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Chargé(e) Relation client
Tripndrive —Saint-Martin-en-Bresse (71)
- Espagnol
- Service client
- Anglais

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Chargé(e) Relation client

Tripndrive -
Saint-Martin-en-Bresse (71)

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Détails de l'emploi

Qualifications

Espagnol
Service client
Anglais
Master
Italien

Description complète du poste

Qui sommes-nous ?

Notre ambition : révolutionner la mobilité de demain, en donnant accès à chacun à une voiture à la demande.

Notre promesse : une voiture de qualité, réservable en 1 minute; située à 15 minutes de là, facilement accessible.

Nous créons une manière nouvelle de consommer la voiture et la mobilité : plus simple, plus économique, et plus sensée. Soutenu par le fond d’investissement ISAI (le 1er investisseur de Blablacar), notre ambition est d’en démocratiser l’usage en France et de développer le service en Europe.

Faire partie de l’équipe, c’est :

contribuer à créer un service qui a du sens, qui simplifie le quotidien, tout en utilisant plus intelligemment les ressources disponibles.
travailler dans un environnement ultra dynamique et agile, avec des personnes hyper motivées et impliquées, au service des utilisateurs.
prendre pleinement ta place, porter, réaliser, et améliorer sans cesse les projets dont tu es responsable.

Tes missions

Répondre aux questions des Utilisateurs pour leur faire découvrir le service ;
Accompagner nos Utilisateurs à chaque étape de leur parcours (information, réservation, SAV, etc.)
Ecouter et traiter les réclamations de nos Utilisateurs pour un suivi efficace de leurs demandes, et une gestion efficace des réclamations ;
Recueillir et partager les feedbacks des Utilisateurs avec toute l’équipe pour améliorer constamment notre service.

Ton profil

De BAC +2 à BAC +5 / une première expérience en relation client est un +
Votre expression écrite et orale est excellente, l'anglais courant est obligatoire, et une troisième langue est appréciée (italien / espagnol)
Vous êtes totalement impliqué à offrir un service client chaleureux et efficace
Vous avez un excellent sens du relationnel et vous aimez résoudre les problèmes
Vous êtes dynamique et bosseur dans la bonne humeur
Vous avez envie de rejoindre une startup en plein développement et une super team

Conditions

Contrat : CDI
Disponibilité : dès que possible
Lieu : Paris 71 rue du Faubourg Saint Martin
Rémunération : selon profil

Merci d’envoyer LM & CV à [email protected]

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