Lieu :
59200 – Tourcoing
L’entreprise :
ETIGO prend ses origines en 1954 dans la Métropole lilloise et se positionne aujourd’hui comme leader en France sur les marchés B to B de la sécurisation des biens et de l’identification des personnes.
Avec 48 personnes basées à Tourcoing et à Neuville-en-Ferrain (site de production), nous sommes à la fois grossiste et fabricant, à l’écoute des besoins clients et réactifs grâce à notre capacité de stockage. Notre activité nous amène à exporter dans près de 60 pays en assurant qualité et délai. Nos équipes portent leur attention sur le service client et sommes fières de pouvoir être labellisés ISO 9001 et ISO 14001 pour garantir à nos clients la mise en œuvre de solutions respectueuses de l’Environnement.
ETIGO est une filiale de l’entreprise PRIMAGROUP, groupe industriel et commercial français de solutions sur mesure pour automatiser, identifier et sécuriser les flux et les produits en France et à l’international.
Le poste :
Au sein du Service Commercial vous serez en charge de :
Gestion Opérationnelle et Administration des Ventes (ADV)
- Traitement des commandes : Saisie, suivi rigoureux et facturation des commandes clients dans l'ERP
- Relation client courante : Prise en charge des appels téléphoniques et gestion quotidienne des demandes.
- Qualité et reporting : Rédaction des reportings, suivi des statistiques et conformité aux exigences de la norme ISO 9001 (notamment la déclaration des non-conformités).
Maîtrise de la Logistique et de la Chaîne Export
- Montage de dossiers : Construction et préparation des dossiers d'exportation en fonction des différents Incoterms (principalement DAP) et des conditions de paiement spécifiques (CREDOC, factures Proforma, etc.).
- Suivi des flux : Organisation des expéditions avec les partenaires logistiques et les transitaires, et coordination interne avec la production, les achats et la logistique pour suivre les chargements et les livraisons.
Relation Client
- Fidélisation : Réalisation d'appels "Check-up" de satisfaction après la réception des marchandises afin de sécuriser les besoins futurs.
Support, Développement et Transition Numérique
- Binôme commercial : Travail en coordination étroite avec l'attaché commercial ou le Business Developer pour faciliter l'intégration des Grands Comptes et des distributeurs internationaux.
- Développement commercial : Préparation des envois d’outils marketing (échantillons, catalogues, leaflets) à destination des prospects.
- Modernisation des processus : Contribution active à la transition numérique (démarche "Zéro Papier") et à l'automatisation des outils (templates multilingues, relances de paiement).
Profil recherché :
- Formation : Bac +2/+3 en Commerce International avec une première expérience réussie en ADV.
- Langues : Anglais courant obligatoire (écrit/oral). La maîtrise de l'Espagnol ou d'une autre langue européenne est un atout majeur pour nos marchés cibles.
- Compétences techniques : Maîtrise des Incoterms, aisance absolue avec les outils numériques (Pack Office / Excel, ERP / Gestion Commerciale).
- Qualités requises : Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre sens du détail et votre esprit d'équipe. Vous avez un goût prononcé pour la satisfaction client et vous faites preuve d'agilité face à l'imprévu.
Rémunération & avantages :
- Poste en CDI basé à Tourcoing
- Horaires : Du lundi au vendredi, travail en journée.
- Rémunération selon expérience + Primes de performance.
- Tickets restaurant
- Mutuelle
- Poste en présentiel
Poste à pourvoir en septembre, du lundi au vendredi, en présentiel sur le site de Tourcoing.
Type d'emploi : CDI
Transmettez votre CV et vos motivations à l’adresse mail suivante : [email protected]
Rémunération : 25 000,00€ à 37 000,00€ par an
Avantages :
- Prise en charge du transport quotidien
- Titre restaurant
Lieu du poste : En présentiel
