À propos du poste
Le Responsable Qualité garantit la conformité des produits importés avec les normes en vigueur (sécurité, environnement, performances techniques) et veille à la satisfaction client. Il/elle supervise l'ensemble des démarches qualité de l'entreprise, depuis le contrôle des produits jusqu'à la gestion des réclamations clients.
Responsabilités
1. Gestion de la qualité du produit
- Vérifier la conformité des produits aux normes européennes et internationales (CE, RoHS, etc.).
2. Pilotage du système de gestion de la qualité (SMQ)
- Élaborer, mettre à jour et suivre les documents qualité (procédures, modes opératoires).
- Assurer le maintien du système qualité (ISO 9001, etc.) et préparer les audits internes/externes.
- Proposer et piloter des plans d'amélioration continue.
3. Relation avec les fournisseurs et partenaires
- Collaborer avec les fournisseurs étrangers pour garantir la qualité des produits en amont.
- Auditer ou faire auditer les usines partenaires pour évaluer leurs capacités à respecter les exigences de l'entreprise.
- Négocier des solutions en cas de problème de qualité avec les fournisseurs.
4. Gestion des réclamations clients
- Analyser les retours clients et identifier les causes racines des problèmes signalés.
- Mettre en place des actions correctives pour prévenir la récurrence des défauts.
- Être le point de contact privilégié pour toutes les questions relatives à la qualité.
- Superviser et réaliser les contrôles qualité avant expédition et à réception des marchandises (tests, inspections).
- Mettre en œuvre des procédures pour identifier et traiter les non-conformités.
Compétences requises
Compétences techniques
- Bonne connaissance des normes de qualité applicables aux luminaires.
- Bonne Maitrise des outils de contrôle qualité (inspection visuelle, tests électriques, etc.).
- Expérience en gestion des certifications (ISO, labels spécifiques).
Compétences générales
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Maîtrise de l'anglais professionnel (relation avec des fournisseurs internationaux).
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des procédures.
Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe
Profil recherché
- Formation : Bac +3 à Bac +5 en qualité, ingénierie ou domaine connexe.
- Expérience : Minimum 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans un secteur technique ou industriel.
- Atouts : Expérience dans le secteur des luminaires ou des produits électroniques, connaissance des processus d'import/export.
Conditions de travail
- Déplacements possibles à l'international pour auditer les fournisseurs.
- Travail en collaboration étroite avec les équipes logistique, achat et technique.
- CDI / 35H
- Rémunération en fonction du profil
- Tickets restaurants
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
