VILLEURBANNE —Villeurbanne (69)
- 2 600 € par mois
- Temps plein
- Bureautique
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Conseiller immobilier
Casavo —Lyon (69)
- Temps plein
- Vente
- Expérience administrative
- Formation sur place
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Responsable Juridique Energy - anglais courant H/F
BOCCARD —Villeurbanne (69)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Anglais
- Master
- Commerce
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il y a 13 jours
Ingénieur d'Affaires Groupes d'eau glacée et CTA F/H (Lyon) 1
Daikin Europe N.V. —Genas (69)
- Service client
- Anglais
- Niveau Licence
Consultant.e Cloud Azure & DevOps - H/F
Metanext —Lyon (69)
- Télétravail partiel
- Azure
- DevOps
- Anglais
- Prise en charge du transport quotidien
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Consultant.e Cloud AWS & DevOps - H/F
Metanext —Lyon (69)
- Télétravail partiel
- Azure
- DevOps
- Anglais
- Prise en charge du transport quotidien
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H/F Responsable Commercial Développement (Départements: 67, 68 et 90)
ResMed —Lyon (69)
- Temps plein
- Vente
- Anglais
- Microsoft Office
Souscripteur confirmé (h/f) - Marché Dommage aux biens - Lyon
Helvetia Holding AG —Lyon (69)
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Référent technique sinistres H/F
Bélier Assurances —Lyon (69)
Cellule‑expert, commission technique, suivi des recours. Aisance dans la communication écrite et orale. Le Groupe EVORIEL, spécialisé en services immobiliers,…
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Chargé relation client F/H - Relation Partenaires Prévoyance

APRIL -
Lyon (69)

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Détails de l'emploi

Temps plein | CDD

Avantages

Parking à disposition
Transports en commun à proximité

Qualifications

Service client
Esprit d'analyse
Niveau Bac +2

Description complète du poste

Venez prendre en charge les demandes clients (assurés et/ou apporteurs), quel que soit le canal de prise de contact, dans un objectif de satisfaction optimale et dans le respect des engagements de qualité de l'entreprise.

Et si être « Chargé de relation client » chez APRIL vous permettait …

de choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d’être partagée par l’ensemble de nos collaborateurs,
de développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l’innovation et de l’expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client,
de vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c’est faire partie d’un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel.

Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.

VOS FUTURES MISSIONS :

1. Prise en charge et traitement des demandes clients

Répondre directement via divers canaux (appels, courriers, mails, chat …)
Orienter vers le service compétent si nécessaire
Réaliser les actes de gestion nécessaires de la souscription à la fin du contrat

2. Conseil, accompagnement et fidélisation des clients

Informer et apporter un maximum de visibilité sur l’avancement des démarches
S’assurer de la bonne compréhension des produits, garanties, règles, utilisation des outils disponibles et si besoin guider et expliciter
Conseiller les apporteurs d’affaires dans la réalisation de leurs devis ou la vente de produits
Traiter les réclamations Clients et transmettre aux services concernés si nécessaire
Contribuer à la fidélisation Client

3. Pilotage de son activité

Suivre les indicateurs qualité/production individuels et collectifs
Respecter les priorités et consignes de traitement pour garantir les engagements de l‘entreprise
Participer à la mise en œuvre de l’amélioration continue

Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'une création de poste

Directement rattaché.e à Linda, Manager Rerlation clients, vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.

IND/APRI

Vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client.

Vous pourrez également mettre à profit :

vos compétences techniques : process de gestion des opérations d'assurance, techniques de la relation client multicanale, connaissance des produits et marchés assurantiels confiés, connaissance des typologies de clients pris en charge, droit et réglementation des assurances, outils de gestion des opérations d'assurance, sites apporteurs, assurés, pratique d'une langue étrangère,
vos compétences transverses : sens relationnel, proactivité/orientation solution, intelligence des situations, orientation client, maîtrise de soi/contrôle des émotions, rigueur, capacité d’analyse, capacité de synthèse, adaptabilité, travail en équipe et en transverse, écoute bienveillante et soutenante.

Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement.

Si vous n’êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d’autres postes sont à pourvoir, alors n’hésitez pas à consulter notre site carrière et/ou notre page Linkedin !

Le mot de la DRH

Rejoindre APRIL,

C’est intégrer une équipe engagée, dynamique et solidaire ;
C’est bénéficier d’un cadre de travail stimulant et favorisant le développement de chacun ;
C’est s’inscrire dans un projet d’entreprise ambitieux où l’on se sent utile et fier ;
C’est participer à protéger les millions d’assurés que nous accompagnons au quotidien, à chaque moment qui compte ;

Chez APRIL, Ensemble prenons soin du futur.
Nos équipes vous attendent.

Infos pratiques

Le siège social du groupe APRIL est situé au 12 rue Juliette Récamier au cœur du 6eme arrondissement de Lyon, à proximité des Brotteaux, du parc de la tête d’or, des Halles de Lyon-Paul Bocuse et du quartier des affaires de la Part-Dieu. Notre emplacement privilégié permet un accès facile en transports en commun (TER, métro, tram, bus, Vélo’v) et nous disposons d’un parking voitures, vélos et trottinettes. Les environs offrent de nombreux commerces, restaurants et équipements sportifs, contribuant à un cadre de travail dynamique et agréable.

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