À propos de l’offre d’emploi
Domino Sign recrute !
Qui sommes-nous ?
Sign Equipment, à travers la marque Domino Sign, accompagne les professionnels de la fabrication d’enseignes en France, en Europe et en Afrique.
Nous commercialisons notamment les machines Bender SDS, qui automatisent la fabrication des chants de lettres boîtiers, ainsi que les machines Channel3D, dédiées à la fabrication de lettres et de formes en trois dimensions.
Notre équipe est basée près de Grenoble. Nous travaillons dans un secteur très spécialisé, avec des technologies que peu de personnes connaissent avant de nous rejoindre.
C’est justement pour cela que nous ne recherchons pas nécessairement quelqu’un qui maîtrise déjà nos machines : nous recherchons surtout la bonne personnalité et la capacité à apprendre.
Le poste
Nous cherchons un vrai profil hybride : une personne naturellement à l’aise avec les clients et la vente, mais également curieuse de comprendre comment fonctionnent une machine, un logiciel, un système mécanique ou électronique.
Une semaine pourra être consacrée à la prospection et aux démonstrations. La suivante pourra comprendre l’installation d’une machine chez un client, la formation de ses équipes ou la résolution d’un problème technique.
Vous devrez progressivement être capable de prendre en charge toute la relation client : comprendre son projet, lui présenter la bonne solution, conclure la vente, installer la machine, former les utilisateurs et rester présent en cas de besoin.
Le poste demande beaucoup de polyvalence, de l’autonomie et une vraie envie de s’investir.
Vos missions
1. Développement commercial
- Prospecter de nouveaux clients en France et à l’international
- Développer et fidéliser notre portefeuille de clients existants
- Comprendre les projets, les méthodes de production et les besoins de chaque client
- Conseiller la machine et la configuration les plus adaptées
- Assurer le suivi commercial depuis le premier contact jusqu’à la commande
- Relancer les projets avec régularité, sans laisser les opportunités se perdre
- Tenir à jour les informations, les échanges et les prochaines actions dans le CRM
2. Démonstrations commerciales
- Maîtriser le fonctionnement des machines Bender SDS et Channel3D
- Préparer et réaliser des démonstrations dans notre showroom, chez les clients ou à distance
- Travailler à partir des fichiers et des projets réels du client
- Expliquer simplement les possibilités, les limites et les bénéfices de chaque équipement
- Donner au client une vision concrète de ce que la machine peut apporter à son atelier
3. Installation et mise en service
- Préparer les installations en amont avec le client et l’équipe Domino Sign
- Installer et mettre en service les machines sur les sites clients
- Effectuer les réglages, les calibrations et les premiers essais de production
- Vérifier que l’environnement technique permet une utilisation correcte de la machine
- Accompagner le client jusqu’à la réalisation de ses premières productions
- Assurer un suivi précis après chaque installation
4. Formation des clients
- Former les opérateurs à l’utilisation des machines et de leurs logiciels
- Expliquer les réglages, les bonnes pratiques et les opérations d’entretien courant
- Adapter la formation au niveau et au rythme de chaque utilisateur
- Vérifier que le client est réellement autonome à la fin de la formation
- Répondre clairement aux questions sans perdre patience lorsque le sujet doit être repris plusieurs fois
5. Diagnostic et SAV
- Recueillir les informations nécessaires lorsqu’un client rencontre un problème
- Analyser méthodiquement les causes possibles : logiciel, informatique, mécanique ou électronique
- Réaliser un premier diagnostic à distance
- Intervenir chez le client lorsque la situation le nécessite
- Échanger avec nos fabricants pour rechercher une solution sur les cas plus complexes
- Suivre chaque problème jusqu’à sa résolution complète
- Documenter les interventions et les solutions trouvées afin d’améliorer notre base technique
6. Déplacements et organisation
- Organiser ses déplacements et préparer le matériel nécessaire aux missions
- Se déplacer régulièrement en France et Europe
- Effectuer ponctuellement des déplacements hors Europe ou dans les DOM-TOM
- Pouvoir être en déplacement jusqu’à une semaine sur deux au maximum selon les périodes
Répartition indicative du temps
Il n’existe pas de semaine type et la répartition varie selon les ventes, les installations et les besoins des clients.
Certaines périodes seront principalement consacrées à la prospection, aux rendez-vous et aux démonstrations.
D’autres seront davantage orientées vers les installations, les formations et les interventions techniques.
Lorsque vous n’êtes pas en déplacement, vous travaillez dans nos locaux près de Grenoble afin de préparer les machines, approfondir vos connaissances, réaliser des démonstrations, traiter les demandes clients et développer les ventes.
