Rejoignez l'Aventure du Crédit Agricole !
Au Crédit Agricole, l’Humain, c'est notre super-pouvoir ! Si vous cherchez une carrière où chaque journée est une nouvelle aventure, ne cherchez plus, nous avons ce qu'il vous faut !
Pourquoi vous allez adorer nous rejoindre ? Nous sommes animés par des missions qui donnent du sens à notre action quotidienne. En tant que moteur de la vie locale, vous contribuerez activement au développement économique et social de notre territoire. Votre engagement envers la satisfaction de nos clients vous poussera à relever le défi d'offrir un service d'excellence et des solutions innovantes. Au sein de notre entreprise, vous évoluerez dans un environnement qui valorise les talents, favorisant votre croissance professionnelle et personnelle.
Notre ambition ? Être 100% Humain, 100% Digital. Nous combinons la force d’une entreprise engagée, de proximité et d’une banque à distance.
Dans le cadre d’un remplacement à prévoir, nous recherchons un conseiller middle office fraude H/F pour venir renforcer notre équipe. Vous aurez comme principales missions :
Détection de la fraude, traitement des alertes et des contestations clients
Traiter les alertes et les contestations clients émanant des différents outils de détection de la fraude paiement
Effectuer les investigations nécessaires
Contacter les clients en direct
Prendre les mesures de sauvegarde et faire de la prévention client
Monter les dossiers de litiges
Annoncer la prise en charge ou non des opérations contestées et expliquer aux clients.
Contacter les autres banques françaises et étrangères pour récupérer les fonds
Coordonner les actions des interlocuteurs concernés
Prendre les décisions sur les dossiers, formuler les préconisations/injonctions et les mettre en œuvre jusqu’à la clôture du dossier
Assister les agences et les gestionnaires dans le traitement des dossiers de fraude
Compétences métier
Compétences relationnelles
Compétences personnelles
Démontrer de la curiosité
Démontrer une capacité d’adaptation
Démontrer un esprit d’analyse
Démontrer un sens de l’organisation
Faire preuve de rigueur et de précision
Résoudre des problèmes en proposant des solutions
Vous avez une Licence et une première expérience en fraude ? Vous voulez évoluer dans un secteur dynamique et une entreprise engagée ? Alors, tout commence ici ! Rejoignez-nous et devenez un acteur clé de l’aventure Crédit Agricole où chaque jour est une opportunité de faire la différence !
Le futur vous appartient et c’est à vous d’écrire la suite. On y va ?
Source : Enquête interne IER (Indice d'Engagement et de Recommandation), 2024
