Le Groupe Huillier, distributeur et réparateur agréé Mercedes-Benz depuis plus de 50 ans, s’impose comme un acteur majeur du secteur automobile dans la région. Présent sur cinq départements — Isère, Savoie, Haute-Savoie, Hautes-Alpes et Alpes-de-Haute-Provence — notre entreprise familiale, à taille humaine, continue d’évoluer avec ambition et constance. Solide, dynamique et résolument tourné vers l’avenir, le Groupe Huillier s’appuie sur une vision à long terme et une culture de l’innovation pour construire son développement. Nous cultivons des valeurs humaines fortes, plaçant la proximité avec nos équipes et la confiance avec nos clients au cœur de notre engagement. C’est pourquoi nous faisons de l’accompagnement et du développement de nos collaborateurs une priorité. Chaque talent est encouragé à progresser, à se former et à grandir au sein d’un environnement stimulant.
« La livraison d'un véhicule n'est pas une formalité, C'est un moment d'exception »
Dans le cadre de notre développement commercial, nous recherchons un(e) STAR EXPERT.
En tant que Conseiller(ère) en Livraison de Véhicules aux particuliers vous êtes capable de transformer une remise de clés en une expérience premium, personnalisée et inoubliable.
Véritable ambassadeur(rice) de notre marque, vous savez mettre en scène un produit d'exception et accompagner les clients dans un moment privilégié. Vous assurez une expérience de livraison irréprochable en garantissant la conformité du véhicule, en présentant ses fonctionnalités et en accompagnant chaque client dans sa prise en main. Vous êtes le gardien(ne) de l’expérience client.
Votre mission : Créer l’effet « Waouh » : Vous êtes le dernier maillon du parcours commercial et souvent celui dont le client se souviendra le plus longtemps. À vous de transformer chaque livraison en un moment unique.
Sous la responsabilité du responsable des ventes, au quotidien vous devrez :
- Préparer et contrôler les véhicules
o Contrôler la conformité du véhicule par rapport à la commande
o Vérifier la qualité de préparation avant la remise
o Installer certains équipements et accessoires
o Paramétrer les systèmes multimédias et technologies embarquées
- Offrir une expérience client premium
o Accueillir les clients dans un environnement haut de gamme
o Présenter leur nouveau véhicule de manière détaillée
o Réaliser une mise en main complète et personnalisée
o Expliquer les technologies Mercedes-Benz, les aides à la conduite et les services connectés.
o Accompagner la connexion des smartphones et la personnalisation des profils utilisateurs
o Présenter les services après-vente et les solutions complémentaires
o Assurer un suivi après livraison pour garantir une satisfaction optimale et accroitre la fidélisation client
- Organiser des livraisons parfaitement orchestrées
o Préparer les dossiers et documents nécessaires
o Gérer le planning des livraisons
o Utiliser les outils digitaux et plateformes constructeur
o Garantir le respect des standards qualité du groupe
- Participer à la vie générale de la concession
o Participer aux projets transverses et à l’atteinte des objectifs communs
o Collaborer avec l’ensemble des équipes ventes, ateliers et administration et coordonner les actions
o Prendre part à la dynamique et à la réussite collective
o Assurer la cohérence du Showroom avec les nouveautés produits et être garant de son impeccable présentation
o Soutenir les commerciaux en participant à l’accueil client, en organisant les essais et les démonstrations
Nous recherchons une personne avec une bonne présentation, à l’aise avec les outils informatiques et digitaux, avec une connaissance des technologies automobiles et de la mobilité électrique, et un sens du service client et de la communication très développé. Une maitrise d’un outil CRM automobile serait un plus. Une expérience en animation événementielle, démonstration produit ou accueil de clientèle premium est un atout majeur.
Vous êtes dynamique, souriant(e), attentif(ve) aux détails, rigoureux(se) et organisé(e) et vous aimez voir les yeux des clients se remplir d’étoiles lorsqu’ils découvrent leur nouveau véhicule ? Alors ce poste est fait pour vous ! Rejoignez nous et devenez notre nouveau(elle) STAR EXPERT.
« Chez nous, vous ne livrez pas des voitures, vous créez des souvenirs »
Contrat CDI
Permis B obligatoire
Rémunération fixe + variable
38h /semaine
Expérience souhaitée d’un an sur un poste similaire en automobile premium
Rejoignez nous en Isère, dans notre concession du Fontanil Cornillon, au cœur d’un territoire attractif entre ville et montagne. Nous vous proposons un environnement de travail dynamique, alliant innovation, savoir-faire et passion de l’automobile. Nous rejoindre c’est travailler pour une marque automobile prestigieuse, dans un univers premium. Ce sont aussi des projets variés et évolutifs, une ambiance de travail collaborative et conviviale et une rémunération attractive et évolutive.
