20 meilleures offres (customer care manager, france) (à pourvoir)

Customer Care Manager H/F
Septeo —Télétravail
- Temps plein
- Télétravail
- Microsoft Word
- Service client
- Anglais
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Responsable Expérience Client / Customer Care Manager F/H
Paris Fashion Shops —Saint-Denis (93)
- De 45 000 € à 50 000 € par an
- Temps plein
- Anglais
- Prise en charge du transport quotidien
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Team Leader Customer Care (H/F)
Nopillo —Paris (75)
- Temps plein
- Télétravail partiel
- Service client
- Expérience en supervision
- Fiscalité
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Assistant(e) Commercial(e) Administration des Ventes Industrie H/F
IMCD FRANCE —Saint-Denis (93)
- De 35 000 € à 42 000 € par an
- Télétravail partiel
- Microsoft Powerpoint
- Anglais
- Bureautique
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
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Customer Experience Manager
My Little Paris —Paris (75)
- Télétravail partiel
- Service client
- Anglais
- Master
- Prise en charge du transport quotidien
il y a 4 jours
Manager équipe "CUSTOMER VALUE MANAGEMENT B2C" F/H
Orange SA —Arcueil (94)
- De 70 000 € à 80 000 € par an
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Chantier
- Gestion d'équipe
Customer Service Representative (Assistant(e) ventes) LIFE SCIENCE H/F
IMCD FRANCE —Saint-Denis (93)
- À partir de 32 000 € par an
- Télétravail partiel
- Vente
- Service client
- Anglais
- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel
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il y a 7 jours
Customer Care Specialist senior (H/F)
Innovorder —Paris (75)
- Service client
- Esprit d'analyse
- Bureautique
Customer Care Manager (Travel +)
Swile —Montpellier (34)
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Gestion d'équipe
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Customer Success Manager Senior CDI
Chargemap —Strasbourg (67)
- De 38 000 € à 40 000 € par an
- Télétravail partiel
- Anglais
- En présentiel
Manager of Assistance Operations H/F
Allianz —Sainte-Marie (RE)
- Temps plein
- Informatique
- Service client
- Anglais
Responsable d'équipe logistique (H/F) , Area Manager II, Operations
Amazon France Logistique SAS —Beauvais (60)
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Ingénierie
Customer Care Team Lead – Microsoft Business Applications
BS-Team SA —Lyon (69)
- Azure
- Expérience en gestion d'équipe
- Informatique
Account Manager Mid Market H/F
Sogelink —Paris (75)
- Télétravail
- Vente
- Déplacements à prévoir
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Customer Care Specialist - Full remote
Indy —Lyon (69)
- 27 000 € par an
- Télétravail
- Service client
- Comptabilité
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Responsable d'équipe Service Client
Indy —Lyon (69)
- De 37 750 € à 40 500 € par an
- Télétravail partiel
- Expérience en gestion d'équipe
- Service client
- Analyse de données
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Marketing Manager / Responsable Marketing – Travel Business Line
Redion —Saint-Denis (93)
- Télétravail partiel
- Microsoft Powerpoint
- Schémas
- Compétences rédactionnelles
Customer Ops - Coordination internationale F/H
padoa —Paris (75)
- Télétravail partiel
- Anglais
EMEA Service Director
Leica Microsystems —Paris (75)
- De 180 000 € à 200 000 € par an
- Temps plein
- Anglais
- Master
- Niveau Licence
Customer Success Manager (Key Accounts) - CDI - Paris - H/F/X
Partoo —Paris (75)
- Service client
- Sens de l'organisation

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Customer Care Manager H/F

Septeo -
Télétravail

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Détails de l'emploi

Temps plein

Avantages

Programme de formation

Qualifications

Microsoft Word
Service client
Anglais
B2B

Description complète du poste

Description de l'entreprise

Septeo est un acteur de référence du software en Europe, présent à l’international et reconnu parmi le top 5 des éditeurs de logiciels sectoriels en France. En forte croissance et en transformation permanente, le groupe s’impose comme un acteur clé de l’édition logicielle grâce à la force de son collectif : des équipes déterminées, audacieuses et engagées.

Chez Septeo, l’intelligence artificielle est placée au cœur de notre évolution. Nous la concevons comme un levier de performance durable, de collaboration et d’innovation, intégrée de manière responsable dans les pratiques du quotidien et démocratisé sur l’ensemble de nos métiers. L'ambition est claire : “make intelligent software for Europe”.

