À propos du poste
Zetark est une société spécialisée en informatique, téléphonie IP, fibre optique, cybersécurité et formation, implantée à Dunkerque et Lille. Labellisée ExpertCyber, nous accompagnons au quotidien les TPE et PME du Nord dans leur transformation numérique.
Nous recherchons un(e) alternant(e) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Vous interviendrez sur trois volets complémentaires : le support utilisateur (helpdesk), l'administration réseau, et le développement d'interfaces et de sites web.
En tant que professionnel(le) polyvalent(e), vous serez en charge de fournir un support technique de qualité tout en contribuant au développement et à la maintenance de nos solutions web. Vous intégrerez un environnement stimulant où vos compétences en informatique et votre sens du service client seront valorisés. Ce poste est idéal pour un(e) étudiant(e) souhaitant développer une expertise transverse en informatique, à la fois technique et orientée terrain.
Missions principales
Support utilisateur (Helpdesk)
- Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (téléphone, mail, ticketing)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Gérer le parc informatique (installation, configuration, suivi des équipements)
- Rédiger des procédures et de la documentation utilisateur
Réseau & Infrastructure
- Participer à l'administration et à la maintenance du réseau local (LAN/WAN, Wi-Fi)
- Contribuer à la configuration des équipements réseau (switchs, routeurs, pare-feu)
- Surveiller la disponibilité et la sécurité des systèmes
- Participer à la gestion des sauvegardes et des accès utilisateurs
Développement web
- Participer à la création et à la maintenance d'interfaces web internes ou externes
- Contribuer au développement de sites web (front-end et/ou back-end selon les besoins)
- Effectuer des corrections, des mises à jour et des optimisations
- Travailler en lien avec les équipes pour adapter les outils aux besoins
Profil recherché
Vous possédez un diplôme Bac+2 ou Bac+3 en informatique. Les candidat(e)s sélectionné(e)s devront maîtriser :
- Bonnes bases en développement web (HTML, CSS, JavaScript ; un langage back-end est un plus : PHP, Python, etc.)
- Bonnes bases en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, équipements réseau)
- Goût et connaissance de l'Open Source
- Sens du service et bon relationnel pour le contact utilisateur
- Curiosité, autonomie et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle
- Une première expérience (stage, projet académique) sur l'un des trois volets est un plus
Poste en présentiel avec des interventions possibles chez les clients.
Rémunération : 802,00€ à 1 215,00€ par mois
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Permis/certification:
Lieu du poste : En présentiel
