La Direction de la Relation Client, au sein du Service Epargne Retraite recherche un(e) : Rédacteur Epargne Retraite en CDI (H/F)
La Direction de la Relation Client - DRC se compose des fonctions opérantes qui constituent le cœur de métier de l’entreprise. Les équipes de la DRC assurent la gestion administrative et l’analyse médicale et financière de contrats d’assurance pour AGIPI et AXA, ainsi que la gestion de la relation avec nos conseillers et nos adhérents.
Au sein du service Epargne Retraite, composé de 90 collaborateurs, vous assurez l’ensemble des opérations liées à la vie des adhésions, de la souscription au règlement des dossiers, en fonction des différentes données techniques et de la législation en vigueur.
Vos missions principales seront les suivantes :
o Réceptionner, étudier et traiter les demandes d’adhésions et de modification,
o Accepter et enregistrer les affaires nouvelles,
o Accepter et enregistrer les versements ultérieurs,
o Gérer toutes les demandes d’informations (déductibilité fiscale, calcul des intérêts…),
o Gérer les demandes d’avances, de rachat partiels et totaux des adhérents,
o Vérifier et contrôler, avant envoi, les règlements effectués, dans la limite de ses pouvoirs bancaires…
- Gestion des appels téléphoniques et des mails :
o Répondre et renseigner les interlocuteurs par tous moyens de communication mis à sa disposition,
o Prendre l’initiative d’appeler les agents / assurés pour faciliter la gestion, pour débloquer et émettre rapidement les dossiers,
o Rédiger des mémos téléphoniques,
Il pourra vous être confié(e) des missions complémentaires en lien avec la LCB-FT (Lutte Contre le Blanchiment et le Financement du Terrorisme) afin d’assurer une surveillance des opérations et une détection des situations présentant un risque sur votre périmètre d’activité.
A cet effet, vos missions pourront être les suivantes :
- Analyse et surveillance LCB-FT
o Détecter et analyser les opérations à risque de blanchiment et financement du terrorisme en lien ce avec les équipes conformité et Tracfin
o Participer à l’application des procédures LCB-FT, au traitement des alertes et aux contrôles règlementaires
- Accompagnement des équipes
o Apporter un support opérationnel, contribuer à la sensibilisation des collaborateurs et au reporting d’activité
Le profil recherché :
o Niveau d'étude requis : Bac+2/3, idéalement dans le domaine banque/assurance
o Niveau d'expérience souhaité : 2 ans d’expérience minimum dans le domaine de l’épargne retraite / assurance-vie, avec expérience souhaitée en lien avec la conformité et/ou la lutte anti-fraude.
Vous possédez une bonne maîtrise de l’outil informatique et vous disposez d’un bon esprit d’analyse et de synthèse. Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens du service client, savez être à l’écoute et faites preuve d’esprit d’équipe. Vous êtes à l’aise dans les relations téléphoniques. Bonne maîtrise de la langue française (écrite et orale).
o Outils informatiques : Excel, Word, Power Point
Informations complémentaires :
· Toutes nos offres d’emplois sont handi-accessibles ;
· Poste basé à Schiltigheim, Alsace ;
· Poste à pourvoir en CDI
· Rémunération sur 12 mois selon expérience et profil
Qui sommes-nous ?
ADIS, filiale d’AXA France, est le centre de gestion de l’association d’assurés AGIPI, experte en Retraite, Epargne, Prévoyance et Santé, basé à Schiltigheim.
Depuis 1980, nous avons à cœur d’offrir la meilleure protection en assurance de personnes, pour tous, au plus près des besoins de chacun. Les équipes ADIS, ce sont 588 collaborateurs experts et passionnés au service de plus de 700 000 adhérents, et gérant plus de 1 000 000 d’adhésions.
Rejoindre ADIS, c’est rejoindre une entreprise à taille humaine engagée en faveur de ses collaborateurs et de son environnement, et entretenant une culture de la proximité et de la bienveillance. De nombreuses actions sont menées au sein de l’entreprise pour faire évoluer nos pratiques et nos modes de fonctionnement en plaçant la qualité de vie au travail des équipes au cœur de chaque projet. Nous avons notamment :
· Lancé en 2022 le programme « ADER - Adis Entreprise Eco-Responsable » afin de réduire notre impact carbone et de développer nos actions responsables.
· Eté lauréat du Palmarès des "Organisations où il fait bon s'épanouir" organisé par EDinstitut et Dear Future dans la catégorie "Service de plus de 100 personnes" en 2022 et 2024.
· Obtenu la note de 98/100 suite au calcul de notre Index égalité professionnelle femmes-hommes 2025.
Rémunération : à partir de 27 000,00€ par an
Avantages :
- Aide au logement
- Crèche d'entreprise
- Flextime
- Intéressement et participation
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : Télétravail hybride (Schiltigheim (67))