Notre culture repose sur des valeurs fortes : être, faire et transformer ensemble. Elle n’est pas figée; elle se vit chaque jour dans nos actions et nos décisions, à travers un équilibre entre performance, responsabilité et plaisir.

Cette ambition s’incarne dans ce que nous faisons au quotidien : concevoir des logiciels qui accompagnent les moments de vie essentiels, au service de millions de citoyens. Être présent derrière ces instants clés est une responsabilité forte. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la votre.

Rejoindre Septeo, c’est intégrer une aventure collective à dimension internationale, porter la transformation du groupe dans un environnement en mouvement rapide, et faire de l’IA un levier concret de création de valeur, aujourd’hui comme demain.

Description du poste

Dans un contexte de croissance, notre pôle SEPTEO EDUCATION, recrute pour renforcer son entité DENDREO, un(e) Customer Care Manager H/F en CDI en FULL REMOTE.

Vous intervenez après l’onboarding des clients et devenez un véritable expert fonctionnel et métier de la solution Dendreo.

Votre rôle sera stratégique : accompagner les utilisateurs au quotidien, de manière asynchrone, afin de leur garantir une expérience client optimale, durable et autonome.

Votre quotidien :

Support & expertise client

Répondre avec précision et efficacité aux demandes clients via l’outil de ticketing
Assurer le service support et qualifier/escalader les sujets plus complexes
Devenir référent(e) expert(e) sur des fonctionnalités clés du logiciel

Autonomie & adoption produit

Aider les clients à utiliser correctement la plateforme et à exploiter tout son potentiel
Participer activement à l’adoption des nouvelles fonctionnalités
Anticiper les risques de churn et contribuer à la satisfaction des clients existants
Identifier et remonter les opportunités de croissance

Collaboration interne & amélioration continue

Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit, Développement, Onboarding, Sales et Marketing
Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissance utilisateurs avec la chargée de documentation

Qualifications

Et si c’était vous qui veniez nous rejoindre ?

Vous avez une expérience réussie en relation client B2B, idéalement dans un environnement SaaS, et êtes à l’aise avec des outils logiciels complexes. Doté(e) d’un bon esprit d’analyse, vous aimez résoudre des problématiques variées et gérer plusieurs demandes en parallèle. Vous communiquez avec clarté à l’écrit et faites preuve de rigueur dans le suivi des sujets.

La maîtrise de Microsoft Word est un réel plus. Un bon niveau d’anglais écrit et un intérêt pour l’usage de l’IA dans les pratiques support seront appréciés.

Curieux(se) face à un logiciel métier riche, vous êtes orienté(e) service, pédagogue et persévérant(e). À l’aise en télétravail, vous savez faire preuve d’autonomie, d’organisation et de fiabilité au quotidien.

Informations supplémentaires

Rejoindre Septeo, c’est aussi :

Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy
Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion, RSE, séminaires, etc.)
Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion

Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste & ses missions, en savoir plus sur vous.

Un second entretien en visio avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaître vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. Ce sera l’occasion de rencontrer vos futurs managers, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.

Des tests seront à réaliser à distance sur une mise en situation une problématique concrète

Un dernier échange pour débriefer ensemble.

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customer care manager emplois - france

Customer Care Manager H/F

Responsable Expérience Client / Customer Care Manager F/H

Team Leader Customer Care (H/F)

Assistant(e) Commercial(e) Administration des Ventes Industrie H/F

Customer Experience Manager

Manager équipe "CUSTOMER VALUE MANAGEMENT B2C" F/H

Customer Service Representative (Assistant(e) ventes) LIFE SCIENCE H/F

Customer Care Specialist senior (H/F)

Customer Care Manager (Travel +)

Customer Success Manager Senior CDI

Manager of Assistance Operations H/F

Responsable d'équipe logistique (H/F) , Area Manager II, Operations

Customer Care Team Lead – Microsoft Business Applications

Account Manager Mid Market H/F

Customer Care Specialist - Full remote

Responsable d'équipe Service Client

Marketing Manager / Responsable Marketing – Travel Business Line

Customer Ops - Coordination internationale F/H

EMEA Service Director

Customer Success Manager (Key Accounts) - CDI - Paris - H/F/X

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