Cette diversité fait partie intégrante du poste.
Profil recherché
Nous ne demandons pas un nombre précis d’années d’expérience et nous ne recherchons pas un parcours scolaire unique.
Vous pouvez être :
- Junior avec un fort potentiel
- En reconversion professionnelle
- Commercial(e) avec une forte affinité pour la technique
- Technicien(ne) avec un véritable tempérament commercial
- Issu(e) de la maintenance, de l’électrotechnique, de la mécanique, de l’électronique, de l’informatique ou d’un autre univers technique
Une expérience dans la machine industrielle est appréciée, mais elle n’est pas obligatoire.
Ce qui est indispensable :
- Vous communiquez facilement et vous créez naturellement un bon contact avec les clients
- Vous avez envie de vendre, de convaincre et de développer de nouveaux projets
- Vous comprenez rapidement le fonctionnement d’un équipement
- Vous aimez la mécanique, l’électronique, l’informatique et les sujets techniques
- Vous cherchez des solutions au lieu d’attendre systématiquement qu’on vous les donne
- Vous êtes autonome, débrouillard(e) et capable de prendre des initiatives
- Vous êtes rigoureux(se) et vous assurez le suivi de ce que vous commencez
- Vous savez expliquer clairement et faire preuve de patience
- Vous êtes à l’aise avec les déplacements réguliers
- Vous possédez au minimum des bases en anglais technique
- Vous détenez obligatoirement le permis B
Pour les déplacements professionnels, un véhicule de service, une location ou le train seront prévus selon la mission.
Votre formation
Vous ne serez pas envoyé(e) seul(e) chez un client après quelques jours.
Votre formation sera progressive et comprendra :
- Une formation interne complète sur les machines Bender SDS et Channel3D
- Une découverte concrète de leur mécanique, de leur électronique et de leurs logiciels
- Un accompagnement sur les premières démonstrations commerciales
- Des installations et des formations réalisées avec une personne expérimentée
- Une montée en autonomie progressive sur plusieurs mois
- Des échanges et des formations directement auprès de nos fabricants
- La possibilité de vous rendre ponctuellement en Corée pour approfondir vos connaissances techniques
Nous pouvons vous apprendre le fonctionnement des machines, les méthodes d’installation, le diagnostic et la formation.
En revanche, l’envie de communiquer, de convaincre, de vendre et de prendre des responsabilités doit déjà être présente.
Ce que nous offrons
- Un poste très varié, sans routine
- Un métier qui associe relation client, commerce, technique et déplacements
- Une formation approfondie sur des technologies rares et innovantes
- Une autonomie et des responsabilités rapides
- Des déplacements en France et à l’international
- Une petite équipe dans laquelle votre travail aura un impact direct
- Une relation directe avec la direction et nos fabricants
- La possibilité de faire évoluer votre poste avec le développement de notre activité machines
Conditions proposées
- Organisation sur une base de 39 heures
- Forfait jours envisageable pour un profil confirmé disposant d’une autonomie suffisante, sous réserve des conditions applicables
- Poste basé près de Grenoble, avec présence dans nos locaux en dehors des déplacements
- Prise de poste dès que possible
- Part variable liée aux objectifs commerciaux
- Prise en charge de l’ensemble des frais professionnels
Process de recrutement
- Premier échange téléphonique d’environ 30 minutes
- Rencontre dans nos locaux pour découvrir l’entreprise, l’équipe et les machines
- Courte mise en situation permettant d’évaluer votre manière de comprendre un sujet technique, de l’expliquer et de présenter une solution
- Échange final sur le poste, les conditions et les attentes de chacun
La mise en situation ne demandera aucune connaissance préalable de nos machines. Nous chercherons surtout à comprendre votre raisonnement, votre aisance relationnelle, votre curiosité et votre manière d’apprendre.
Pour candidater
Envoyez-nous votre CV accompagné de quelques lignes pour nous expliquer :
- Pourquoi ce poste mêlant technique, relation client et vente vous attire
- Un exemple de sujet technique que vous avez réussi à comprendre rapidement
- Une situation dans laquelle vous avez dû convaincre, vendre une idée ou expliquer quelque chose clairement
Si vous ne connaissez pas encore le secteur de l’enseigne ou nos machines, ne vous autocensurez pas.
En revanche, si vous n’aimez ni prospecter, ni vous déplacer, ni chercher seul(e) la solution à un problème technique, ce poste ne vous conviendra probablement pas.
Nous recherchons moins un CV parfait qu’une personne fiable, vive, curieuse et réellement motivée pour grandir avec nous.
Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
