La société VANDERSCHOOTEN, c’est l’histoire d’un savoir-faire textile français qui traverse les générations et continue de se réinventer.
Depuis plus de 80 ans, nous créons, fabriquons et distribuons un linge de maison qui allie exigence, esthétique et responsabilité, à travers 3 marques iconiques :
- Alexandre Turpault, la référence du raffinement à la française ;
- Essix, l’audace du mix & match coloré ;
- À Demain, le linge français accessible ;
Basé à quelques minutes en voiture de Lille (Nieppe), notre société rassemble près de 130 talents qui défendent chaque jour une vision forte : proposer un linge durable, beau et accessible, conçu avec soin pour accompagner les foyers dans les moments qui comptent.
Grâce à son modèle intégré, de la création à la fabrication, notre société s’appuie sur une maîtrise textile rare et sur un ancrage territorial profond. Elle déploie ses collections en France et à l’international, dans plus de 50 pays, via un réseau omnicanal : boutiques, sites e-commerce, marketplaces et partenaires distributeurs.
Engagé dans une démarche RSE ambitieuse, notre société innove pour offrir un linge plus responsable, préserver les savoir-faire locaux et bâtir un avenir où qualité, prix juste et impact positif vont de pair.
Nous rejoindre, c’est contribuer au rayonnement de marques emblématiques du linge de maison français et participer activement à leur développement dans un environnement stimulant et bienveillant.
Ce recrutement s’inscrit dans une dynamique plus large de transformation de notre écosystème digital. Au-delà de ce poste, nous construisons une « Digital Factory » réunissant des expertises complémentaires en développement, acquisition, conversion et data, avec une ambition commune : faire évoluer durablement la performance e-commerce de nos marques.
Intégrée à un pôle rassemblant également les équipes Marques, CRM, Relation Client et Contrôle de Gestion, cette équipe e-commerce a vocation à devenir un véritable partenaire business.
Si les fondamentaux sont en place, une partie de notre organisation, de nos process, de nos outils et de notre pilotage reste encore à construire. Nous recherchons donc des profils capables d’allier excellence opérationnelle, esprit collectif et posture de bâtisseur. Au-delà de leur domaine d’expertise, ils sauront prendre du recul sur l’existant, proposer de nouvelles approches, automatiser ce qui peut l’être et contribuer à construire une organisation plus agile, plus performante et résolument tournée vers la donnée.
Dans le cadre de notre transformation, nous recherchons un RESPONSABLE CRO & UX (WEB ANALYST) (H/F) pour construire notre équipe.
Rattaché(e) au Head of E-commerce & Digital Performance, vous êtes un véritable pilier de la conversion. Poste transverse combinant analyse de données, optimisation de la conversion (CRO), vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration continue de l’expérience utilisateur, dans le développement d’une culture du test et dans la mise en place d’un pilotage de la performance des sites des différentes marques et des outils internes, fondé sur la donnée.
Vos missions
Tracking & analyse & data
· Auditer et fiabiliser le plan de tracking actuel (Matomo, via Google Tag Manager déjà en place)
· Définir et maintenir un plan de taggage propre (événements, tunnels de conversion, objectifs) en lien avec le développeur
· Analyser le comportement des visiteurs sous Matomo (heatmaps, session recordings à évaluer/mettre en place si besoin)
· Exploiter les avis clients (Avis Vérifiés) et retours qualitatifs comme source de data factuelle
· Croiser les retours des Responsables de Marque et leurs équipes avec la data pour prioriser les chantiers
· Construire et piloter des tableaux de bord de suivi de la conversion
CRO (Conversion Rate Optimization)
· Définir et piloter une roadmap CRO priorisée (data + retours business)
· Concevoir, mettre en place et analyser des A/B tests (en lien avec le développeur)
· Identifier les points de friction du tunnel d’achat et proposer des optimisations
· Définir et piloter les règles de merchandising (mise en avant, cross-sell, upsell) en lien avec les Marques et le développeur
UX Design
· Concevoir les parcours utilisateurs et wireframes des évolutions du site
· Réaliser des tests utilisateurs / recueillir du feedback qualitatif
· Garantir la cohérence UX entre les marques et les outils internes
Pilotage & diffusion
· Présenter les résultats et recommandations aux Responsables de Marque
· Sensibiliser et embarquer les équipes autour d’une culture data / conversion
· Travailler en méthode agile avec le reste de l’équipe e-commerce, notamment le développeur et les traffic managers
Profil recherché
Diplômé(e) d’une formation en digital (BAC+5), vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience combinant analyse web, CRO et UX Design - un profil hybride, à la croisée de la donnée et de l’expérience utilisateur.
Compétences / prérequis attendus
· Maîtrise de Matomo (ou d’un outil d’analytics équivalent, avec forte capacité de montée en compétence rapide sur Matomo) et de Google Tag Manager (plan de taggage, événements, objectifs)
· Maîtrise d’outils d’A/B testing (AB Tasty, Kameleoon ou équivalent) - le choix de la solution sera partagé avec vous à votre arrivée
· Maîtrise d’outils de conception UX (Idéalement Figma ou équivalent)
· Bonne compréhension des enjeux e-commerce et des mécaniques de conversion
· Connaissances en SEO et en leviers d’acquisition, pour dialoguer efficacement avec les traffic managers
· La connaissance d’Adobe Commerce / Magento 2 est un réel atout
· Expérience dans le pilotage de projets de transformation (méthodes agiles) et la gestion de prestataires externes
Qualités attendues
· Esprit analytique doublé d’une sensibilité design/utilisateur
· Capacité à vulgariser la donnée auprès d’interlocuteurs non techniques
· Force de conviction pour faire adopter une démarche data-driven
· Curiosité et veille sur les bonnes pratiques UX/CRO
· Ownership fort sur la conversion, esprit entrepreneurial
Une équipe qui fonctionne en synergie
Vous travaillez en binôme rapproché avec le développeur Magento 2/React pour transformer vos recommandations UX en solutions techniques concrètes, et en lien constant avec les Traffic Managers pour faire en sorte que le trafic généré convertisse. Vous vous appuyez également sur l’ADV, en contact direct avec les clients, pour identifier les frictions réelles du parcours d’achat (retours, questions récurrentes, points de blocage). Vous savez challenger et être challengé(e) sur ces sujets, dans un esprit de responsabilité partagée.
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous rejoindre, c’est rejoindre un groupe familial, acteur de l’industrie textile française, et contribuer au développement digital de marques emblématiques comme A Demain, Essix et Alexandre Turpault.
Vous piloterez la conversion e-commerce. Vous aurez un impact direct sur la performance et participerez à la création d’une véritable agence digitale interne, dans un environnement entrepreneurial où chaque initiative compte.
Rémunération : à partir de 40k€ par an
Démarrage au plus tôt
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Avantages : RTT, Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : Télétravail hybride (59850 Nieppe)
Rémunération : à partir de 40 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel
