20 meilleures offres (conseiller clients h/f, ducos, dtm) (à pourvoir)

Conseiller Clients H/F
Action Logement —Schœlcher (MQ)
- Temps plein
- Service client
- Compétences rédactionnelles
- Niveau Bac
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Conseiller(ère) de vente PROMOD – CDI 35h (H/F)
promod —Ducos (MQ)
- 12,31 € de l’heure
- Temps plein
- Vente
- Service client
- Master
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Vendeur / Accueil Client (H/F)
Groupe Miquelon —Le Lamentin (MQ)
- De 1 868 € à 1 950 € par mois
- Temps plein
- Vente
- Service client
- Niveau Licence
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il y a 1 jour
Conseiller de vente H/F
Grain d'Or —Le Lamentin (MQ)
- De 25 000 € à 31 000 € par an
- Temps plein
- Bilingue
- Service client
- Master
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il y a 8 jours
Conseiller(ère) de vente MOA – CDI 35h (H/F)
MOA —Le Lamentin (MQ)
- 12,31 € de l’heure
- Temps plein
- Vente
- Service client
- Master
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Conseiller(ère) de vente CELIO – CDI 35h (H/F)
Celio —Le Lamentin (MQ)
- 12,31 € de l’heure
- Temps plein
- Vente
- Service client
- Master
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il y a 12 jours
Vendeur H/F
CAFOM —Le Lamentin (MQ)
- De 1 900 € à 2 500 € par mois
- Travail les jours fériés
- Contrôle des stocks
- Vente
- Service client
- Prise en charge du transport quotidien
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Conseillère/Conseiller en ligne (F/H)
Crédit Mutuel Alliance Fédérale —Le Lamentin (MQ)
- De 29 000 € à 32 000 € par an
- Service client
- Master
- Niveau Licence
il y a 9 jours
Vendeur H/F
Boutique Prêt à Porter à la Pointe du Bout —Les Trois-Îlets (MQ)
- De 1 846 € à 1 900 € par mois
- Temps plein
- Vente
- Service client
- Encaissement
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Conseiller clientèle entreprises en assurance (H/F)
Osez RH —Fort-de-France (MQ)
- De 2 800 € à 3 500 € par mois
- Service client
- Master
- Niveau Licence
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CONSEILLER COMMERCIAL F/H
AG2R La Mondiale —Le Lamentin (MQ)
- Temps plein
- Vente
- Déplacements à prévoir
Vendeur caissier de nuit polyvalent (H/F)
SDCI SARL —Schœlcher (MQ)
- 1 831,18 € par mois
- Disponible le week-end
- Bilingue
- Vente
- Anglais
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il y a 2 jours
Conseiller Client F/H
Orange SA —Fort-de-France (MQ)
- Marketing
- Niveau Bac
- Niveau Bac +2
Gestionnaire sinistres spécialisés F/H GMF
Groupe Covéa —Schœlcher (MQ)
- À partir de 32 290 € par an
- Service client
- Niveau Licence
- Niveau Bac +2
il y a 10 jours
Conseiller commercial indépendant H/F
SPM NATURE —Martinique (MQ)
- De 1 800 € à 5 000 € par mois
- Vente
- Service client
- Anglais
- Formation sur place
- Travail à domicile occasionnel
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il y a 2 jours
Employé polyvalent en restauration H/F - SALLE
sushiwave —Le Lamentin (MQ)
- 1 867,06 € par mois
- Temps plein
- Service en restauration
- Sens de l'organisation
- Réception
- Réductions tarifaires
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Employé polyvalent en restauration H/F- SALLE
sushiwave —Le Lamentin (MQ)
- 1 867,06 € par mois
- Temps plein
- Service en restauration
- Sens de l'organisation
- Réception
- Réductions tarifaires
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Employé Polyvalent Produits Surgelés H/F
Groupe CréO —Le Lamentin (MQ)
- De 22 404 € à 22 500 € par an
- Vente
- Service en restauration
- Restauration
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il y a 12 jours
Conseiller clientèle particuliers F/H – Martinique
BRED Banque Populaire —Fort-de-France (MQ)
- Niveau Bac +2
- Opérations bancaires
Magasinier Vendeur H/F
GOVA —Fort-de-France (MQ)
- Heures supplémentaires
- Service client
- Anglais
- En présentiel

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Conseiller Clients H/F

Action Logement -
Schœlcher (MQ)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein

Avantages

Titre restaurant
Participation
Intéressement

Qualifications

Service client
Compétences rédactionnelles
Niveau Bac
Esprit d'analyse
Sens de l'organisation
Bureautique
Niveau Bac +2

Description complète du poste

Description du poste

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Description de la mission

Le Conseiller clientèle devra valoriser l’image de la société en garantissant la qualité de la relation téléphonique et en apportant les éléments d’information appropriés.

Sous l’autorité du Responsable du service Relation Client, Il/elle assure l’accueil téléphonique des locataires et des demandeurs.

Il/elle traite les demandes, informe, oriente et accompagne les interlocuteurs dans leurs démarches.

Il/elle contribue à la qualité de la relation locataire, à la satisfaction des usagers et à la valorisation de l’image de l’organisme, en apportant des réponses fiables et adaptées dans le respect des procédures internes.

Dans le cadre des objectifs fixés par le Responsable du SRC, et en conformité avec les référentiels de réponse et la procédure « traitement des demandes », il doit :

Accueillir et traiter les demandes locataires

Réceptionner et traiter les appels téléphoniques entrants des locataires, demandeurs ou partenaires.
Identifier et qualifier les demandes (information, réclamation, incident technique, situation locative, démarches administratives…).
Apporter une réponse immédiate lorsque cela est possible, conformément aux procédures et référentiels internes.
Orienter les interlocuteurs vers les services compétents si nécessaire (gestion locative, service technique, contentieux, attribution, proximité…).
Assurer un accueil téléphonique de qualité dans le respect des règles de courtoisie et de professionnalisme.

Assurer la gestion et le suivi des dossiers

Enregistrer et tracer les demandes dans le logiciel de gestion de la relation client.
Assurer le suivi des demandes transmises aux services internes.
Informer les locataires de l’avancement de leur dossier lorsque cela est nécessaire.
Contribuer à la résolution des réclamations dans les délais définis.

Assurer le traitement multicanal des sollicitations

Traiter les demandes reçues par différents canaux (téléphone, courriel, plateforme digitale).
Rédiger des réponses écrites claires et adaptées aux demandes des locataires.
Assurer la traçabilité des échanges dans les outils dédiés.

Participer à la mise en place des actions de communication et de relation locataire

Réaliser ponctuellement des appels sortants dans le cadre d’actions spécifiques :
Campagnes d’information,
Enquêtes de satisfaction,
Relances administratives,
Communication auprès des locataires.

Gérer les activités administratives

Mettre à jour les données dans les outils informatiques de gestion.
Appliquer les procédures internes et les référentiels de réponse.
Participer à l’amélioration continue de la qualité de service et au partage d’informations avec les équipes internes.

Profil

Bac avec expérience ou BTS

Expérience en centre de relation client ou accueil téléphonique appréciée.
Une expérience dans le secteur du logement social ou de la gestion locative constitue un atout.
COMPETENCES-CLES

Compétences techniques

Maîtrise des techniques de relation client à distance.

Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques.

Capacité à analyser une demande et à apporter une réponse adaptée

Bonne expression orale et écrite.

Maîtrise de l’orthographe et capacité rédactionnelle.

Compétences relationnelles

Sens développé du service au locataire.

Qualités d’écoute et d’empathie.

Aisance relationnelle avec tout type de public.

Diplomatie et capacité à gérer des situations sensibles ou conflictuelles.

Maîtrise de soi et gestion du stress.

Compétences organisationnelles

Rigueur et sens de l’organisation.
Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
Esprit d’analyse et de synthèse.
Être capable de traiter un contact client en faisant preuve de capacité d’écoute, d’expression, d’organisation dans le dialogue
Sens de la qualité de service
Aisance relationnelle avec tout public
Avoir une bonne connaissance des métiers de bailleur social et une bonne culture générale
Maîtrise de soi
Maîtrise de l’outil informatique
Maîtrise de l’orthographe
Capacité d’analyse et de synthèse
Savoir reformuler par écrit
Devoir de réserve

Package : CDI-Temp-Plein salaire brut annuel supérieur au minima conventionnel rattaché au niveau de classification de l'emploi ( G2 )- gratification de 13ième mois + primes de vacances+ intéressement et participation aléatoires +prime d'objectifs+ protection sociale ( Mutuelle + prévoyance), ticket restaurant ..organisation souple et conditions de travail agréables .

Localisation du poste

France, DOM, 972 - Martinique

Lieu

Route de la pointe de JAHAM 97233 Schoelcher, DOM

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC + 2 (BTS, DUT, DEUG, etc)

Spécialisation du diplôme

Autre filière

Informations générales

Entité

Référence

2026-17406

Fonction

Finance

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