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Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F)

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Détails de l'emploi

Temps plein | CDD
1 823,03 € par mois
Il y a 2 jours

Description complète du poste

Prêt(e) à assurer le sprint final ? Deviens notre Ambassadeur(rice) de l'Encaissement !

Chez Decathlon, nous savons que la ligne d'arrivée est souvent le moment le plus mémorable d'une course. En magasin, cette ligne d'arrivée, c'est le passage en caisse !

Pour offrir à nos clients sportifs une fin de parcours fluide, chaleureuse et sans accroc, nous recherchons un(e) coéquipier(e) à temps plein dédié(e) à l'encaissement. Que ce soit avec un grand sourire en caisse traditionnelle ou en mode "coach" sur notre zone libre-service, tu es la dernière personne que nos clients verront avant d'aller pratiquer leur sport. C'est toi qui laisses la dernière impression !

Ton futur terrain de jeu (Tes Missions)

Véritable chef d'orchestre de la zone de paiement, tu garantis un passage en caisse rapide et une expérience client au top :

Le coaching en Libre-Service : Tu animes activement la zone des caisses automatiques. Tu accueilles, tu orientes les clients vers les bornes disponibles, tu les aides à scanner leurs articles en cas de besoin et tu veilles à la fluidité du trafic.
La maîtrise de la Caisse Traditionnelle : Tu assures un encaissement classique rapide, fiable et toujours avec le sourire, pour les clients qui préfèrent ou nécessitent un accompagnement 100% humain.
L'esprit de service : Tu valorises notre programme de fidélité et nos différents services, tu gères les retours ou échanges avec diplomatie, et tu réponds aux dernières questions.
La gestion du terrain : Tu veilles à ce que l'espace d'accueil et d'encaissement soit toujours propre, rangé, sécurisé et prêt à recevoir les sportifs.

Ton profil de champion(ne)

Le sourire comme équipement de base : Tu as un excellent sens du relationnel, tu aimes le contact humain et ta bonne humeur est contagieuse, même derrière un écran.
La réactivité d'un sprinteur : Tu sais gérer les pics d'affluence avec calme. L'agitation du samedi après-midi ne te fait pas peur, elle te stimule !
L'aisance digitale et la pédagogie : Tu comprends vite comment fonctionnent nos caisses tactiles et tu sais expliquer leur fonctionnement avec patience à des clients parfois moins à l'aise avec la technologie.
La rigueur et la fiabilité : Tu es à l'aise avec la manipulation des moyens de paiement, les procédures d'encaissement et tu as un fort sens des responsabilités.

Pourquoi rejoindre notre vestiaire ?

Une ambiance valorisante : Travailler chez Decathlon, c'est rejoindre une vraie équipe de passionnés où le tutoiement, l'entraide et le partage autour du sport sont la norme.
Le droit à l'erreur et à l'audace : Chez Decathlon, on n'aime pas le surplace. Tu auras la liberté de tester de nouvelles approches, de bousculer les habitudes et de proposer des innovations pour rendre notre processus d'encaissement encore plus performant et agréable.

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