Département : Opérations
Supérieur Hiérarchique : Responsable d’Unité
Niveau du poste: Middle Management
Missions
Le Team Manager est garant du bon fonctionnement des opérations auprès de ses équipes sous la supervision du Responsable D’Unité.
La gestion et la supervision des équipes de recouvrement et de comptabilité afin d’assurer que les procédures soient bien respectées.
Piloter les opérations tout en respectant les objectifs de quantité et de qualité.
Etre le point de contact entre l’équipe et le Responsable D’Unité et assurer une bonne communication dans l’équipe.
Promouvoir la créativité, être proactif, être force de propositions et démontrer la capacité à résoudre les problèmes.
Faire des recommandations au Responsable D’Unité afin d’améliorer les procédures et la productivité.
Préparer des comptes rendus sur la performance de l’équipe et les feedback des donneurs d’ordres.
Participer avec l’accord du Responsable D’Unité dans les prises de décisions relatives aux exigences du groupe.
Identifier les besoins de formations et de développement et motiver les équipes en vue d’accroitre la performance à tous les niveaux.
Assister le Responsable D’Unité dans la gestion des problèmes liés aux ressources humaines (assiduité, performance) et initier des actions disciplinaires si besoin.
Participer dans les comités de pilotages.
Rédiger les documents de 1 to 1 et animer des réunions individuelles et d’équipes.
Faire les évaluations des employés selon la politique de l’entreprise.
Assister le Responsable D’Unité dans la mise en place des nouvelles prestations et projets.
Assister à la rédaction des modes opératoires et s’assurer qu’ils soient constamment à jour.
Analyser les rapports de progrès avec le Responsable D’Unité et commenter les problèmes, proposer des solutions et anticiper les actions à mener pour éviter les problèmes récurrents.
Assister le Responsable D’Unité dans la prise de décision et donner le support requis pour l’adhésion des décisions prises par la direction.
Etablir et maintenir une bonne relation avec les donneurs d’ordres à travers une bonne communication.
Voyager en cas de besoin, comme préconisé par la direction.
Promouvoir la démarche Qualité au sein de son unité/équipe/service.
Toutes autres tâches à la demande de la Direction
Envoyez votre CV accompagné de votre lettre de motivation à
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