20 meilleures offres (service delivery manager, le haillan, na) (à pourvoir)

Service Delivery Manager expérimenté H/F
Atos —Bordeaux (33)
- De 65 000 € à 90 000 € par an
- Temps plein
- Informatique
- PMP
- Service client
Product Manager Confirmé.e H/F
Sellsy —Bordeaux (33)
- De 48 000 € à 52 000 € par an
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Intelligence artificielle
- Parking gratuit
Postuler rapidement
il y a 3 jours
Customer Success Delivery Manager PennylaneF/H
Absys Cyborg —Bordeaux (33)
- Télétravail partiel
- Comptabilité
- Sens de l'organisation
Postuler rapidement
Service Delivery Manager (H/F/NB)
Keyrus France —Bordeaux (33)
- Télétravail partiel
- Anglais
- Production
- Intelligence artificielle
Postuler rapidement
Directeur de LBU (H/F)
Atos —Bordeaux (33)
- De 80 000 € à 100 000 € par an
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Ingénierie
SERVICE DELIVERY MANAGER
Atos —Bordeaux (33)
- Temps plein
- Informatique
- PMP
- Service client
Data Delivery Manager F/H
MasORange —Bordeaux (33)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Informatique
- Expérience en supervision
Customer Success Manager H/F
Crédit Agricole Group Infrastructure Platform —Bordeaux (33)
- Production
- Niveau Bac +2
Resource Manager (F/H)
Atos —Bordeaux (33)
- De 36 000 € à 42 000 € par an
- Temps plein
- Master
Data Delivery Manager F/H
Orange Business —Bordeaux (33)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Informatique
- Expérience en supervision
Directeur de business unit - Clermont Ferrand F/H
Atos —Bordeaux (33)
- De 80 000 € à 100 000 € par an
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Ingénierie
Responsable de Business Unit (F/H) - Niort
Atos —Bordeaux (33)
- De 70 000 € à 90 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Ingénierie
- Master
Data Trust & AI Governance Manager (H/F/NB)
Keyrus France —Bordeaux (33)
- Télétravail partiel
- Anglais
- Intelligence artificielle
Postuler rapidement
Portfolio Enablement Manager ServiceNow (F/H)
Atos —Bordeaux (33)
- Anglais
- Gestion de projet
Directeur de business unit - Lyon F/H
Atos —Bordeaux (33)
- De 80 000 € à 100 000 € par an
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Ingénierie
AI Delivery Coordinator H/F
Lectra —Cestas (33)
- Informatique
- Anglais
- Master
Business Value Advisor (H/F/NB)
Keyrus France —Bordeaux (33)
- Télétravail partiel
- Anglais
- Intelligence artificielle
Postuler rapidement
Engineering Manager H/F
Inetum —Pessac (33)
- Temps plein
- DevOps
- Agile
- Leadership
Postuler rapidement
Solution Manager F/H
Atos —Bordeaux (33)
- Temps plein
- Esprit d'analyse
- Gestion de projet
- Leadership
9 h
Directeur de business unit - Grenoble F/H
Atos —Bordeaux (33)
- De 80 000 € à 100 000 € par an
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Ingénierie

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service delivery manager jobs near le haillan, na

Directeur De Restaurant, Bordeaux (33) : emplois

Service Delivery Manager, Bordeaux (33) : emplois

Chef De Produit, Bordeaux (33) : emplois

Ingénieur, Pessac (33) : emplois

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Directeur De Restaurant, Chartres (28) : emplois

Chargé De Clientèle, Tours (37) : emplois

Service Delivery Manager, 77700 Magny Le Hongre : emplois

Chef De Service, Lyon (69) : emplois

Service Delivery Manager, Paris (75) : emplois

Service Delivery Manager, 44109 Nantes : emplois

Traffic Manager, Paris (75) : emplois

Mission Service Civique, Angers (49) : emplois

Service Delivery Manager, Provence Alpes Côte D'azur : emplois

Community Manager, Bordeaux (33) : emplois

Service Delivery Manager expérimenté H/F

Atos -
Bordeaux (33)

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Détails de l'emploi

Temps plein
De 65 000 € à 90 000 € par an

Qualifications

Informatique
PMP
Service client
Systèmes d'information
Master
Esprit d'analyse
ITIL
Technologies de l'information
Services aux visiteurs
Intelligence artificielle
Leadership

Description complète du poste

A propos de Bull

Bull c’est une histoire.

Un siècle d’innovation européenne et un environnement de travail où des experts conçoivent des solutions numériques puissantes, durables et souveraines, permettant aux États et aux industries de garder la pleine maîtrise de leurs données et de leur IA.

Bull c’est aussi des milliers d’ingénieurs, de chercheurs et de spécialistes des infrastructures critiques qui façonnent l’avenir du calcul haute performance, de l’intelligence artificielle et des technologies de souveraineté numérique.

Chaque jour, nos équipes repoussent les limites du possible grâce à des infrastructures HPC parmi les plus avancées au monde, des plateformes d’IA de nouvelle génération et une expertise unique couvrant matériel, logiciel, cybersécurité et exploitation de systèmes critiques.

Centrés sur l’humain et portés par l’innovation, nous accompagnons les plus grands programmes scientifiques, industriels et étatiques.

Contexte

Dans le cadre de notre partenariat stratégique avec le CEA, Bull renforce son dispositif opérationnel et recherche un(e) Service Delivery Manager expérimenté(e) pour piloter la qualité de service et les engagements contractuels sur un environnement technologique de très haut niveau.

Basé(e) directement sur le site du CEA de Bruyères-le-Châtel, vous serez l'interlocuteur privilégié du client pour l'ensemble des activités de delivery. Vous garantirez la bonne exécution des services, la coordination des équipes opérationnelles, le respect des engagements contractuels et l'amélioration continue des prestations délivrées.

Vous évoluerez dans un environnement exigeant associant infrastructures critiques, systèmes complexes et écosystèmes HPC.

Votre mission

En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant(e) de la qualité de service fournie au CEA et du respect des engagements contractuels.

Vous assurez la coordination entre les équipes techniques, les responsables opérationnels Bull et les interlocuteurs du client afin de garantir une prestation performante, durable et alignée sur les attentes du programme.

Vous pilotez l'activité quotidienne, animez les instances de gouvernance et contribuez activement à l'amélioration continue des services délivrés.

Responsabilités principales

1. Pilotage du delivery et des engagements de service

Superviser l'ensemble des prestations afin de garantir le respect des SLA et des engagements contractuels.
S'assurer que les services sont délivrés dans les meilleures conditions de qualité, de performance et d'efficacité.
Assurer le suivi des indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
Garantir la continuité de service et la satisfaction du client.

2. Coordination opérationnelle des équipes

Organiser et coordonner l'activité des équipes intervenant sur le périmètre.
Veiller à la bonne répartition des activités et au respect des priorités.
Faciliter la collaboration entre les différents acteurs techniques et fonctionnels.
Accompagner les équipes dans l'atteinte des objectifs de service.

3. Gestion de la relation client

Être le point de contact principal du responsable opérationnel CEA.
Assurer une communication régulière, transparente et constructive avec le client.
Comprendre les enjeux opérationnels et techniques afin d'apporter des réponses adaptées.
Piloter les escalades et les sujets sensibles jusqu'à leur résolution.

4. Gestion des incidents et des problèmes

Superviser les processus de gestion des incidents et problèmes.
Mettre en œuvre des plans d'actions préventifs et correctifs.
Réduire les incidents récurrents et améliorer la stabilité des services.

5. Amélioration continue et gouvernance

Identifier les opportunités d'optimisation des services.
Construire et suivre les plans de progrès.
Préparer et animer les comités opérationnels et stratégiques.
Produire les reportings et analyses nécessaires au pilotage de l'activité.

6. Reporting et pilotage de la performance

Élaborer les tableaux de bord de suivi des services.
Analyser les tendances et les indicateurs clés.
Présenter les résultats lors des COPIL et COSTRA.
Formuler des recommandations permettant d'améliorer durablement les prestations.

Compétences et qualifications requises

Formation

Bac+5 en informatique, systèmes d'information, ingénierie ou équivalent.
Une certification ITIL constitue un atout important.

Profil

Expérience significative en tant que Service Delivery Manager, Delivery Manager ou Responsable de Production.
Expérience acquise dans des environnements informatiques complexes et critiques.
Capacité à interagir avec des décideurs, responsables techniques et interlocuteurs métiers.
Expérience des environnements d'infogérance ou de services managés fortement appréciée.

Compétences clés

Requis

Solide expérience du pilotage des services IT.
Maîtrise des processus ITIL (Incident, Problem, Change Management).
Gestion des SLA, KPI et engagements contractuels.
Capacité à animer des COPIL et instances de gouvernance.
Bonne connaissance des infrastructures informatiques complexes.
Capacité à analyser les problématiques techniques et à coordonner leur résolution.
Leadership reconnu et capacité à fédérer des équipes multidisciplinaires.
Excellent niveau de communication orale et écrite.

Optionnel

Expérience des environnements HPC (High Performance Computing).
Connaissance des infrastructures scientifiques ou de recherche.
Expérience d'environnements souverains ou à fortes contraintes de sécurité.
Certifications ITIL, PMP, Prince2 ou équivalent.

Soft Skills

Sens du service client.
Leadership et capacité d'influence.
Esprit d'analyse et de synthèse.
Gestion des situations critiques.
Excellentes capacités relationnelles.
Proactivité et orientation amélioration continue.
Organisation et gestion des priorités.

Environnement

Localisation : Bruyères-le-Châtel (91)
Modalités de présence : 100 % sur site
Télétravail : Non applicable
Déplacements : Chaque jours sur site
Démarrage : Dès que possible
Rémunération indicative : 65 000 € à 90 000 € selon expérience

Pourquoi postuler

Rejoindre un programme stratégique au sein du CEA.
Évoluer dans un environnement HPC et infrastructures critiques.
Être au cœur de la relation entre Bull et l'un des plus grands acteurs scientifiques français.
Disposer d'une forte visibilité auprès des équipes opérationnelles et de la gouvernance.
Contribuer directement à l'amélioration de services à forte valeur stratégique.

Pourquoi ne pas postuler

Si vous recherchez un poste majoritairement en télétravail.
Si vous ne souhaitez pas travailler dans un environnement fortement orienté gouvernance et pilotage du delivery.
Si vous préférez une activité exclusivement technique sans interaction client.
Si vous n'êtes pas à l'aise avec la gestion d'engagements de service, de KPI et de comités de pilotage.

Processus de recrutement

Entretien de cadrage avec le Talent Acquisition Business Partner.
Entretien avec le management opérationnel Bull.
Entretien avec les responsables du programme.
Validation RH et proposition contractuelle.

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Chez Bull, vos compétences contribuent directement aux grands programmes technologiques et scientifiques de demain. Vous participerez à la construction d'infrastructures souveraines, innovantes et stratégiques qui soutiennent la recherche, l'industrie et la transformation numérique.

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