1 meilleure offre (responsable communication, haute saône) (à pourvoir)

CHARGE DE RELATION CLIENT H/F
Geodis —Noidans-lès-Vesoul (70)
- Temps plein
- Service client
- Compétences rédactionnelles
- Microsoft Office

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CHARGE DE RELATION CLIENT H/F
Geodis —Noidans-lès-Vesoul (70)
Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la…
Technicien(ne) de prestations (F/H)
CPAM DE LA HAUTE-SAONE —Vesoul (70)
Être à l'aise avec les outils informatiques, notamment la bureautique. Prise en charge de l'abonnement transport (75%).
De 1 917,00 € à 1 917,57 € par mois
il y a 7 jours

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responsable communication jobs near haute saône

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CHARGE DE RELATION CLIENT H/F

Geodis -
Noidans-lès-Vesoul (70)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein

Qualifications

Service client
Compétences rédactionnelles
Microsoft Office
Niveau Bac
Permis B

Description complète du poste

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Référence

2026-17808

Line Of Business

DISTRIBUTION & EXPRESS

Description du poste

Type de contrat

CDI-Temps plein

Fonction

Activités Opérationnelles - Relations Clients

Intitulé du poste

CHARGE DE RELATION CLIENT H/F

Description de la mission

Relations Clients :

Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)
Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations
Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage)
Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales
Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce
Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité...)
Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils

Suivi des expéditions et des enlèvements hors site :

Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision
Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision

Qualité :

Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration

Profil du candidat

Connaissance du marché du transport (clients, concurrence, réglementation...)
Capacité à utiliser le Pack Office
Aisance redactionnelle
Connaissance de l'orthographe et des règles de grammaire de la langue française
Connaissance des standards de la relation client

Temps de travail en %

100

Lieu de prise de service

Europe, France, Bourgogne Franche-Comté, Haute-Saône

Ville(s)

Noidans les vesoul

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC

Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)

Permis de conduire

ras

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