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Assistant Technico-Commercial H/F
Harmonie Mutuelle —Cluses (74)
- De 29 000 € à 30 000 € par an
- Temps plein
- Service client
- Sens de l'organisation
- Bureautique
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il y a 2 jours
Assistant(e) Administratif(ve) Commercial(e) et Technique F/H
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- Expérience administrative
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Détails de l'emploi

Temps plein | CDD
De 29 000 € à 30 000 € par an
Il y a 2 jours

Avantages

Compte épargne-temps
RTT
Comité d'entreprise (CE)
Intéressement

Qualifications

Service client
Sens de l'organisation
Bureautique
Services aux visiteurs
Niveau Bac +2

Description complète du poste

Le poste :

Dans le cadre d'un CDD de remplacement maladie, en tant qu'Assistant(e) Technico-Commercial, vous rejoignez notre équipe du marché collectif (cible des entreprises de 20 à 999 salariés).

Vous serez en binôme avec 2 chargés d'affaires. Nos locaux sont situés à Cluses.

Sous la responsabilité du responsable commercial, vous assurez un support commercial et administratif aux équipes développement permettant un suivi des activités auprès des clients, prospects ou intermédiaires.

Vos missions principales :

Relation Client :

Au quotidien, vous :

Prenez des rendez-vous en prospection téléphonique, via plusieurs séances de phoning par semaine
Gérez des demandes de service : Fournir un appui aux clients pour la compréhension des produits ou services, et résoudre d’éventuels problèmes techniques.
Assurez la promotion des outils Web : Orienter, conseiller et accompagner les clients vers nos outils digitaux afin de favoriser leur adoption.
Traitez des mails clients : Répondre aux demandes des clients, traiter certains mails entrants et assurer un suivi précis.
Enrichissez notre base client : Mettre à jour et enrichir les informations des dans notre outil CRM afin d'optimiser le suivi commercial.

Assistanat Commercial :

Au quotidien, vous :

Mettez en place des contrats dans l’outil : Etre référent technique auprès des services internes sur les modalités d’application des contrats en lien avec le commercial en charge du portefeuille et gérer les outils de travail
Suivez l’affiliation des salariés : Suivre et garantir l'affiliation des salariés à nos services en respectant les procédures internes.
Collaborez au montage et au suivi des dossiers : recherche d’informations, création de supports, relances, constitution des dossiers de préparation des rendez-vous
Selon le périmètre, vous rédigez et suivez les demandes d’études, vérifier ou faire vérifier la tarification et préparer la proposition commerciale destinée aux prospects, aux clients ou aux intermédiaires
Contribuez à la synergie avec les autres services et marchés/réseaux pour la transmission des informations ou opportunités commerciales les concernant.

Expérience souhaitée :

Vous possédez une bonne organisation et un sens du service client.
Vous êtes réactif(ve) et capable de traiter plusieurs tâches simultanément avec rigueur.
Vous êtes à l’aise avec l’utilisation d'un CRM et êtes capable d’enrichir les données clients.
Vous avez une bonne maîtrise des outils digitaux et êtes à l’aise avec les nouvelles technologies.

Qualités personnelles :

Vous possédez une aisance au téléphone et avez une expérience dans la prise de rdv téléphoniques.
Une expérience dans un poste similaire ou dans le secteur du commerce ou de la gestion de la relation client est un plus.

Outils informatiques :

Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et bureautiques.
Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d’Harmonie Mutuelle.

Nos avantages :

Accord d’intéressement
22,5 jours de RTT par an
Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
Contrat collectif santé et prévoyance
Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associations

Le processus de recrutement :

Evaluation de votre CV par le recruteur
Entretien téléphonique avec le recruteur
Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager

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