À propos du poste
Nous recherchons un ou une conseiller ou conseillère numérique pour accompagner nos usagers dans leurs démarches et leur utilisation des outils numériques. En tant que conseiller ou conseillère numérique, vous jouerez un rôle clé dans la réduction de la fracture numérique en apportant un soutien personnalisé et adapté aux besoins de chacun. Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique, engagée à favoriser l’inclusion numérique et à promouvoir l’autonomie des usagers dans leur usage des technologies.
Vos missions :
Sensibilise aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques (lutte contre les fausses informations en s’informant et en apprenant à vérifier les sources, protection des données personnelles, maitrise des réseaux sociaux, usages numériques des enfants / adolescents, mécanismes excessifs ou addictifs liés au numérique, etc.) ;
- Soutient les usagers dans leurs usages quotidiens du numérique : découvrir et utiliser les outils de messagerie électronique (envoi classique, envoi de pièces jointes, réception, réponse et gestion), découvrir et utiliser les réseaux sociaux, découvrir, installer et utiliser les logiciels de communication sur les outils numériques, acheter en ligne, travailler à distance, consulter un médecin, etc.,
- Accompagne dans la réalisation de démarche administrative en ligne (trouver un emploi ou une formation, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux de l'enfance, etc.),
- Informe les usagers et répondre à leurs questions,
- Analyse et répondre aux besoins des usagers,
- Présente aux usagers les services et dispositifs disponibles,
- Accompagne les usagers individuellement,
- Organise et anime des ateliers thématiques,
- Redirige les usagers vers d’autres structures,
- Fournit les éléments de suivi sur son activité,
- Participe à l’accueil inconditionnel.
Participe à l’organisation et à l’animation de manifestations de l’équipement ou associatives numériques et/ou avec des partenaires
Profil recherché
- Une expérience significative dans l’accompagnement numérique ou dans le domaine de l’inclusion sociale serait appréciée.
- Bonne maîtrise des outils informatiques, logiciels courants et services en ligne.
- Excellentes qualités relationnelles, patience, empathie et capacité d’écoute active.
- Capacité à vulgariser des concepts techniques pour un public varié.
- Autonomie, organisation et sens du service public.
Rémunération : 26 410,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel
