Primary Location :
LAON, France
At Solina, our community of close to 5,000 people share a passion for food and live our entrepreneurial culture.
We design customised savoury solutions for our clients operating in the food industry, food service, butchery and nutrition markets. With sustainability at the heart of our business model, we aim to produce food that is good in every sense of the word: delicious, nourishing, affordable, sustainable and convenient.
Solina is a fast-growing business, with around 50 production sites and R&D laboratories present in more than 19 countries mainly in Europe and North America.
By constantly rethinking culinary solutions, we make food matter for people and the planet .
If you're ready for a new adventure in a dynamic, expanding, passionate, international company, join us !
Pour notre filiale Fruits & Créations, située à Laon, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV expérimenté(e) et polyvalent(e) afin de soutenir son développement,
Vos missions principales : Assurer le bon déroulement du cycle de commande client, depuis la saisie jusqu’à la livraison et la facturation, en garantissant :
- La satisfaction client,
- La fiabilité administrative,
- La coordination entre commerce, production, logistique et qualité.
Gestion des commandes clients
- Réception et saisie des commandes clients dans l’ERP
- Vérification des conditions commerciales et tarifaires
- Validation des délais et disponibilités produits en lien avec la planification en production
- Suivi des accusés de réception
- Gestion des modifications et urgences
Coordination interne
- Interface quotidienne avec : production, planification, achats, logistique, qualité, commerce.
- Suivi des priorités clients et arbitrage opérationnel
- Anticipation des ruptures ou retards
Suivi logistique
- Organisation des expéditions avec les transporteurs
- Gestion documentaire : BL, factures, documents export éventuels, certificats qualité.
- Suivi des livraisons et gestion des litiges transport
Relation clients
- Contact quotidien avec les clients BtoB
- Suivi des demandes et réclamations
- Communication proactive
- Participation à la qualité de service client
Facturation & administratif
- Contrôle de cohérence commandes/factures
- Gestion des avoirs
- Mise à jour des bases tarifaires et données clients
- Suivi administratif des contrats ou référencements
Reporting : Mise à jour des tableaux de bord ADV
Compétences recherchées
- Maîtrise des outils bureautiques
- Utilisation d’un ERP
- Gestion administrative des flux clients
- Connaissance supply chain/logistique
Profil recherché
- Rigueur et organisation
- Réactivité
- Sens du service client
- Excellent relationnel
- Gestion des priorités
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique
Atouts supplémentaires
- Connaissance du secteur agroalimentaire
- Expérience clients QSR / industriels / boulangerie-pâtisserie
CDD 6 mois
We are open to talents of all backgrounds. Our recruitment process is based on competences, and we openly welcome all candidates of all types according to our DEI Commitment
