20 meilleures offres (chargé de clientèle, drap, b8) (à pourvoir)

Chargée Relation Client H/F
IN'LI PACA —Nice (06)
- De 26 000 € à 28 000 € par an
- Temps plein
- Vente
- Service client
- Anglais
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Chargé de Clientèle (H/F) Vence
SHIVA —Vence (06)
- 2 200 € par mois
- Temps plein
- Expérience en gestion d'équipe
- Vente
- Service client
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il y a 3 jours
Conseiller Clients Professionnels (H/F) en magasin
Leroy Merlin France —Nice (06)
- De 1 946 € à 2 100 € par mois
- Travail en journée
- Vente
- Service client
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CONSEILLER CLIENTELE RETRAITE COMPLEMENTAIRE F/H
AG2R La Mondiale —Nice (06)
- Temps plein
- Service client
- Bureautique
- Services aux visiteurs
Chargé de relation clientèle H/F
ANALYSE DU RISQUE MEDICAL —Nice (06)
- 1 870 € par mois
- Temps plein
- Vente
- Service client
- Esprit d'analyse
- Prise en charge du transport quotidien
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Chargé de relation clientèle H/F
HOTEL ASTON LA SCALA —Nice (06)
- De 2 200 € à 2 500 € par mois
- Temps plein
- Hôtellerie
- Service client
- Réception
- Prise en charge du transport quotidien
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Chargé(e) de Relations Clients F/H
MMV- Villages et Résidences Club à la montagne —Saint-Laurent-du-Var (06)
- 27 000 € par an
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Anglais
- Microsoft Office
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Chargée de clientèle H/F
Azuréenne d’Incendie (ADI) —Monaco (06)
- De 24 255 € à 30 000 € par an
- Temps plein
- Vente
- Microsoft Office
- Esprit d'analyse
- Réductions tarifaires
Chargée de clientèle H/F
ADI Sécurité Incendie —Monaco (06)
- De 24 255 € à 30 000 € par an
- Temps plein
- Vente
- Microsoft Office
- Esprit d'analyse
- Réductions tarifaires
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Conseiller clientèle en agence F/H
MAAF Assurances COVEA —Nice (06)
- À partir de 32 290 € par an
- Temps plein
- Service client
- Prise en charge du transport quotidien
il y a 1 jour
CHARGE DE SERVICE CLIENTS – JURISTE -FSM H/F
Caisse d'Epargne Côte d'Azur —Nice (06)
- À partir de 35 000 € par an
- Service client
- Sens de l'organisation
- Bureautique
il y a 11 jours
Chargé(e) Relation Client H/F
Action Logement —Nice (06)
- Temps plein
- Service client
- Anglais
- Microsoft Office
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Conseiller clientèle en agence F/H
Groupe Covéa —Nice (06)
- À partir de 32 290 € par an
- Service client
- Prise en charge du transport quotidien
il y a 1 jour
Conseiller Clientèle H/F Bilingue
Kinougarde —Nice (06)
- De 2 272 € à 2 472 € par mois
- Temps plein
- Bilingue
- Service client
- Anglais
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Chargé(e) Clientèle Location Automobile
DLM Location de Véhicules —Nice (06)
- 1 867 € par mois
- Temps plein
- Vente
- Service client
- Prise de parole en public
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CHARGE DE CLIENTELE ASSURANCES H/F
MACSF —Nice (06)
- De 40 000 € à 42 000 € par an
- Du lundi au vendredi
- Vente
Chargé(e) de Clientèle Privé ( Assurance)
Jutheau-Husson —Monaco (06)
- Temps plein
- Bilingue
- Service client
- Anglais
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Conseiller clientèle assurances des particuliers
VBV ASSURANCES —Nice (06)
- À partir de 26 000 € par an
- Temps plein
- Vente
- Service client
- Anglais
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Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)
Volkswagen Group France —Nice (06)
- Temps plein
- Service client
- Niveau Bac
- Bureautique
- Prise en charge du transport quotidien
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il y a 2 jours
Chargé de Clientèle Itinérant - Nice (06) H/F
REXEL —Nice (06)
- 0 € par mois
- Temps plein
- Vente
- Électricité
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il y a 11 jours

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Chargée Relation Client H/F

IN'LI PACA -
Nice (06)

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Détails de l'emploi

CDI | Temps plein
De 26 000 € à 28 000 € par an

Avantages

Titre restaurant
RTT
Intéressement

Qualifications

Vente
Service client
Anglais
Microsoft Office
Niveau Bac +2
Compétences en communication

Description complète du poste

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une société immobilière, filiale du Groupe Action Logement, qui a pour vocation, dans la gamme du logement intermédiaire de :

- construire des logements neufs ou d'acquérir des bâtiments anciens pour les rénover,

- gérer et entretenir ces logements,

- aider activement les collectivités pour leurs projets immobiliers innovants.

