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Détails de l'emploi

CDI
29 424 € par an

Qualifications

Expérience en gestion d'équipe
Service client
Gestion d'équipe
Bureautique

Description complète du poste

Véritable relais du Directeur de Magasin, vous contribuez au bon fonctionnement quotidien du point de vente, à l’animation des équipes et à la qualité de l’expérience client. Vous participez activement au développement de la performance commerciale, à la bonne tenue du magasin et à la continuité de l’activité en l’absence du Directeur.

Notre client est une entreprise indépendante et structurée, évoluant dans un environnement de commerce de détail spécialisé. Reconnue pour la qualité de son accueil, son sens du service et sa proximité avec sa clientèle, elle s’appuie sur des équipes engagées et sur une culture managériale fondée sur la confiance, la rigueur, l’exemplarité et l’esprit collectif.
Dans ce contexte vos missions sont les suivantes :

Relayer le Directeur de Magasin dans l’organisation quotidienne de l’activité, la transmission des consignes et le suivi de leur bonne application par les équipes.
Animer, accompagner et faire monter en compétences les collaborateurs en veillant à maintenir une dynamique d’équipe positive et constructive.
Garantir la qualité de l’accueil, du conseil et du service client, tout en contribuant à la gestion des réclamations, retours ou situations sensibles.
Superviser la bonne tenue du magasin et des espaces de vente : traitement des livraisons, mise en rayon, merchandising, affichage prix, rangement, propreté et attractivité générale.
Participer à l’organisation des plannings, au suivi des réceptions fournisseurs, à la gestion des stocks et à la préparation des inventaires.
Veiller à la bonne application des procédures internes, notamment en matière de sécurité des biens et des personnes, d’encaissement, de caisse et de gestion des flux financiers.
Contribuer à la mise en œuvre des opérations commerciales et promotionnelles, en assurant une présentation attractive des produits et le respect des délais de mise en place.
Assurer la continuité de l’exploitation du magasin en l’absence du Directeur, prendre les décisions nécessaires dans le cadre défini et rendre compte de l’activité.

De formation commerciale, managériale ou équivalente, vous disposez idéalement d’une première expérience réussie en management d’équipe au sein d’un environnement de vente, de distribution ou de commerce de proximité.
Vous maîtrisez les fondamentaux de la relation client, de l’organisation d’un point de vente, du merchandising, de la gestion des livraisons, de la caisse et des procédures internes.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques du quotidien et savez analyser les indicateurs d’activité afin de proposer des actions concrètes d’amélioration.
Vous êtes organisé, réactif, impliqué, force de proposition, avec un excellent sens du service, une posture managériale bienveillante et une réelle capacité à faire circuler l’information au sein d’une équipe

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