Description de l'entreprise
Stäubli est un fournisseur mondial de solutions mécatroniques organisé autour de trois pôles d’activité : Connectors, Robotics et Textile. Nous sommes un groupe international actuellement présent sur 29 pays, avec des agents répartis sur 50 pays et quatre continents. Nos 6 000 collaborateurs partagent un engagement commun auprès de nos clients dans de nombreux secteurs de l’industrie afin de leur proposer des solutions complètes et un accompagnement sur le long terme. Fondé en 1892 à Horgen à proximité de Zurich, le petit atelier Stäubli est aujourd’hui un groupe international basé à Pfäffikon, en Suisse, initiateur de solutions pour toutes les industries et dans le monde entier.
Description du poste
Au sein de la Division Robotique, vous managez l’équipe en charge des Méthodes Services (SAV et Applications Engineering). Vous êtes chargé d’optimiser la qualité et l'efficacité de l’exécution de services à travers la mise à disposition d’outils et de processus performants, en visant l'innovation et l'amélioration continue, en coopération avec les différents acteurs concernés, notamment en représentant le service dans le développement de nouveaux produits.
Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes :
Rédiger ou faire rédiger l’ensemble de la documentation après-vente à destination du Service Client, des unités de ventes, des intégrateurs, des fabricants d'équipement d'origine ou clients finaux
Assurer l’amélioration continue de la documentation
Développer les outils après-vente (conception, prototypage, tests et industrialisation) pour assurer une intervention en maintenance sur les robots de qualité, tout en assurant la sécurité des utilisateurs
Développer des outils digitaux innovants, permettant d’améliorer la qualité des opérations de service, leur efficacité et permettant de protéger l’activité de la concurrence externe
Piloter ou contribuer aux projets « Service » du service client
Représenter le service client dans les projets de développement produit (nouveaux projets, améliorations/modifications et vie série)
Périmètre manager :
Piloter l'activité quotidienne et la performance de la section Méthodes Service, composée de 3 ingénieurs et techniciens
Vous intégrez une communauté de managers Stäubli et êtes accompagné afin d’atteindre les objectifs humains et métiers de votre environnement. Dans ce rôle, vous représentez la Direction, pilotez l’équipe au quotidien et assurez le développement de la performance de votre équipe
Mobilité : Déplacements occasionnels en France et à l’international
Qualifications
Formation : Bac+3 minimum à dominance mécanique ou diplôme différent complété d’une expérience significative.
Expérience : 8 ans minimum dans un environnement industriel d'assemblage mécanique, sur un poste similaire et une première expérience en management d’équipe
Connaissances particulières :
Connaissances en robotique
Technologies : mécanique, électronique, automatisme, informatique industrielle
Méthodes et outils de gestion de projet
Logiciels de CAO
Langues étrangères : aisance en anglais impérative
Qualités : leadership, capacité d’analyse et de synthèse, force de proposition, rigueur
Informations supplémentaires
CDI à temps plein
De nombreux avantages vous attendent : un salaire attractif adapté à votre expérience, deux primes fixes annuelles, un contrat de participation et intéressement, un accent particulier sur la QVT (restaurant d’entreprise, transport, crèches, télétravail…), mutuelle, CSE, coopérative Stäubli, et une superbe vue sur les montagnes !
Lieu : Faverges (Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes)
