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Concierge (H/F)
B Signature hôtels & Resorts —Gustavia (BL)
- Travail de nuit
- Hôtellerie
- Service client
- Anglais
- Programme de recommandation

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Concierge (H/F)
B Signature hôtels & Resorts —Gustavia (BL)
Organiser les itinéraires des clients à l’aide du logiciel concierge Organizer et enregistrer toutes leurs demandes. Contribution employés 3% par mois.

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Concierge (H/F)

B Signature hôtels & Resorts -
Gustavia (BL)

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Détails de l'emploi

Avantages

Programme de recommandation

Qualifications

Hôtellerie
Service client
Anglais
Services aux visiteurs
Compétences en communication

Description complète du poste

Rejoignez l’Hôtel Manapany, un écrin d’exception face à l’océan.

Ce resort 5 étoiles de 43 chambres allie luxe discret et respect profond de l’environnement. Idéalement situé sur la plage de l’Anse des Cayes à Saint-Barthélemy.
Résolument tourné vers le développement durable, l’Hôtel & Spa Manapany intègre dans sa conception et son fonctionnement les principes d’une gestion responsable des ressources, lui ayant valu le prestigieux label « Clé Verte » en 2021. Un lieu unique où élégance, bien-être et écologie s’unissent pour offrir une expérience inoubliable.

L'hôtel Manapany recherche son ou sa futur(e) Concierge (H/F) pour la saison 2026-2027 !

Poste en CDD à pourvoir à partir du 05 octobre 2026.

MISSIONS GENERALES

Assurer le traitement et le suivi de toutes les demandes clients reçues par mail.

Faire preuve de pro-activité quant aux besoins spécifiques des clients avant même leur arrivée à l’hôtel et assurer le suivi dès leur premier jour de séjour.
Connaître les activités de l’île proposées par nos prestataires et conseiller les clients en fonction de leur besoin.
Gérer les réservations de restaurants, taxis, transfert, billetterie (avion ou bateau)
Organiser les itinéraires des clients à l’aide du logiciel concierge Organizer et enregistrer toutes leurs demandes.
Assurer le suivi des consignes enregistrées sur concierge Organizer.
Présenter et vendre les prestations au sein de l’hôtel (chambres, restaurants, bars, spa).
Se tenir au courant des dernières actualités, des évènements sur l’île.
Réceptionner paquets, messages et les faire délivrer aux clients.
Coordonner les trajets auprès des voituriers-bagagistes.
Tenir à jour le book des activités et la liste des restaurants proposés.
Alimenter dans le Cardex les habitudes et préférences des clients pour de futurs séjours ; communiquer les informations clients aux services concernés.
Effectuer des prises de contact avec la clientèle pour s’assurer de leur bien-être et de leur satisfaction générale.

MISSIONS DE GUEST RELATION

Préparer les mots d’accueil pour les arrivées du lendemain.
Alimenter dans le Cardex les habitudes et préférences des clients pour de futurs séjours ; communiquer les informations clients aux services concernés.
Effectuer des prises de contact avec la clientèle pour s’assurer de leur bien-être et de leur satisfaction générale.
Envoyer un email aux agents de voyage après l’arrivée des clients pour leur faire un feedback.

PROFIL RECHERCHÉ

Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
Maîtrise du logiciel Protel
Anglais courant
Capacité à gérer efficacement les situations d'urgence et à résoudre les problèmes de manière professionnelle.
Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Discrétion et respect de la confidentialité des informations des clients.
Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres services de l'établissement.

AVANTAGES

Contribution employés 3% par mois
Nuitées offertes dans les hôtels de la collection et tarifs restaurant avantageux
Expérience Manapany offerte (nuit, diner, et petit déjeuner pour 2 personnes)
Partenariats avec la salle de sport Form Fitness
Prime de cooptation (150€)
Poste logé, nourri et blanchi.

Et si votre prochaine aventure professionnelle rayonnait sous le soleil de Saint-Barth, au cœur d’un écrin où le luxe rime avec respect de la nature ?

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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