La CAF du Nord assure le service public de la branche famille pour près de 599 638 allocataires.
Elle œuvre en faveur de :
- la conciliation vie professionnelle, vie familiale et vie sociale
- l'accompagnement à la parentalité
- l'animation de la vie sociale, le logement et l'habitat
La CAF du Nord compte plus de 1458 collaborateurs répartis sur 9 agences principales (Armentières, Cambrai, Douai, Dunkerque, Lille, Maubeuge, Roubaix, Tourcoing et Valenciennes).
La Caf du Nord souhaite faire évoluer le pilotage de la Direction des services aux usagers allant vers plus d'autonomie, de délégation et de responsabilité des acteurs. L'enjeu consiste à renforcer la coopération entre les secteurs de production et les services centraux, notamment en favorisant l'émergence et la prise en compte des propositions et initiatives des agents.
L'enjeu existe également d'une meilleure compréhension, voire d'une simplification des modes opératoires, dont l'élaboration pourrait être faite plus en lien entre les experts réglementation ou SI (Système d'Information) et les référents techniques d'unité.
La CAF du NORD cherche son Responsable de Secteur
pour les agences de Roubaix et Tourcoing
Ce poste est à pourvoir sur Roubaix en Contrat à Durée Indéterminée à compter de mi-septembre.
En tant que responsable de secteur, vous encadrez et animez les managers de proximité et leurs équipes, pilotez l'activité de votre secteur, déterminez les objectifs opérationnels des unités qui le composent, en organisez les moyens et en évaluez les résultats. Vous jouez un rôle clé dans l'atteinte des objectifs fixés par la direction, de production et de service de la Branche et contribuez à l'optimisation du fonctionnement de la DSU. A ce titre, vous serez amené à piloter des projets organisationnels pour le compte de la DSU en lien avec la hiérarchie et l'encadrement stratégique.
Dans ce cadre, vous :
- Managez les responsables d'unité en veillant à développer leur autonomie, leur cohésion et leur complémentarité. Vous accompagnez leurs problématiques RH tout en garantissant le respect du droit du travail, du règlement intérieur et de la qualité de vie au travail ;
- Contribuez à la définition et au déploiement des consignes départementales d'ordonnancement en lien avec la régulation des flux, en assurant leur mise en œuvre dans votre secteur ;
- Assurez l'atteinte des objectifs de production et le bon fonctionnement des pôles de prestations centralisées relevant de votre secteur ;
- Analysez les écarts entre unités, animez les réflexions entre managers pour réduire ces écarts ;
- Assurez le développement des compétences managériales des responsables d'unité de votre secteur, notamment en favorisant des pratiques basées sur la confiance et la responsabilité ;
- Accompagnez les changements, notamment les évolutions organisationnelles et décisions départementales en veillant à leurs déclinaisons ;
- Favorisez la transversalité entre les secteurs et les directions et vous assurez la cohérence départementale des actions mises en œuvre ;
- Proposez des correctifs et des optimisations pour améliorer le fonctionnement et la performance de votre secteur face aux difficultés et attentes des équipes que vous remontez auprès de la direction ;
Etes garant de l'accueil du public et de la qualité des services rendus, en pilotant les actions et projets nécessaires pour atteindre les objectifs de production et de qualité de la direction
Vous maitrisez les priorités stratégiques de la caisse et savez mobiliser les équipes pour les mettre en œuvre.
Vous êtes un(e) manager confirmé(e), reconnu(e) pour votre capacité à maîtriser le management mixte et à diversifier vos techniques d'animation en fonction des besoins et des contextes. Attentif(ve) à l'optimisation des activités, vous avez à cœur de faire progresser votre secteur tout en valorisant et en accompagnant vos collaborateurs.
Vous prenez en compte l'évolution des attentes des collaborateurs et adaptez votre management pour favoriser l'engagement, la motivation et le bien-être au travail.
Vous avez donc un management fondé sur la confiance et la considération et favorisez l'autonomie des collaborateurs dans l'exercice de leur métier. Vous savez donner du sens aux objectifs fixés et êtes capable, quand la situation l'exige, de faire respecter les règles applicables dans l'entreprise.
Vous savez travailler en équipe et maintenir une dynamique positive, même face aux aléas du quotidien. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes à l'aise pour interagir avec des profils variés.
Votre communication est claire aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.
Ce poste requiert du leadership qui permet de manager des équipes autonomes et considérées.
Vous êtes idéalement titulaire d'un diplôme de niveau BAC +4 /5.
Une expérience confirmée en management serait appréciée.
La sélection se fera en 3 étapes :
3.1. 1ère étape :
La première sélection des candidats se fera au travers de l'analyse de la motivation, dûment argumentée au poste de manager de secteur et du parcours professionnel contenu dans le CV et la lettre de motivation.
3.2. 2éme étape :
Les candidat(e)s sélectionné(e)s à la 1ère étape feront l'objet d'une qualification téléphonique entre le 24 et 29 août 2026.
3.3. 3éme étape :
Les candidat(e)s sélectionné(e)s à la 2ème étape seront convié(e)s à deux entretiens successifs de recrutement le mardi 08 septembre 2026.
Ces entretiens se feront en présentiel sur l'agence de Lille, par :
- Le sous -directeur de la direction des Ressources Humaines et la Responsable du secteur 2 en poste.
- La sous directrice de la Direction des Services à l'Usager et la Responsable du Département Développement des Ressources Humaines.
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
- Rémunération : à titre indicatif, le salaire correspondra au niveau 8 de la convention collective de la sécurité sociale : de 44730€ brut par an [selon le profil et le parcours du candidat] soit environ de 3195€ brut/mois sur 14 mois.
- Horaires flexibles. (Amplitude horaire de 7h à 18h30 avec des plages fixes entre 9h30 et 11h30 puis entre 14h et 15h30)
- Télétravail envisageable après 3 mois d'ancienneté.
- Carte chèque déjeuner (11,52€ par jour travaillé, prise en charge à 60% par l'employeur)
- Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%.
- Mise en place du Forfait de Mobilité Durable (sous conditions)
- Possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le CSE
- Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions)
- Possibilité d'une complémentaire santé avec une participation de l'employeur
Roubaix :
Une agence avec des locaux agréables, située à 300m du centre-ville (plusieurs restaurants prenant la carte déjeuner), de la station de métro Eurotéléport, du tramway, ainsi que de nombreuses lignes de bus
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