Conseiller(ère) Service Client – CDI – Dijon
Tu aimes parler aux gens et résoudre leurs problèmes ?
Chez SENEA, nous aidons chaque jour des milliers de seniors et de proches aidants à trouver les produits adaptés à leurs besoins en matière d’hygiène et de maintien à domicile.
Nous recherchons une personne dynamique, positive et à l'aise dans la relation client pour rejoindre notre équipe à Dijon.
Pas besoin d'avoir 10 ans d'expérience : ce qui compte avant tout pour nous, c'est ton état d'esprit.
Si tu aimes être au contact des clients, décrocher ton téléphone sans appréhension, trouver des solutions et rendre service, alors ce poste pourrait te correspondre.
Ton quotidien chez SENEA
Tes journées seront rythmées par les échanges avec nos clients :
- Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs achats.
- Conseiller des seniors et leurs proches pour les aider à choisir les produits les plus adaptés.
- Répondre aux demandes par e-mail avec rapidité et professionnalisme.
- Gérer les réclamations, les litiges de livraison et les situations parfois délicates.
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution complète.
- Participer à la vie d'une petite équipe où chacun contribue à faire avancer l'entreprise.
Ici, les journées passent vite : beaucoup d'appels, beaucoup d'échanges, beaucoup de situations différentes à gérer.
Le profil que nous recherchons
Tu es probablement la bonne personne si :
- Tu es très à l'aise au téléphone.
- Tu apprécies le contact humain et tu sais créer facilement une relation de confiance.
- Tu es positif(ve), énergique et tu gardes ton calme même lorsqu'un client est mécontent.
- Tu es réactif(ve) et tu aimes trouver des solutions.
- Tu écris correctement et tu es à l'aise avec les e-mails.
- Tu es organisé(e) et capable de gérer plusieurs sujets en parallèle.
- Tu n'as pas peur de passer une grande partie de ta journée à échanger avec des clients par téléphone.
- Tu apprécies les environnements où il faut être autonome et impliqué.
Une expérience en service client, ADV, commerce ou centre de relation client est un plus.
Mais nous privilégierons toujours une personne motivée, souriante et naturellement à l'aise dans la relation client.
Ce que nous offrons
- CDI temps plein.
- Poste basé à Dijon.
- Horaires de bureau du lundi au vendredi. Démarrage à 9h au plus tard.
- Prime annuelle.
- Une équipe jeune et conviviale.
- Une entreprise en croissance où les idées sont les bienvenues.
- Un travail utile qui améliore concrètement le quotidien de nombreuses personnes.
Avant de postuler
Ce poste n'est probablement pas fait pour toi si :
- Tu n'aimes pas être souvent au téléphone.
- Tu préfères les tâches administratives.
- Tu te sens rapidement dépassé(e) lorsqu'il y a plusieurs demandes à traiter en même temps.
En revanche, si tu aimes aider, communiquer, résoudre des problèmes et que tu as une énergie positive à partager, nous serions ravis d'échanger avec toi.
Candidature
Envoie ton CV ainsi que quelques lignes pour nous expliquer pourquoi ce poste t'intéresse à : [email protected]
Lors du recrutement, nous accorderons davantage d'importance à votre aisance relationnelle, votre énergie et votre capacité à communiquer qu'au nombre d'années d'expérience sur votre CV.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Lieu du poste : En présentiel
