Vous avez envie de faire décoller votre carrière ?
Nous recherchons notre futur(e)
Responsable de centre informatique f/h
Type de contrat
CDI
Qui sommes-nous ?
Avionneur, industriel, prestataire de services industriels et logisticien, Daher compte aujourd’hui 14 500 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 1,9 milliard d’euros en 2025. Fort de son actionnariat familial, Daher est tourné vers l’innovation depuis sa création en 1863. Avec des implantations dans une quinzaine de pays, en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, Daher conçoit et développe des solutions à valeur ajoutée pour ses clients et partenaires aéronautiques et industriels.
Nos engagements
Daher vous offre la possibilité d’évoluer au sein du groupe à travers la politique de mobilités internes et passerelles entre métiers, en France et à l’International.
Travailler chez Daher, c’est s’inscrire dans un environnement de travail inclusif où la diversité est un atout pour le collectif et essentiel pour relever les défis de demain.
Evoluer dans un cadre où l'innovation et la décarbonation sont au cœur de nos activités pour un avenir durable.
L'environnement du poste
La direction Solution Delivery de l'IT Department de DAHER recherche son nouveau manager CRM basé à TARBES qui va l'accompagner dans sa croissance et le déploiement de sa feuille de route à l’international.
En tant que Manager d'un centre d'expertise applicative, rattaché(e) à la direction Solution Delivery, vous assurez le pilotage et l'encadrement d'une équipe de 5 d’experts IT dédiés aux métiers de la relation client en BtoB et en BtoC, de sa phase de prospect à sa phase de support en garantissant la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques du Groupe.
Les défis que nous allons relever ensemble
Encadrement et Animation
Assurer un management de proximité nécessaire aux collaborateurs du centre de compétence
S'assurer que les compétences de ses collaborateurs sont en adéquation avec les objectifs fixés pour l'entité
Proposer un plan de formation et/ou un plan d'évolution de carrière en adéquation avec les compétences de ses collaborateurs
S'assurer du partage des connaissances entre collaborateurs via les communautés/groupes de travail , notamment autour du backbone du centre (Salesforce) mais aussi des applications périphériques majeures développées en interne
Définir les objectifs individuels de ses collaborateurs, identifier les besoins d’information, d’accompagnement et de formation
Assurer l'animation fonctionnelle des ressources internationales (US, Maroc)
S'assurer de la cohérence et de la mise à jour du plan de charge afin qu'il soit réaliste, en s'assurant de la répartition des charges en volume et en délai
Planification, Organisation et Gestion
Décliner les orientations stratégiques de sa direction en objectifs opérationnels pour son entité
Négocier les objectifs et les moyens de l'entité
Identifier et proposer les ressources nécessaires pour la réalisation du plan de charge de son entité
Piloter la gestion financière (récurrente et projet) en veillant au respect des procédures budgétaires
Piloter le cycle de vie des services/applications de son portefeuille
Garantir la cohérence des projets et applications de son périmètre de responsabilité avec celle des autres domaines
Etablir et suivre les tableaux de bord concernant le suivi des activités de son entité ou à destination de sa direction
Analyser et proposer des solutions pour améliorer continuellement la productivité de son entité
Qualité et Sécurité
Communication
Communiquer auprès des directions métier de la Division Aircraft et des directions commerciale et communication de chaque division du Groupe
Construire conjointement avec celles-ci les feuilles de route de leur digitalisation
Communiquer au sein de son entité afin de fédérer autour des objectifs de l'équipe et du Groupe.
Parlons de vous
Expert de la relation client et ayant déjà évolué dans un contexte international aéronautique, vous avez une expérience significative d'au moins 5 ans dans le management d'équipe ou de portefeuille de projets de transformation. Structuré et organisé, vous aimez comprendre et challenger les besoins de vos interlocuteurs et leur proposer les meilleures solutions adaptées à leur besoin.
Autant à l'aise en interne de la DSI pour défendre les enjeux du métier que vous représentez que face aux métiers qui composent notre division d'avionneur pour expliquer les contraintes cyber et technique à prendre en compte dans le cadrage des projets, vous êtes la charnière parfaite entre ces 2 mondes.
Pourquoi nous rejoindre ?
Avantages principaux :
Différents avantages proposés par notre comité d’entreprise: cartes cadeaux, chèques vacances et offre billetterie
Accès à un réseau de crèches (Les Petits Chaperons Rouges) sous conditions
Plan d’épargne entreprise
Prime d’intéressement et prime de participation
Couverture frais de santé avantageuse
Votre prochaine opportunité commence ici, en voici les prochaines étapes :
L'étude de votre candidature
Un premier échange téléphonique
Un ou plusieurs entretiens en fonction du poste avec un(e) chargé(e) de recrutement et manager(s) concerné(s)
Après les entretiens, un feedback constructif peu importe l’issue.
Allez-vous OSER l'aventure avec nous ? Venez nous rejoindre et libérez votre potentiel !
