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Assistant(e) Administratif(ve) Transport – Exploitation (H/F)
Groupe Envoyé Spécial —Le Meux (60)
- Service client
- Sens de l'organisation
- Services aux visiteurs
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il y a 12 jours
Assistant(e) médico-administratif(ve) H/F
Centre de déspistage 360 dermatologie —Compiègne (60)
- Jusqu’à 1 000 € par mois
- Temps partiel
- Expérience en cabinet médical
- Niveau Bac
- Bureautique
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2 h
Assistant Commercial H/F
Clésence —Compiègne (60)
- Bureautique
Assistant commercial H/F
ORPI Estrées Immobilier SP —Estrées-Saint-Denis (60)
- 1 867,07 € par mois
- Service client
- Niveau Bac
- Bureautique
Assistant technico-commercial H/F
RIKA FRANCE —Venette (60)
- De 30 000 € à 36 000 € par an
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
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il y a 7 jours
ASSISTANT ADMINISTRATIF H/F
CDG60 —Labruyère (60)
- Temps plein
Assistant Commercial H/F
Action Logement —Compiègne (60)
- Temps plein
- Marketing
- Bureautique
- Commerce
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Aide comptable – Assistant(e) administratif(ve) CDI – 36.75h hebdomadaires aménageables sur 4 jours
Intermarché —Margny-lès-Compiègne (60)
- De 2 020 € à 2 200 € par mois
- Temps partiel
- Comptabilité
- Bureautique
- Niveau Bac +2
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Assistant Technico-Commercial SPATIAL (H/F) – Alternance – Venette (60)
Matra Électronique —Venette (60)
- Schémas
- Anglais
- Niveau Licence
Alternance – Assistant Commercial - H/F
ISTELI —Monchy-Saint-Éloi (60)
- De 504,10 € à 1 867,02 € par mois
- Commerce
- Niveau Bac +2
- Stage
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Centre de déspistage 360 dermatologie —Compiègne (60)
Parfaitement à l’aise avec les outils informatiques ; Rapide et efficace dans l’exécution de ses missions ; Vérifier la bonne réception des documents ;
Jusqu’à 1 000 € par mois
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2 h
Assistant de direction rh - h/f
Unapei 60 —Beauvais (60)
Assurer l’accueil, renseigner et orienter les usagers, leur famille et toute personne se présentant à l’accueil.
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Assistant(e) Administratif(ve) Transport – Exploitation (H/F)

Groupe Envoyé Spécial -
Le Meux (60)

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Détails de l'emploi

CDI
Il y a 12 jours

Avantages

Participation

Qualifications

Service client
Sens de l'organisation
Services aux visiteurs

Description complète du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) Transport –pour rejoindre notre équipe.

Véritable interface entre les clients, les conducteurs, les équipes d’exploitation et les différents services de l’entreprise, vous assurez le suivi administratif des opérations de transport, le traitement des demandes clients et la gestion des éventuels litiges.

Vous contribuez ainsi au bon déroulement des opérations et à la satisfaction de nos clients.

Vos principales missions :

Gestion administrative et suivi de l'exploitation

Assurer le suivi administratif quotidien des opérations de transport.
Contrôler et mettre à jour les informations liées aux transports et aux livraisons.
Suivre les dossiers transport et veiller à la bonne circulation des documents.
Saisir et actualiser les données dans les outils informatiques et logiciels d'exploitation.
Assurer le classement et l'archivage des documents.

Relation et service clients

Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email.
Assurer le suivi des demandes et apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.
Informer les clients sur l'avancement des livraisons et le traitement de leurs demandes.
Être l'interlocuteur privilégié des clients pour les problématiques administratives et opérationnelles.
Contribuer à maintenir une relation client de qualité.

Gestion des litiges et anomalies

Identifier et enregistrer les anomalies liées aux transports et aux livraisons.
Prendre en charge les réclamations clients et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution.
Analyser les causes des litiges : retard, avarie, colis manquant, erreur de livraison, problème documentaire, etc.
Collecter les informations nécessaires auprès des conducteurs, de l'exploitation et des différents interlocuteurs.
Constituer et suivre les dossiers de litiges.
Assurer les relances nécessaires et tenir les clients informés de l'avancement des dossiers.
Participer à la mise en place d'actions correctives afin de limiter la récurrence des incidents.

Coordination avec l'exploitation

Communiquer quotidiennement avec les exploitants, conducteurs et autres services concernés.
Faire remonter rapidement les anomalies et situations nécessitant une intervention.
Faciliter la transmission des informations entre les différents interlocuteurs.

Participer à l'amélioration de la qualité de service et au respect des engagements clients.

Profil recherché :

Vous disposez idéalement d'une première expérience dans l'administration, le transport, la logistique, l'exploitation ou la relation clients.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

Rigueur et votre sens de l'organisation ;
Réactivité et votre capacité à gérer les priorités ;
Aisance relationnelle et votre sens du service client ;
Esprit d'équipe ;
Capacité à gérer les situations conflictuelles avec calme et professionnalisme ;

Une connaissance du secteur du transport et de la logistique est un véritable atout.

Nous recherchons une personne dynamique, organisée et impliquée, capable de travailler dans un environnement où les journées peuvent être rythmées par les imprévus et les urgences.

Informations :

Poste à pourvoir en CDI.
Chèques vacances.
Prime de participation aux bénéfices.
Carte cadeau en période de Noël, chèques vacances.

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