Avec un parc de près de 6 000 logements, nous misons sur la proximité, l'écoute et la réactivité. Leader du logement intermédiaire en région PACA, nous participons activement à favoriser le lien emploi-logement.

Travailler chez IN'LI PACA & CORSE, c'est : Vouloir être utile...et le faire; Vouloir enrichir son parcours...et le faire; Vouloir bouger les lignes...et le faire; Vouloir s'accomplir au travail...et le faire.

Les 3 raisons pour nous rejoindre ?

- Intégrer une entreprise en croissance dans un secteur en mutation

- Partager, collaborer et agir pour changer les choses

- Donner du sens à votre quotidien en participant à développer de nombreux projets en faveur du lien emploi-logement

Enjeux - finalité :

Au sein du Responsable du Service Relations Client, vous prenez en charge et gérez les flux multicanaux de publics variés. Vous avez en charge de la relation client et du traitement des contacts et des flux clients.

Vous visez un haut niveau de qualité de service et vous vous assurez de l’atteinte des objectifs en termes de satisfaction clients. Vous contribuez à l’image de l’entreprise et vous en êtes garant auprès des clients. Vous recueillez les demandes d'informations, les signalements, ou réclamations des clients, les traitez, les orientez et les conseillez dans le respect des objectifs de qualité de service et des procédures interne.

Vous assurez l’accueil physique de l’agence de Nice au besoin et le traitement du courrier centralisé au siège.

Missions essentielles :

Gestion des flux multicanaux des prospects, locataires, prestataires et institutionnels.

Assurer l'accueil téléphonique des clients :

- Réceptionner l'appel en s'identifiant

- Identifier l'interlocuteur et qualifier la demande, le besoin du client.

- Traiter la demande (Niveau 1) ou orienter l'interlocuteur vers la personne identifiée en charge du dossier (Niveau 2) en fonction des procédures et escalades.

- Prendre des RDV dans les agendas des équipes en Niveau 2

Suivre des scripts précis de conduite de conversation lors des échanges avec les clients.
Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle (CRM et ERP) et assurer la traçabilité des échanges
Traiter des flux électroniques entrants : Mail et actions CRM et utiliser les scripts
Assurer l'accueil physique, identifier et orienter les visiteurs et les clients
Communiquer des informations générales sur le patrimoine locatif
Répondre aux demandes spontanées de logements
Mettre à jour les données des locataires
Saisir les réclamations des locataires dans le fichier commun
Réceptionner le courrier (lettres simples, recommandées et colis) et en assurer la répartition
Participer à des activités complémentaires : enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation, mise à jour de données dans le système d'information, campagne sortante…

Profil :

Doté(e) d’une première expérience de 2/3 ans sur un poste similaire type standard ou plateforme d'appel, une connaissance du secteur de l’immobilier et/ou l'obtention d’un diplôme dans le domaine de la relation client serait un plus.

Principales Qualités requises :

Doté(e) d’un excellent sens de l’accueil et du service, vous avez une aisance relationnelle et une très bonne élocution.

Vous aimez le contact client, le travail en équipe et avez une excellente maitrise de la communication orale et écrite.

Vous savez gérer les situations complexes, les flux multicanaux et ne vous laissez pas déborder par le stress.

Vous savez faire preuve de discrétion et adapter votre posture à vos interlocuteurs.

Vous êtes à l’aise avec l’environnement informatique (office 365, logiciels métier...)

Au travers de vos expériences passées, vous avez appris à orienter le client et à gérer les conflits.

Rémunération et conditions de travail :

Contrat CDI à temps plein (37h30 par semaine)

Planning à horaires variables (répartition entre 8h30 et 18h pour la continuité de service)

Rémunération à partir de 26K sur 13 mois

6 semaines de congés (30 jours ouvrés) + 14 jours de RTT

Dispositifs d’épargne entreprise : Plan Epargne Entreprise (PEE) et Plan Epargne Retraite Collective (PERCOL) avec abondement employeur

Accord d’intéressement

Tickets Restaurants : 60% pris en charge par l’entreprise, valeur faciale 11,95€

Mutuelle famille : 75% pris en charge par l’employeur

Prévoyance : 100% pris en charge par l’employeur

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages :

Formation:

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

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Chargée Relation Client H/F

Chargé de Clientèle (H/F) Vence

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